Twoja KuKirin podróż, od naszego magazynu do twoich drzwi
Sklep Official KuKirin europejski jest prowadzony przez Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Produkty oznaczone jako dostępne są realizowane przez naszą europejską sieć magazynową, a obecne zamówienia na skutery są zazwyczaj wysyłane z Polski. Widzisz miejsce dostawy i ostateczną opłatę za wysyłkę przed płatnością.
Dla większości obsługiwanych destynacji w Unii Europejskiej normalny rytm to 1–2 dni robocze przygotowanie i wysłanie, a następnie około 3–5 wdni przejazdu orkingowego. To szacunkowe dane na dzień roboczy, a nie gwarantowane spotkanie: weekendy, święta państwowe, odległe tereny, gwałtowne warunki pogodowe, okresy o dużym natężeniu i zakłócenia w kurierach mogą wydłużyć czas.
Co się dzieje po zamówieniu
- Potwierdzam zamówienie. Shopify rejestruje zamówienie i wysyła potwierdzenie na e-mail użyty przy finalizacji zamówienia. Natychmiast sprawdź model, konfigurację, ilość i adres dostawy.
- Przygotowanie magazynu. Zespół realizacji realizacji przydziela przedmiot, przygotowuje przesyłkę i przeprowadza wymagane kontrole zamówień.
- Przekazanie lotniskowca. Gdy przewoźnik zaakceptuje paczkę, zamówienie przechodzi z przygotowania do tranzytu.
- Śledzenie. Śledzenie jest wysyłane e-mailem, gdy operator udostępni je e-mailem. Pierwsze skanowanie może pojawić się po utworzeniu etykiety, więc natychmiastowy brak ruchu nie oznacza koniecznie, że paczka nie została przygotowana.
- Dostawa. Śledź stronę przewoźnika, aby poznać najnowsze zdarzenie dostawy i bądź dostępny dla wszelkich wymagań dotyczących podpisu lub dostępu.
Czas dostawy według typu zamówienia
Na stanie, hulajnogi i X1
To duże, ciężkie przesyłki. Przewoźnik może obsługiwać je za pośrednictwem sieci przesyłek lub towarów zbiorczych, w zależności od miejsca docelowego i wymiarów paczki. Okno dostawy pokazywane przez przewoźnika to oszacowanie do czasu przydzielenia ostatecznej trasy.
Akcesoria lub wiele przedmiotów
Przedmioty z tego samego zamówienia mogą podróżować w więcej niż jednej paczce lub otrzymać osobne numery śledzenia. Nie zakładaj, że brakująca druga paczka zaginęła tylko dlatego, że pierwsza dotarła wcześniej; Sprawdź każdy numer śledzenia w mailu o przesyłce.
Miejsca poza Unią Europejską
Selektor miejsca docelowego zamówienia jest ostatecznym potwierdzeniem, że dany adres jest obecnie obsługiwany. Lokalne procedury celne, VAT importowy, cła lub obsługa przewoźników mogą obowiązywać poza EU, chyba że przy kasie, wyraźnie zaznaczy inaczej, a takie procedury mogą wydłużyć tranzyt.
Koszt wysyłki
- Darmowa standardowa wysyłka dla zamówień o wartości 299 € lub więcej.
- Standardowa cena skonfigurowana poniżej € 299 wynosi €20.
- Dla rynków używających innej waluty Shopify wyświetla odpowiednią kwotę waluty rynkowej przed płatnością.
- Całkowita kwota po dokonaniu zamówienia to ostateczna wycena wysyłki dla konkretnego koszyka i miejsca docelowego.
Zanim naciśniesz Kup
- Użyj adresu, z którego można bezpiecznie odebrać dużą paczkę.
- Uwzględnij kompletne mieszkanie, budynek, dostęp i kod pocztowy.
- Używaj adresu e-mail, który aktywnie sprawdzasz; Potwierdzenia, śledzenie i odpowiedzi wsparcia są tam.
- Przejrzyj rzeczywistą wagę produktu i złożone wymiary, jeśli musisz go przenieść na górę lub przez wąskie wejście.
- Nie składaj drugiego zamówienia, ponieważ pierwszy mail potwierdzający jest opóźniony. Sprawdź spam i skontaktuj się z nami najpierw.
Zmiany adresów i anulowania
Natychmiast wyślij officialkukirin@icloud.com maila z numerem zamówienia i dokładną zmianą, o którą proszono. Sprawdzimy, co jest jeszcze możliwe, ale adres nie zawsze może zostać zmieniony ani zamówienie zatrzymane po przetworzeniu magazynu lub przekazaniu przez przewoźnika. Nigdy nie wysyłaj danych karty płatniczej e-mailem.
Gdy śledzenie wygląda nietypowo
Status utworzony przez etykietę, powtarzające się skanowanie depotu lub okres ciszy mogą wystąpić podczas normalnego ruchu sieci. Najpierw porównaj znacznik czasu z lokalnymi weekendami i świętami. Jeśli kosztorys przeszedł bez żadnej istotnej aktualizacji, odpowiedz z numerem zamówienia i referencją śledzenia, aby przesyłka mogła zostać sprawdzona na właściwej trasie.
Odbiór paczki
Sprawdź zewnętrzną część przed wyrzuceniem czegokolwiek. Jeśli pudełko jest widocznie zgniecione, podarte, przebite lub mokre, sfotografuj wszystkie strony, etykietę wysyłkową oraz dotknięte miejsce. Jeśli to możliwe, zwróć uwagę na widoczne uszkodzenia przy nosidłu. Otwórz ostrożnie i zachowaj pudełko, zabezpieczenie wewnętrzne oraz etykiety do czasu sprawdzenia produktu.
Jeśli coś dotarło uszkodzone lub niekompletne
Skontaktuj się z nami jak najszybciej — najlepiej w ciągu 48 godzin — z numerem zamówienia, zdjęciami nieotwartej paczki, etykietą, opakowaniem wewnętrznym, pełnym produktem oraz konkretnym uszkodzeniem lub brakującym przedmiotem. Krótki film może pomóc, gdy problem jest już operacyjny. Szybkie dowody chronią dochodzenie ubezpieczyciela i pomagają nam wybrać właściwy kolejny krok; Nie zastępuje twoich praw ustawowych.
Jedna z odpowiedzialnych ścieżek wsparcia
Pytania dotyczące zamówień, dostawy i posprzedażowych pozostają na tej samej trasie mailowej: officialkukirin@icloud.com. Zachowaj ten sam temat wiadomości, aby pełna historia pozostała spójna. Dokładne warunki znajdziesz w polityce wysyłkowej; aby uzyskać pomoc po dostawie, zobacz Serwis & części zamienne oraz Gwarancja.