Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji
Ostatnia aktualizacja: 17 lipca 2026 r
Niniejsza polityka opisuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zakupów na odległość oraz odrębne prawa, które mają zastosowanie, gdy towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem. Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ogranicza obowiązkowych praw konsumentów wynikających z prawa UE lub obowiązującego prawa krajowego.
14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem z UE dokonującym zakupów w Internecie, możesz odstąpić od zakupu bez podawania przyczyny. Poinformuj nas o tym w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru przez Ciebie lub wyznaczoną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik.
E-mail officialkukirin@icloud.com z numerem zamówienia i jednoznacznym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Możesz użyć następującego sformułowania: „Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy na zamówienie [numer zamówienia] otrzymane w dniu [data], zamówione przez [nazwa i adres].” Prześlemy adres zwrotny i praktyczne instrukcje. Po powiadomieniu należy odesłać towar bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni od dnia powiadomienia.
Kontrola i zwrot produktu
Możesz obchodzić się z produktem i sprawdzać go jedynie w rozsądny sposób w fizycznym sklepie, aby ustalić jego charakter, cechy i działanie. Montaż, jazda lub inne czynności wykraczające poza to, co jest konieczne, mogą obniżyć wartość produktu; jeżeli prawo na to pozwala, można dokonać proporcjonalnego odliczenia z tytułu zmniejszonej wartości. Otwarcie pudełka lub brak oryginalnego opakowania nie pozbawiają Cię prawa do odstąpienia od umowy.
Proszę zwrócić wszystkie dostarczone akcesoria, ładowarkę, instrukcję, klucz i część oraz bezpiecznie zapakować produkt. Zdecydowanie zaleca się ponowne użycie oryginalnego opakowania ochronnego, ponieważ hulajnogi elektryczne i rowery terenowe są ciężkie i łatwo ulegają uszkodzeniu w transporcie.
Koszty zwrotu w przypadku zmiany decyzji
Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru w ramach 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy, chyba że uzgodniliśmy inaczej lub obowiązujące prawo wymaga od nas jego zapłaty. Hulajnogi i rowery terenowe to towary nieporęczne i zwykle wymagają przesyłki z ubezpieczeniem, a nie zwykłej poczty. Przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z nami, aby uzyskać szacunkowy koszt bezpośredniego zwrotu dla konkretnego miejsca docelowego. Dokładny koszt zależy od kraju odbioru, modelu, przewoźnika i wybranej usługi.
Nie wysyłaj produktu, dopóki nie potwierdzimy odpowiedniego miejsca zwrotu. Ponosisz odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną do czasu jej dostarczenia, dlatego skorzystaj z odpowiedniego opakowania, śledzenia i ubezpieczenia.
Termin i sposób zwrotu pieniędzy
Zwrócimy otrzymane płatności za zwrócony towar oraz koszt najtańszej standardowej opcji dostawy oferowanej dla zamówienia. Nie musimy zwracać dodatkowych kosztów wybranej przez Ciebie droższej opcji dostawy.
Zwrot środków dokonamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. W przypadku towarów możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwroty środków realizowane są przy użyciu oryginalnej metody płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie i nie pobieramy żadnej opłaty za zwrot pieniędzy.
Towar wadliwy, nieprawidłowy lub uszkodzony
Jeśli towar jest wadliwy, niezgodny z opisem lub dotarł uszkodzony, skontaktuj się z nami officialkukirin@icloud.com z numerem zamówienia i jasnym opisem problemu. Zdjęcia lub krótki film mogą pomóc nam zdiagnozować problem, ale nie pozbawiają Cię praw ustawowych.
W przypadku usterek objętych gwarancją środki zaradcze są świadczone bezpłatnie, zgodnie z obowiązującym prawem. Może to obejmować naprawę lub wymianę oraz, jeśli spełnione są warunki prawne, proporcjonalną obniżkę ceny lub zwrot pieniędzy. Sprzedawca ponosi niezbędne koszty zwrotu wadliwego towaru. Konsumenci w UE mają co najmniej dwuletnią ochronę ustawową od dostawy; prawo krajowe może zapewniać dodatkową ochronę. Jakakolwiek gwarancja handlowa jest dodatkowa i nie zastępuje tej ochrony ustawowej.
Uszkodzenia w transporcie
Prosimy o jak najszybsze zgłoszenie widocznych uszkodzeń transportowych, najlepiej w ciągu 48 godzin, oraz udostępnienie produktu i opakowania do kontroli. Ta prośba o szybkie zgłoszenie pomaga nam ścigać przewoźnika i nie skraca ani nie ogranicza Twoich praw ustawowych.
Kontakt
W przypadku wycofania, zwrotów, usterek lub zwrotów pieniędzy, e-mail officialkukirin@icloud.com.