Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení, odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

Poslední aktualizace: 17. července 2026

Tyto zásady popisují 14‑denní právo na odstoupení u nákupů na dálku a samostatná práva, která se uplatňují, pokud je zboží vadné nebo neodpovídá popisu. Nic v této politice neomezuje povinná spotřebitelská práva podle práva EU nebo použitelného vnitrostátního práva.

14‑denní právo na odstoupení

Pokud jste spotřebitel v EU a nakupujete online, můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu. Informujte nás do 14 dnů od dne, kdy vy nebo osoba, kterou pověříte (kromě dopravce), zboží obdrží.

Pošlete e‑mail na adresu officialkukirin@icloud.com s číslem objednávky a jednoznačným prohlášením, že odstupujete. Můžete použít tuto formulaci: „Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy u objednávky [číslo objednávky], doručené dne [datum], objednané osobou [jméno a adresa].“ Zašleme vám adresu pro vrácení a praktické instrukce. Po oznámení nám zboží odešlete bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od vašeho oznámení.

Kontrola a vrácení produktu

Produkt můžete manipulovat a kontrolovat pouze v rozsahu, který by byl přiměřeně možný v kamenném obchodě za účelem ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Montáž, jízda nebo jiné zacházení nad rámec nezbytného může snížit hodnotu produktu; pokud to zákon dovoluje, může být vracená částka poměrně snížena o snížení hodnoty produktu. Otevření krabice nebo chybějící originální balení samo o sobě neodnímá právo na odstoupení.

Prosíme, vraťte veškeré dodané doplňky, nabíječku, návod, klíče a součásti a produkt pečlivě zabalte. Důrazně doporučujeme znovu použít originální ochranné balení, protože elektrické koloběžky a terénní motocykly jsou těžké a snadno se během přepravy poškozují.

Náklady na vrácení při změně názoru

Přímé náklady spojené s vrácením zboží v rámci 14‑denního práva na odstoupení nesete vy, pokud se nedohodneme jinak nebo pokud příslušný zákon nevyžaduje, abychom náklady uhradili my. Elektrické koloběžky a terénní motocykly jsou objemné a obvykle vyžadují pojištěnou přepravní službu místo obyčejné pošty. Před objednáním nás kontaktujte a zjistěte odhad přímých nákladů na vrácení podle místa doručení. Přesná částka závisí na zemi vyzvednutí, modelu, dopravci a zvolené službě.

Produkt neodesílejte, dokud nepotvrdíme vhodné místo vrácení. Zůstáváte odpovědní za zásilku až do jejího doručení, proto použijte vhodné balení, sledování a pojištění.

Lhůta a způsob vrácení peněz

Vrátíme platby přijaté za zboží, které vracíte, včetně nákladů na nejlevnější standardní způsob doručení, který byl při objednávce nabídnut. Nemusíme vracet dodatečné náklady na dražší způsob doručení, který jste si zvolili.

Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem odstoupení. U zboží si můžeme vrácení peněz pozdržet, dokud neobdržíme zboží nebo neposkytnete důkaz o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Peníze vrátíme stejným způsobem jako původní platba, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným řešením, a neúčtujeme žádný poplatek za vrácení peněz.

Vadné, nesprávné nebo poškozené zboží

Pokud je zboží vadné, neodpovídá popisu nebo dorazí poškozené, kontaktujte officialkukirin@icloud.com s číslem objednávky a jasným popisem problému. Fotografie nebo krátké video nám mohou pomoci problém diagnostikovat, ale jejich neposkytnutí neomezuje vaše zákonná práva.

U vad, které jsou kryty zákonem, jsou prostředky nápravy poskytovány bezplatně v souladu s platným právem. To může zahrnovat opravu nebo výměnu a pokud jsou splněny zákonné podmínky, také poměrnou slevu z ceny nebo vrácení peněz. Prodejce nese nezbytné náklady na vrácení vadného zboží. Spotřebitelé v EU mají minimální dvouletou zákonnou záruku od doručení; národní právo může poskytovat další ochranu. Jakákoli komerční záruka je doplňková a nenahrazuje tuto zákonnou záruku.

Poškození během přepravy

Prosíme, nahlaste viditelné poškození během přepravy co nejdříve, ideálně do 48 hodin, a uchovejte produkt i balení k dispozici pro kontrolu. Tento požadavek na včasné nahlášení nám pomáhá uplatnit nároky vůči dopravci a nekrátí ani neodnímá vaše zákonné práva.

Kontakt

Ohledně odstoupení, vrácení, vad nebo vrácení peněz nás kontaktujte e‑mailem na officialkukirin@icloud.com.