Často kladené otázky

Přehledné odpovědi před i po nákupu

Tyto odpovědi zahrnují aktuální nabídku obchodu a pravidla. Pro odpověď vztahující se k konkrétní objednávce kontaktujte nás.

Objednávky, doprava a platba

Jak rychle objednávky dorazí?
Odeslání probíhá obvykle 1–2 pracovní dny po platbě. Doručení obvykle trvá 3–5 pracovních dnů po odeslání do většiny destinací v EU.

Je doprava zdarma?
Doprava je zdarma při objednávce nad €299. Jakýkoli další poplatek za dopravu je zobrazen při pokladně před platbou.

Platí zákazníci z EU dovozní daň?
Objednávky doručené v rámci EU z našeho skladu v EU nepřekračují dovozní hranici EU. Ostatní destinace mohou mít odlišná pravidla.

Jak mohu sledovat zásilku?
Sledovací informace jsou zaslány e‑mailem po odeslání.

Produkty a výkon

Kolik modelů je aktuálně k dispozici?
Patnáct: A1, S1 Max, G2, G2 VMP, G2 Pro, G2 Pro VMP, G2 Pro ABE, G2 Max, G2 Ultra, G2 Master, M4 Max, T3, G3 Pro, G4 a X1.

Co znamenají v našem obchodě zkratky ABE a VMP?
Jedná se o označení konfigurací s omezenou rychlostí. G2 Pro ABE je uváděn s rychlostí 20 km/h; G2 Pro VMP a G2 VMP jsou uváděny s rychlostí 25 km/h. Schválení, registrace, pojištění a pravidla pro veřejné silnice stále závisí na zemi a dokumentaci přiložené ke konkrétnímu zařízení.

Jsou rychlost a dojezd garantovány?
Ne. Jedná se o maximální hodnoty udávané výrobcem a změřené za testovacích podmínek. Hmotnost jezdce, režim rychlosti, stoupání, povrch, tlak v pneumatikách, teplota, vítr a stav baterie ovlivňují skutečný výkon.

Mohu jezdit v dešti?
IP označení popisuje omezenou testovanou odolnost, nikoli vodotěsnost. Vyhněte se ponoření, hluboké vodě, tlakové mytí a nabíjení, když je produkt nebo nabíjecí port mokrý.

Je X1 elektrická koloběžka?
X1 je elektrická terénní motorka určená pro jízdu mimo silnici. Není prezentována jako homologovaná pro jízdu po veřejných komunikacích.

Výběr modelu

Co je nejdůležitější?
Začněte s povoleným použitím a denní vzdáleností, poté hmotností jezdce, stoupáním, nosnou hmotností, typem pneumatik, brzdovým systémem a rozpočtem. Maximální rychlost by neměla být prvním kritériem.

Jedním nebo dvěma motory?
Modely s jedním motorem jsou obvykle lehčí a jednodušší. Modely se dvěma motory G2 Ultra, G2 Master a G3 Pro poskytují lepší trakci a výkon ve stoupání, ale také vyšší hmotnost a spotřebu energie.

Který model je nejlehčí na přenášení?
S1 Max je nejlehčí aktuální model s hmotností 16 ± 0.5 kg. Výkonnější modely jsou podstatně těžší a neměly by být kupovány pro časté přenášení po schodech.

Záruka, vrácení a servis

Jaká záruka platí?
Na způsobilé nákupy spotřebitelů v EU se vztahuje minimální dvouletá zákonná záruka. Viz stránka záruky.

Mohu změnit názor?
U oprávněných nákupů existuje 14‑denní odstoupení od smlouvy po doručení. Důležitý je stav, manipulace a přímé náklady na vrácení; viz vrácení.

Jak nahlásit závadu?
Pošlete e‑mail s číslem objednávky, modelem, sériovým číslem a jasnými fotografiemi nebo videem. Produkt nerozebírejte ani nevracejte před získáním instrukcí.

Dodáváte náhradní díly?
Kontaktujte nás s přesným modelem, sériovým číslem a požadovaným dílem. Dostupnost je potvrzována individuálně.

Legální používání a bezpečnost

Je každý model legální na veřejných komunikacích?
Neexistuje univerzální odpověď. Pravidla se liší podle země a někdy i města a zahrnují omezení rychlosti, výkonu, vybavení, pojištění, registraci, věku a oblastí provozu. Před nákupem nebo jízdou si ověřte aktuální předpisy příslušných úřadů pro vaše místo.

Co by mělo být zkontrolováno před každou jízdou?
Pneumatiky, brzdy, světla, upevnění, skládací mechanismus, řízení, úroveň nabití baterie a případné viditelné poškození. Používejte vhodné ochranné vybavení.