Zásady pro doručování

Zásady dopravy

Poslední aktualizace: 17. července 2026

Kde doručujeme

Dostupné destinace při placení zahrnují Evropskou unii, Spojené království a vybrané další evropské země. Při výběru země a v platebním procesu se zobrazí aktuální dostupnost pro vaši destinaci. Nemůžeme odeslat objednávku do země nebo poštovního kódu, který platební proces nepřijímá.

Odhady odeslání a doručení

• Objednávky jsou obvykle odeslány z našeho skladu v EU do 1–2 pracovních dnů po přijetí platby a případném nezbytném ověření.
• Doručení je obvykle odhadováno na 3–5 pracovních dnů po odeslání pro většinu podporovaných destinací v EU.

Jedná se o odhady, nikoli garantované termíny, pokud není při placení výslovně zobrazena garantovaná služba. Víkendy, státní svátky, odlehlé oblasti, nepříznivé povětrnostní podmínky, provozní výpadky dopravců a celní postupy mimo EU mohou prodloužit dobu doručení. Informace o sledování jsou zaslány e‑mailem po odeslání, pokud je dopravce poskytne.

Poplatky za dopravu

Aktuálně nastavená standardní sazba je zdarma pro objednávky od €299 a €20 pod tímto prahem, nebo ekvivalent v místní měně zobrazený v Shopify. Konečný poplatek zobrazený při placení pro vaši destinaci je částka, která se uplatní před platbou.

Daně, cla a dovozní poplatky

Objednávky doručené v rámci EU z našeho skladu v EU obvykle neobsahují dovozní celní poplatky. Pro destinace mimo EU mohou být uplatněny místní clo, DPH při dovozu, poplatky za manipulaci nebo požadavky na proclení, pokud není při placení výslovně uvedeno, že jsou zahrnuty. Tyto poplatky určuje příslušné orgány v cílové zemi a dopravce.

Adresa a odpovědnost za doručení

Zkontrolujte doručovací adresu, telefonní číslo a instrukce k přístupu před platbou. Okamžitě nás kontaktujte, pokud je něco špatně; po odeslání nemůžeme zaručit změnu. Pokud samostatně určíte dopravce, kterého jsme nenabídli, zůstává odpovědnost za zboží na prodejci až do jeho doručení vám nebo osobě, kterou jste určili.

Dostupnost

Produkt označený jako skladem je k dispozici k vyřízení podle informací o zásobách v našem obchodě. Pokud nesrovnalost v zásobách zabrání vyřízení, kontaktujeme vás a nabídneme vrácení celé zaplacené částky nebo, jen s vaším souhlasem, vhodnou alternativu.

Poškození nebo nedoručení

Pokud sledování ukazuje problém, zásilka nedorazí nebo je balení či výrobek poškozen, pošlete e‑mail na officialkukirin@icloud.com s číslem objednávky. Uveďte viditelné poškození co nejdříve, ideálně do 48 hodin, a zachovejte balení. Tento požadavek pomáhá vyšetřování dopravce a neomezuje zákonné nároky.