Siuntimas iš mūsų ES sandėlio

Jūsų KuKirin kelionė, nuo mūsų sandėlio iki jūsų durų

Official KuKirin Europos parduotuvę valdo Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Rodyti kaip prieinami produktai tiekiami per mūsų Europos sandėlių tinklą, o dabartiniai elektrinių paspirtukų užsakymai paprastai išsiunčiami iš Lenkijos. Prieš mokėjimą matote pristatymo vietą ir galutinę pristatymo kainą.

Daugumai palaikomų Europos Sąjungos šalių pristatymo grafikas yra 1–2 darbo dienų paruošimui ir išsiuntimui, po maždaug 3–5 darbo dienų transportavime. Tai yra darbo dienų įvertinimai, o ne garantuotas terminas: savaitgaliai, valstybinių švenčių dienos, atokios vietovės, ekstremalios oro sąlygos, didelio užsakymų srauto laikotarpiai ir kurjerių sutrikimai gali prailginti laiką.

Kas vyksta po jūsų užsakymo

1. Užsakymo patvirtinimas. Shopify įrašo užsakymą ir išsiunčia patvirtinimą į atsiskaitymo metu nurodytą el. pašto adresą. Nedelsdami patikrinkite modelį, konfigūraciją, kiekį ir pristatymo adresą.
2. Sandėlio paruošimas. Įvykdymo komanda paskiria prekę, paruošia siuntą ir atlieka visus reikiamus užsakymo patikrinimus.
3. Perdavimas vežėjui. Kai vežėjas priima siuntinį, užsakymas pereina iš paruošimo į transportavimą.
4. Sekimas. Sekimo informacija siunčiama el. paštu, kai vežėjas ją pateikia. Pirmas nuskaitymas gali atsirasti po etiketės sukūrimo, todėl momentinis judėjimo trūkumas nebūtinai reiškia, kad siuntinys nebuvo paruoštas.
5. Pristatymas. Sekite vežėjo puslapį, kad sužinotumėte naujausią pristatymo įvykį, ir būkite pasiruošę pasirašymui ar prieigos reikalavimui.

Pristatymo laikas pagal užsakymo tipą

Sandėlyje esantys elektriniai paspirtukai ir X1

Tai dideli, sunkių siuntų paketai. Vežėjas gali juos tvarkyti per siuntinių arba didelių prekių tinklą, priklausomai nuo paskirties vietos ir siuntos matmenų. Vežėjo nurodytas pristatymo laiko intervalas yra apytikslis, kol bus paskirtas galutinis maršrutas.

Papildomos prekės arba keli elementai

Vieno užsakymo prekės gali keliauti keliais siuntiniais arba gauti atskirus sekimo numerius. Nereikėtų manyti, kad trūkstamas antras siuntinys yra prarastas tik todėl, kad pirmasis atvyko anksčiau; patikrinkite visus sekimo numerius siuntos el. laiške.

Paskirties vietos už Europos Sąjungos ribų

Apmokėjimo metu pasirenkamas paskirties adresas yra galutinis patvirtinimas, kad adresas šiuo metu yra palaikomas. Vietinės muitinės procedūros, importo PVM, mokesčiai ar vežėjo tvarkymas gali būti taikomi už ES ribų, nebent apmokėjimo metu aiškiai nurodyta kitaip, ir šios procedūros gali pailginti pristatymo laiką.

Pristatymo kaina

• Nemokamas standartinis pristatymas užsakymams, kurių suma yra €299 arba daugiau.
• Nustatyta standartinė kaina žemiau €299 yra €20.
• Rinkoms, kurios naudoja kitą valiutą, Shopify rodo atitinkamą rinkos valiutos sumą prieš mokėjimą.
• Apmokėjimo suma yra galutinis pristatymo įkainis už tikslią krepšelio turinį ir paskirties vietą.

Prieš spustelėdami „Pirkti“

• Naudokite adresą, kuriame didelį siuntinį galima saugiai priimti.
• Įtraukite visą buto, pastato, prieigos ir pašto kodą.
• Naudokite el. pašto adresą, kurį aktyviai tikrinat; patvirtinimas, sekimas ir palaikymo atsakymai bus siunčiami ten.
• Peržiūrėkite tikrą produkto svorį ir sulankstytus matmenis, jei turite jį nešti aukštyn ar per siaurą įėjimą.
• Nedarykite antrosios užsakymo, nes pirmasis patvirtinimo el. laiškas vėluoja. Patikrinkite šlamštą ir pirmiausia susisiekite su mumis.

Adreso pakeitimai ir atšaukimai

El. paštas saugi kontaktinė forma nedelsiant su užsakymo numeriu ir tiksliai nurodytu pakeitimu. Patikrinsime, kas dar įmanoma, tačiau adreso ne visada pavyksta pakeisti ar užsakymą sustabdyti po sandėlio apdorojimo ar kurjerio perdavimo. Niekada nesiųskite mokėjimo kortelės duomenų el. paštu.

Kai sekimas atrodo neįprastas

Etiketės sukurtas statusas, pakartotinis sandėlio skenavimas arba tyli periodas gali pasitaikyti normalaus tinklo judėjimo metu. Pirmiausia palyginkite laiko žymą su vietiniais savaitgaliais ir šventėmis. Jei prognozė praėjo be naudingos atnaujinimo informacijos, atsakykite su savo užsakymo numeriu ir sekimo numeriu, kad siunta būtų patikrinta teisingu maršrutu.

Siuntos gavimas

Patikrinkite išorę prieš išmetant bet ką. Jei dėžė matomai suspausta, suplėšta, peršauti ar šlapia, nufotografuokite visas puses, siuntos etiketę ir pažeistą vietą. Jei įmanoma, praneškite apie matomą žalą vežėjui. Atidarykite atsargiai ir laikykite dėžę, vidinę apsaugą ir etiketes, kol produktas bus patikrintas.

Jei prekę gavote sugadintą arba nepilną

Susisiekite su mumis kuo greičiau – geriausia per 48 valandas – nurodydami užsakymo numerį, nuotraukas neatsidarytos siuntos, etiketės, vidinės pakuotės, visos prekės ir konkretaus pažeidimo ar trūkstamo daikto. Trumpas vaizdo įrašas gali padėti, jei problema yra techninė. Greita įrodymų pateikimas apsaugo vežėjo tyrimą ir padeda mums pasirinkti tinkamą tolesnį žingsnį; tai nepakeičia jūsų teisinių teisių.

Vienas patikimas pagalbos kanalas

Užsakymo, pristatymo ir po-pardavimo klausimai lieka toje pačioje el. pašto grandinėje: saugi kontaktinė forma. Palikite tą patį temos pavadinimą, kad visa istorija liktų kartu. Norėdami sužinoti tikslias sąlygas, skaitykite pristatymo politika; dėl pagalbos po pristatymo, žiūrėkite Aptarnavimas & atsarginės dalys ir Garantija.