Vienas pašto dėžutė. Teisingas maršrutas nuo pirmojo pranešimo.
Official Kukirin Europos parduotuvę valdo Shenzhen KuKirin Co., Ltd. El. paštas yra mūsų pagalbos kanalas renkantis modelį, esamą užsakymą, pristatymą, techninę diagnostiką, garantijos klausimus ir suderinamas dalis.
El. paštas: officialkukirin@icloud.com
Pasirinkimas KuKirin
Nurodykite šalį, motociklininko svorį, tikrąjį atstumą pirmyn ir atgal, kalvas ar nelygią dangą, ar jums reikia vežtis paspirtuką ir savo patogų biudžetą. Susiaurinsime dabartinį asortimentą pagal tinkamumą, o ne tik rekomenduosime brangiausią modelį.
Užsakymo ir pristatymo klausimai
Nurodykite savo užsakymo numerį ir atsiskaitydami naudotą el. pašto adresą. Jei turite klausimą apie adresą ar pristatymą, tiksliai paaiškinkite, ką reikia patikrinti. Niekada nesiųskite visos kortelės informacijos ar slaptažodžių.
Techninė pagalba ir garantijos diagnostika
Greičiausia diagnozė prasideda nuo tikslių įrodymų:
- Užsakymo numeris, visas modelio pavadinimas ir serijos numeris.
- Aiški viso produkto ir pažeistos vietos nuotrauka.
- Uždarykite jungčių, etikečių, ekrano pranešimų ar matomų pažeidimų nuotraukas.
- Trumpas vaizdo įrašas, kuriame rodomas simptomas, kai saugu jį įrašyti.
- Kas nutiko prieš problemą ir visi jau išbandyti veiksmai.
Neišardykite, nekeiskite ir nesiųskite gaminio, kol negausite instrukcijų. Tai gali padidinti riziką ir apsunkinti diagnozę.
Atsarginės dalys ir suderinamumas
Identiškos dalys gali naudoti skirtingas jungtis, tvirtinimo taškus, valdiklius ar programinę-aparatinę įrangą. Atsiųskite tikslų modelį ir serijos numerį, taip pat detalės nuotraukas ir jos etiketę. Suderinamumas, prieinamumas, kaina ir išsiuntimo laikas patvirtinami kiekvienu konkrečiu atveju.
Kada galite tikėtis atsakymo
Siekiame atsakyti per vieną darbo dieną. Techniniai atvejai gali užtrukti ilgiau, kai reikalinga tiekėjo diagnozė, sandėlio patvirtinimas arba suderinamų dalių patikrinimas. Tos pačios el. pašto gijos išsaugojimas padeda išsaugoti visą atvejų istoriją.
Prieš rašydami galite iš karto rasti atsakymą DUK, siuntimo vadove, garantijos procese arba aptarnavimo ir dalių vadove.