Frakt från vårt EU-lager

Din KuKirin resa, från vårt lager till din dörr

Den Official KuKirin europeiska butiken drivs av Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Produkter som anges som tillgängliga levereras via vårt europeiska lagernätverk, medan aktuella scooterbeställningar normalt skickas från Polen. Du ser leveransdestinationen och slutkostnaden innan betalning.

För de flesta stödda EU-destinationer är den normala rytmen 1–2 workningsdagar för förberedelse och avsändning, följt av cirka 3–5 workingdagar under transport. Detta är arbetsdagsuppskattningar, inte en garanterad tid: helger, helgdagar, avlägsna områden, kraftigt väder, perioder med hög volym och störningar i kurirer kan lägga till tid.

Vad händer efter att du beställt

1. Orderbekräftelse. Shopify registrerar beställningen och skickar bekräftelsen till den e-postadress som användes vid kassan. Kontrollera modell, konfiguration, antal och leveransadress omedelbart.
2. Lagerförberedelser. Uppfyllelseteamet fördelar varan, förbereder leveransen och genomför eventuella nödvändiga orderkontroller.
3. Bäraröverlämning. När transportören accepterar paketet går beställningen från förberedelse till transit.
4. Spårning. Spårningen skickas via e-post när transportören gör den tillgänglig. Den första skanningen kan visas efter att etiketten har skapats, så en omedelbar brist på rörelse betyder inte nödvändigtvis att paketet inte har förberetts.
5. Leverans. Följ transportörens sida för den senaste leveranshändelsen och var tillgänglig för alla signatur- eller åtkomstkrav.

Leveranstid efter ordertyp

Lagerbelagda scootrar och X1

Det här är stora, tunga leveranser. Transportören kan hantera dem via ett paket- eller bulkvarunätverk beroende på destination och paketets dimensioner. Ett leveransfönster som visas av transportören är en uppskattning tills den slutliga rutten tilldelas.

Tillbehör eller flera föremål

Varor från samma beställning kan skickas i mer än ett paket eller få separata spårningsnummer. Anta inte att ett saknat andra paket går förlorat bara för att det första anlände tidigare; Kontrollera varje spårningsreferens i leveransmejlet.

Destinationer utanför Europeiska unionen

Mottagarplatsväljaren är den slutgiltiga bekräftelsen på att en adress för närvarande stöds. Lokala tullprocedurer, import-moms, tullar eller transportörshantering kan gälla utanför EU om inte utcheckningen uttryckligen anger något annat, och dessa procedurer kan förlänga transiten.

Fraktkostnad

• Gratis standardfrakt för beställningar på €299 eller mer.
• Det konfigurerade standardpriset under €299 är €20.
• För marknader som använder en annan valuta visar Shopify det aktuella marknadsbeloppet före betalning.
• Totalsumman för utcheckning är den slutgiltiga fraktofferten för exakt korg och destination.

Innan du trycker på Köp

• Använd en adress där ett stort paket kan tas emot säkert.
• Inkludera en komplett lägenhet, byggnad, tillgång och postnummer.
• Använd en e-postadress du aktivt kontrollerar; Bekräftelse, spårning och supportsvar hamnar där.
• Kontrollera den verkliga vikten och vikta mått om du måste bära den uppför trappan eller genom en smal entré.
• Lägg inte en andra beställning eftersom det första bekräftelsemailet är försenat. Kolla spam och kontakta oss först.

Adressändringar och avbokningar

Mejla kontaktsidan omedelbart med ordernumret och exakt den begärda ändringen. Vi kommer att kontrollera vad som fortfarande är möjligt, men en adress kan inte alltid ändras eller en beställning stoppas efter lagerhantering eller transportörsöverlämning. Skicka aldrig kreditkortsuppgifter via e-post.

När spårning ser ovanligt ut

En etikett-skapad status, en upprepad depåskanning eller en tyst period kan uppstå under normal nätverksrörelse. Jämför först tidsstämpeln med lokala helger och helgdagar. Om offerten har passerat utan någon användbar uppdatering, svara med ditt ordernummer och spårningsreferens så att leveransen kan kontrolleras på rätt rutt.

Mottagande av paketet

Inspektera utsidan innan du slänger något. Om lådan är synligt krossad, trasig, punkterad eller våt, fotografera alla sidor, fraktetiketten och det drabbade området. Om möjligt, notera synliga skador på transportören. Öppna försiktigt och behåll lådan, intern skydd och etiketter tills produkten har kontrollerats.

Om något anlände skadat eller ofullständigt

Kontakta oss så snart som möjligt—helst inom 48 timmar—med ordernummer, foton på det oöppnade paketet, etikett, intern förpackning, hela produkten och den specifika skadan eller saknade varan. En kort video kan hjälpa när problemet är operativt. Snabb bevisning skyddar försäkringsbolagets utredning och hjälper oss att välja rätt nästa steg; Det ersätter inte dina lagstadgade rättigheter.

En ansvarsfull stödväg

Beställning, leverans och eftermarknadsfrågor finns kvar på samma e-postrutt: kontaktsidan. Behåll samma ämnesrad så att hela historiken hålls ihop. För exakta villkor, läs fraktpolicyn; för hjälp efter leverans, se Service & reservdelar och garanti.