Återbetalningspolicy

Returer, uttag och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 17 juli 2026

Denna policy beskriver 14-dagars uttagsrätt för distansköp och de separata rättigheter som gäller när varor är defekta eller inte enligt beskrivningen. Inget i denna policy begränsar obligatoriska konsumenträttigheter enligt EU- eller tillämplig nationell lag.

14 dagars rätt att dra sig tillbaka

Om du är en EU-konsument som köper online kan du dra dig ur köpet utan att ange någon anledning. Meddela oss inom 14 dagar efter den dag du eller en annan person än transportören utser varorna.

Mejla officialkukirin@icloud.com med ditt ordernummer och ett tydligt uttalande om att du drar dig ur. Du kan använda denna formulering: "Jag meddelar härmed att jag drar mig ur kontraktet för beställning [ordernummer], mottagen på [datum], beställd med [namn och adress]." Vi skickar returadressen och praktiska instruktioner. Efter att ha meddelat oss, skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter din anmälan.

Inspektion och retur av produkten

Du får hantera och inspektera produkten endast som du rimligen kan i en fysisk butik för att fastställa dess natur, egenskaper och funktion. Montering, körning eller annan hantering utöver vad som är nödvändigt kan minska produktens värde; där lagen tillåter det kan ett proportionerligt avdrag göras för det minskade värdet. Att öppna lådan eller missa originalförpackningen tar inte bort rätten att ta ut utträdandet.

Vänligen returnera alla medföljande tillbehör, laddare, manual, nyckel och delar, och packa produkten ordentligt. Att återanvända originalförpackningen rekommenderas starkt eftersom elskotrar och crossmotorcyklar är tunga och lätt skadas under transport.

Återlämnande kostnader för en omvändning

Du är ansvarig för den direkta kostnaden för att returnera varor enligt 14-dagars uttagsrätten, om vi inte är överens om annat eller gällande lag kräver att vi betalar det. Scooters och crossmotorcyklar är skrymmande varor och kräver normalt en försäkrad frakttjänst snarare än vanlig post. Innan du beställer, kontakta oss för en destinationsspecifik uppskattning av kostnaden för direkt retur. Den exakta kostnaden beror på insamlingslandet, modellen, transportören och den valda tjänsten.

Skicka inte en produkt förrän vi har bekräftat rätt returdestination. Du är fortfarande ansvarig för returförsändelsen tills den är levererad, så använd lämplig förpackning, spårning och försäkring.

Återbetalningstid och metod

Vi ersätter betalningar för de returnerade varorna samt kostnaden för det billigaste standardalternativet för utgående leverans som erbjuds för beställningen. Vi behöver inte ersätta den extra kostnaden för ett dyrare leveransalternativ du valt.

Vi kommer att utfärda ersättningen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du informerats om ditt uttag. För varor kan vi hålla inne ersättning tills vi mottagit varorna eller du kan visa bevis på att de skickats tillbaka, beroende på vad som händer först. Återbetalningar använder den ursprungliga betalningsmetoden om du inte uttryckligen godkänner annat, och vi tar inte ut någon återbetalningsavgift.

Defekt, felaktig eller skadad vara

Om varorna är defekta, inte stämmer överens med beskrivningen eller anländer skadade, kontakta officialkukirin@icloud.com med ordernumret och en tydlig beskrivning av problemet. Bilder eller en kort video kan hjälpa oss att diagnostisera problemet, men ta inte bort dina lagstadgade rättigheter.

För täckta fel tillhandahålls åtgärder kostnadsfritt i enlighet med tillämplig lag. Detta kan inkludera reparation eller utbyte och, där de juridiska villkoren är uppfyllda, en proportionerlig prisreduktion eller återbetalning. Säljaren står för nödvändiga returkostnader för defekta varor. EU-konsumenter har en minst tvåårig laglig garanti från leverans; Nationell lag kan ge ytterligare skydd. En kommersiell garanti är ytterligare och ersätter inte den juridiska garantin.

Transitskador

Vänligen rapportera synliga transportskador så snart som möjligt, helst inom 48 timmar, och håll produkten och förpackningen tillgängliga för inspektion. Denna snabba rapporteringsbegäran hjälper oss att driva upp försäkringsbolaget och förkortar eller tar inte bort dina lagstadgade rättigheter.

Kontakt

För uttag, returer, fel eller återbetalningar, mejla officialkukirin@icloud.com.