Tvá KuKirin cesta, od našeho skladu až ke dveřím
Evropský obchod Official KuKirin provozuje Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Produkty uvedené jako dostupné jsou realizovány prostřednictvím naší evropské skladové sítě, přičemž aktuální objednávky na skútry jsou obvykle zasílány z Polska. Před platbou vidíte místo doručení a konečný poplatek za dopravu.
Pro většinu podporovaných destinací Evropské unie je běžný rytmus 1–2 pracovní dny přípravy a odeslání, následovaný přibližně 3–5 wdny jízdy v cestě. Jedná se o odhady pracovních dnů, nikoli o zaručené schůzce: víkendy, státní svátky, odlehlé oblasti, extrémní počasí, období s vysokým objemem a poruchy kurýrů mohou prodloužit čas.
Co se stane po objednání
- Potvrzení objednávky. Shopify objednávku zaznamená a potvrzení pošle na e-mail použitý při placení. Okamžitě zkontrolujte model, konfiguraci, množství a doručovací adresu.
- Příprava skladu. Tým pro plnění objednávky přiděluje zboží, připravuje zásilku a provádí všechny potřebné kontroly objednávek.
- Předání letadlové lodi. Jakmile doručovatel balíček přijme, objednávka přechází z přípravy do přepravy.
- Sledování. Sledování je zasíláno e-mailem, když ho dopravce zpřístupní. První sken může proběhnout až po vytvoření štítku, takže okamžitý nedostatek pohybu nemusí nutně znamenat, že balíček nebyl připraven.
- Doručení. Sledujte stránku dopravce pro nejnovější událost doručení a buďte k dispozici pro jakékoli požadavky na podpis nebo přístup.
Doba dodání podle typu objednávky
Skladem dostupné koloběžky a X1
Jsou to velké, těžké zásilky. Dopravce je může zpracovávat prostřednictvím sítě balíků nebo objemného zboží v závislosti na cílové destinaci a rozměrech balíku. Okno doručení uvedené dopravcem je odhad do doby přiřazení konečné trasy.
Doplňky nebo více předmětů
Položky ze stejné objednávky mohou cestovat ve více než jednom balíku nebo získat samostatná sledovací čísla. Nepředpokládejte, že chybějící druhý balíček je ztracen jen proto, že první dorazil dříve; Zkontrolujte všechny sledovací odkazy v e-mailu o zásilce.
Destinace mimo Evropskou unii
Výběr místa pro nákup je konečným potvrzením, že je adresa aktuálně podporována. Místní celní postupy, dovozní DPH, cla nebo manipulace s dopravci mohou platit mimo EU, pokud pokladna výslovně neuvádí jinak, a tyto postupy mohou prodloužit tranzit.
Cena dopravy
- Standardní doprava zdarma pro objednávky v hodnotě 299 € a více.
- Standardní sazba pod 299 € je 20 €.
- Pro trhy s jinou měnou Shopify zobrazí příslušnou částku v tržní měně před platbou.
- Celková částka při poplatce je konečná cena přepravy pro přesný košík a cílovou stanici.
Než stisknete Koupit
- Použijte adresu, kde lze bezpečně obdržet velký balík.
- Zahrňte kompletní byt, budovu, přístup a PSČ.
- Používejte e-mailovou adresu, kterou aktivně kontrolujete; Potvrzování, sledování a odpovědi na podporu jdou tam.
- Pokud ho musíte nést nahoru nebo úzkým vchodem, zkontrolujte skutečnou hmotnost a složené rozměry.
- Neobjednávejte podruhé, protože první potvrzovací e-mail je zpožděný. Zkontrolujte spam a nejdřív nás kontaktujte.
Změny adresy a rušení
Ihned officialkukirin@icloud.com pošlete e-mail s číslem objednávky a přesnou požadovanou změnou. Zkontrolujeme, co je ještě možné, ale adresa nemůže být vždy změněna nebo objednávka zastavena po zpracování skladu nebo předání doručovatelem. Nikdy neposílejte údaje o platební kartě e-mailem.
Když sledování vypadá neobvykle
Během běžného pohybu sítě může nastat stav vytvořený štítkem, opakované skenování depa nebo klidné období. Nejprve porovnejte časovou značku s místními víkendy a svátky. Pokud odhad prošel bez užitečné aktualizace, odpovězte číslem objednávky a sledovacím referenčním číslem, aby bylo možné zkontrolovat zásilku na správné trase.
Přijetí balíčku
Před vyhazováním si prohlédněte i vnější část. Pokud je krabice viditelně rozmačkaná, roztržená, propíchnutá nebo mokrá, vyfotografujte všechny strany, přepravní štítek a postižené místo. Pokud je to možné, všimněte si viditelného poškození u přepravky. Otevřete opatrně a uchovejte krabici, vnitřní ochranu a etikety, dokud produkt nezkontrolujete.
Pokud něco dorazí poškozené nebo nedokončené
Kontaktujte nás co nejdříve – ideálně do 48 hodin – s číslem objednávky, fotografiemi neotevřeného balíčku, štítkem, vnitřním obalem, celým produktem a konkrétním poškozením nebo chybějícím zbožím. Krátké video může pomoci, když je problém funkční. Rychlé důkazy chrání vyšetřování pojišťovny a pomáhají nám vybrat správný další krok; Nenahrazuje vaše zákonná práva.
Jedna odpovědná podpůrná cesta
Otázky ohledně objednávky, doručení a poprodeje zůstávají na stejné e-mailové trase: officialkukirin@icloud.com. Uveďte stejný předmět, aby byla celá historie pohromadě. Pro přesné podmínky si přečtěte zásady dopravy; pro pomoc po dodání viz Servis & náhradní díly a záruka.