Jedna doručená pošta. Správná cesta od první zprávy.
Evropský obchod Official KuKirin provozuje Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Email je náš podpůrný kanál pro výběr modelu, stávající objednávky, doručení, technickou diagnostiku, otázky ohledně záruky a kompatibilní díly.
Email: officialkukirin@icloud.com
Výběr KuKirin
Řekněte nám zemi, hmotnost jezdce, skutečnou vzdálenost tam a zpět, kopce nebo nerovný povrch, zda potřebujete skútr nosit a jaký máte pohodlný rozpočet. Současný výběr zúžíme podle střih a nedoporučíme jen ten nejdražší model.
Otázky ohledně objednávky a doručení
Uveďte číslo objednávky a e-mail, který jste použili při placení. U otázky ohledně adresy nebo doručení vysvětlete přesně, co je potřeba zkontrolovat. Nikdy neposílejte kompletní údaje o kartě nebo hesla.
Technická podpora a diagnostika záruky
Nejrychlejší diagnóza začíná přesnými důkazy:
- Číslo objednávky, plný název modelu a sériové číslo.
- Jasná fotografie celého produktu a postižené oblasti.
- Fotografie konektorů, štítků, zobrazení nebo viditelných poškození.
- Krátké video ukazující příznak, kdy je bezpečné ho nahrát.
- Co se stalo před tím a jaké kroky už byly zkušené.
Nerozebírejte, neupravujte ani neodesílejte produkt před obdržením pokynů. To může zvýšit riziko a ztížit diagnostiku.
Náhradní díly a kompatibilita
Díly, které vypadají identicky, mohou používat různé konektory, montážní body, ovladače nebo firmware. Pošlete přesný model a sériové číslo plus fotografie dílu a jeho štítku. Kompatibilita, dostupnost, cena a načasování odeslání jsou potvrzovány případ od případu.
Když můžete očekávat odpověď
Naším cílem je odpovědět do jednoho pracovního dne. Technické případy mohou trvat déle, pokud je potřeba diagnostika dodavatele, potvrzení skladu nebo kontrola kompatibilních dílů. Udržování stejného e-mailového vlákna nám pomáhá uchovat kompletní historii případu.
Před psaním můžete okamžitě najít odpověď v FAQ, průvodci přepravou, záručním procesu nebo průvodci servisem a díly.