Podpora vlastnictví je postavená přesně na KuKirin jezdíte
Evropský obchod Official KuKirin provozuje Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Naše servisní trasa pomáhá majitelům identifikovat příznak, potvrdit kompatibilitu dílů a připravit potřebné důkazy pro záruční nebo placenou podporu dílů.
Dvě KuKirin části mohou vypadat stejně při použití různých konektorů, verzí ovladačů, firmwaru, délky kabelů nebo montážních bodů. Nejbezpečnější pravidlo je jednoduché: nikdy nekupujte jen podle vzhledu.
S čím může pomoci podpora
- Počáteční technické třídění pomocí fotografií, videa a informací o produktu.
- Oddělování problémů s nastavením nebo údržbou od podezření na poruchy komponent.
- Kontrola kompatibilních náhradních dílů pro přesný model a konfiguraci.
- Potvrzování aktuální dostupnosti dílů, ceny a odhadu expedice případ od případu.
- Směrování způsobilých závad procesem diagnostiky záruky.
- Vysvětlení, jaké důkazy nebo kvalifikované vstupy z workshopu jsou potřeba jako následovat.
Nejrychlejší způsob, jak požádat o pomoc
Pošlete officialkukirin@icloud.com e-mail s jedním jasným předmětem, například: G2 Max – objednávka 1234 – problém se zadní brzdou.
- Objednávka: číslo objednávky a e-mail při pokladně.
- Identita: přesný model, konfigurace a sériové číslo.
- Přehled: fotografie kompletního skútru z obou stran.
- Detail: detailní fotografie dotčené součástky, konektorů, štítků a viditelných čísel dílů.
- Chování: krátké video ukazující příznak, pokud je to v bezpečí.
- Historie: kdy začala, co se stalo před ní a co už bylo vyzkoušeno.
Kompatibilní díl není slibován, dokud nejsou potvrzeny totožnost, kompatibilita a sklad.
Kde najít sériové číslo
Zkontrolujte etikety na rámu nebo terase a originální obal. Vyfotografujte celý štítek místo psaní jen několika znaků; Přípony modelů a výrobní detaily mohou změnit kompatibilní komponentu. Nezveřejňujte sériová čísla veřejně.
Před objednáním dílu
- Ověřte, zda by problém mohl být předmětem diagnózy v záruce.
- Nesundávejte ani neřežejte původní konektor jen proto, abyste se vešel do jiné části.
- Porovnejte napětí, konektory, montážní body, vedení kabelů a viditelné štítky.
- Zeptejte se, zda je zapojena kalibrace, párování, firmware nebo kompatibilita ovladače.
- Použijte kvalifikovaného opraváře na jakýkoli úkol, který přesahuje vaše zkušenosti nebo poskytnuté pokyny.
Praktický rytmus vlastnictví
Před každou jízdou
- Zkontrolujte stav pneumatik a tlak.
- Otestujte přední a zadní brzdění při chůzi.
- Zkontrolujte představec, řídítka, skládací mechanismus a viditelné spojovací prvky, zda se nehýbou.
- Ověřte, že kontrolky, displej a ovládání fungují.
- Hledejte poškození kabelu, kapalinu, neobvyklé teplo, zápach nebo poškození nárazem.
Po nerovných silnicích, dopravě nebo nárazu
Zkontrolujte seřízení kol, bočnice pneumatik, brzdové kotouče, řízení, skládací kování a vedení lan před další jízdou. Malá změna po přepravě se může při rychlosti stát velkým problémem.
Pravidelně
Čistěte vlhkým hadříkem, ne tlakovým čističem. Udržujte nabíjecí kontakty suché. Zkontrolujte destičky, kotouče, pneumatiky, ventily a spojovací prvky. Řiďte se pokyny k nastavení a mazání v produktu; Nepoužívejte mazivo na brzdné plochy.
Delší úložiště
Skladujte produkt suchý, mimo extrémní horko, mrazivé podmínky a přímé slunce. Řiďte se pokyny k baterii a pravidelně ji kontrolujte, místo abyste ji nechávali dlouho vybitou. Neúčtujte si bez dozoru na nevhodném místě.
Díly, které vyžadují přesné kontroly kompatibility
- Nabíječky a baterie: napětí, konektor, správa baterií a kompatibilita modelů jsou klíčové.
- Ovladače a displeje: vizuální podobnost nezaručuje kompatibilitu elektrických ani firmwarových systémů.
- Motory a kola: požadavky na nápravu, lano, pneumatiku, brzdy a řídicí jednotku musí odpovídat.
- Brzdové komponenty: třmen, tvar destiček, průměr disku, upevnění a lano nebo hydraulický systém.
- Skládací a řídicí hardware: rozměry a výrobní verze musí odpovídat; Instalace je kritická pro bezpečnost.
- Karoserie a kosmetické díly: montážní body a vzdálenosti mezi kabely se mohou lišit podle generace.
Kdy okamžitě přestat jezdit
Používání ukončit, pokud máte podezření na uvolněné volant, řízení nebo skládací součást; výrazné ztráty brzd; konstrukční praskliny; poškozené nebo zvětšené baterie; odkryté elektroinstalace; kouř; zápach spálení; neobvyklé horko; Nebo vodu uvnitř elektrické oblasti. Netestujte vážnou závadu při vysoké rychlosti.
Práce kritická pro bezpečnost
Brzdy, baterie, ovladače, kabeláž, řízení, zavěšení a skládací komponenty mohou při nesprávné instalaci představovat vážné riziko. Nikdy nepracuj na připojené nebo nabíjené baterii. Nikdy neotvírejte baterii. Využijte kvalifikovaného opraváře, pokud jsou úkoly, instrukce nebo nástroje mimo vaše zkušenosti.
Problém se zárukou nebo zaplacenou součástí?
Pokud je příznak krytá závada, začněte před nákupem nebo rozebráním záruční diagnózou. V případě poškození, opotřebení, ztráty nebo nekryté výměny může oddělení dílů zkontrolovat kompatibilitu a aktuální dostupnost. Oddělení těchto dvou cest zabraňuje zbytečným nákupům a zachovává jasnou historii případu.
Jedno vlákno od diagnózy k řešení
Odpovězte ve stejném e-mailovém vlákně, kdykoli dorazí nový důkaz. To udržuje pohromadě objednávku, sériové číslo, médium, předchozí kroky a rozhodnutí o dílech. Snažíme se odpovědět do jednoho pracovního dne, zatímco složité kontroly mohou vyžadovat potvrzení ze skladu nebo technického servisu.