Oficjalny KuKirin w Europie
Gwarancja i diagnostyka KuKirin
Jasne odpowiedzi, przydatne szczegóły i czytelny kolejny krok przed pierwszą jazdą i po niej.
Wsparcie zaczyna się od diagnozy, nie od etykiety zwrotnej
Europejski sklep Official Kukirin jest prowadzony przez Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Kwalifikujące się zakupy konsumenckie chroni minimum dwuletnia ustawowa ochrona UE przed wadami lub brakiem zgodności istniejącymi przy dostawie.
Hulajnoga jest systemem akumulatora, ładowarki, wyświetlacza, kontrolera, silnika, hamulców, przewodów i mechaniki. Dlatego zaczynamy od dokładnego modelu i dowodów.
Pięć etapów wsparcia
- Identyfikacja: numer zamówienia, model, konfiguracja i numer seryjny.
- Objaw: opis, moment rozpoczęcia, zdjęcia i bezpiecznie nagrany film.
- Ochrona dowodów: nie demontuj i nie wysyłaj produktu bez instrukcji.
- Diagnoza zdalna: możemy poprosić o kod błędu, zachowanie kontrolki ładowarki, zdjęcia złączy lub prosty bezpieczny test.
- Rozwiązanie: zależnie od diagnozy może to być instrukcja, regulacja, zgodna część, naprawa, wymiana, obniżka ceny lub zwrot.
Co wysłać w pierwszej wiadomości
- Numer zamówienia i e-mail użyty w kasie.
- Pełną nazwę modelu, w tym ABE/VMP.
- Numer seryjny i zdjęcia wszystkich etykiet.
- Zdjęcia całego produktu i problemu.
- Film pokazujący objaw, jeśli można go nagrać bezpiecznie.
- Informację o uderzeniu, wodzie, transporcie lub serwisie przed wystąpieniem problemu.
Co zwykle jest poza ochroną
- Normalne zużycie.
- Wypadek, przeciążenie, niewłaściwe użycie lub nieautoryzowana modyfikacja.
- Wniknięcie wody po zanurzeniu, myciu ciśnieniowym lub ładowaniu na mokro.
- Uszkodzenie przez nieprawidłowy montaż, ładowanie, przechowywanie lub konserwację.
Te kategorie nie zastępują indywidualnej diagnozy.
Akumulatory wymagają ostrożności
Nie wysyłaj akumulatora ani hulajnogi bez instrukcji. Nie otwieraj akumulatora. Przy puchnięciu, wycieku, nietypowym cieple, dymie lub zapachu przerwij używanie i ładowanie oraz postępuj według lokalnych zaleceń bezpieczeństwa.
Kontakt
Napisz na officialkukirin@icloud.com i prowadź całą sprawę w jednym wątku. Zaczekaj na instrukcje przed wysyłką.