Jedna skrzynka odbiorcza. Właściwa droga od pierwszej wiadomości.
Sklep Official KuKirin europejskim jest prowadzony przez Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Email to nasz kanał wsparcia przy wyborze modelu, istniejącego zamówienia, dostawie, diagnozie technicznej, pytaniach o gwarancję oraz kompatybilnych częściach.
Email: officialkukirin@icloud.com
Wybór KuKirin
Podaj nam kraj, wagę kierowcy, rzeczywisty dystans w obie strony, wzgórza czy nierówne nawierzchnie, czy potrzebujesz hulajnogi i czy masz wygodny budżet. Zawęzimy aktualną gamę według dopasowania, a nie tylko polecamy najdroższy model.
Pytania dotyczące zamówienia i dostawy
Dołącz numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy finalizacji zamówienia. W przypadku adresu lub pytania o dostawę dokładnie wyjaśnij, co wymaga sprawdzenia. Nigdy nie wysyłaj pełnych danych karty ani haseł.
Wsparcie techniczne i diagnoza gwarancyjna
Najszybsza diagnoza zaczyna się od dokładnych dowodów:
- Numer zamówienia, pełna nazwa modelu i numer seryjny.
- Wyraźne zdjęcie całego produktu i dotkniętego obszaru.
- Zdjęcia złączek, etykiet, komunikatów lub widocznych uszkodzeń.
- Krótki film pokazujący objaw, gdy można go nagrać.
- Co działo się przed problemem i wszelkie kroki już podjęte.
Nie demontuj, modyfikuj ani nie wysyłaj produktu przed otrzymaniem instrukcji. To może zwiększyć ryzyko i utrudnić diagnozę.
Części zamienne i kompatybilność
Części wyglądające identycznie mogą mieć różne złącza, punkty montażowe, kontrolery lub oprogramowanie firmware. Wyślij dokładny model i numer srejski oraz zdjęcia części i etykiety. Zgodność, dostępność, cena i czas wysyłki są potwierdzane w zależności od przypadku.
Kiedy możesz spodziewać się odpowiedzi
Naszym celem jest odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego. Sprawy techniczne mogą trwać dłużej, gdy wymagana jest diagnoza dostawcy, potwierdzenie magazynu lub sprawdzenie kompatybilnych części. Utrzymanie tej samej korespondencji e-mailowej pomaga nam zachować pełną historię sprawy.
Przed napisaniem tekstu możesz znaleźć natychmiastową odpowiedź w FAQ, przewodniku po wysyłce, procesie gwarancyjnym lub przewodniku po serwisie i częściach.