Záruka
Dvouletá zákonná záruka EU
Nákupy způsobilých spotřebitelů jsou chráněny minimální dvouletou zákonnou zárukou EU proti vadám nebo nesouladu, který existoval při převzetí zboží. Náprava závisí na okolnostech a platném zákoně.
Na co se záruka vztahuje
Zahrnuje zboží, které je vadné, nefunguje podle popisu nebo neodpovídá sjednaným produktovým informacím. Nejedná se o běžnou údržbu a nepromění opotřebitelné díly na trvalé.
Co je obvykle vyloučeno z krytí
- Běžné opotřebení pneumatik, brzdových destiček, rukojetí a podobných spotřebních dílů.
- Poškození způsobené nehodou, nesprávným používáním, přetížením nebo neautorizovanou úpravou.
- Vniknutí vody způsobené ponořením, tlakovým čištěním nebo používáním nad rámec uváděného odolnostního stupně.
- Poškození způsobené nesprávnou montáží, skladováním, nabíjením nebo údržbou.
Jak podat reklamaci
- Pošlete nám e‑mail s číslem objednávky, modelem a sériovým číslem.
- Popište problém a přiložte jasné fotografie nebo krátké video.
- Počkejte na diagnostiku a pokyny před demontáží nebo vrácením produktu.
V závislosti na vadě může vhodným řešením být diagnostika, výměnná součást, oprava, výměna, snížení ceny nebo vrácení peněz podle platného zákona. Nikdy neposílejte elektrickou koloběžku ani baterii bez povolení k vrácení.
Pro pomoc navštivte Kontakt. Platí zveřejněné obchodní podmínky a povinný spotřebitelský zákon.