Ihre KuKirin Reise, von unserem Lager bis zu Ihrer Tür
Das Official KuKirin europäische Geschäft wird von Shenzhen KuKirin Co., Ltd. als verfügbar angegebenen Produkte werden über unser europäisches Lagernetzwerk abgewickelt, wobei aktuelle Rollerbestellungen normalerweise aus Polen verschickt werden. Du siehst das Lieferziel und die endgültige Versandgebühr vor der Zahlung.
Für die meisten unterstützten EU-Ziele ist der normale Rhythmus1–2 Werktage Vorbereitung und Versand, gefolgt von etwa 3–5 wOrking-Tagen im Transit. Dies sind Arbeitstagskosten, kein garantierter Termin: Wochenenden, Feiertage, abgelegene Gebiete, schweres Wetter, hohe Zeiten und Kurierstörungen können die Zeit verlängern.
Was passiert, nachdem du bestellt hast
- Bestellbestätigung. Shopify erfasst die Bestellung und sendet die Bestätigung an die beim Checkout verwendete E-Mail. Überprüfe sofort Modell, Konfiguration, Stückzahl und Lieferadresse.
- Lagervorbereitung. Das Fulfillment-Team verteilt den Artikel, bereitet die Lieferung vor und führt alle erforderlichen Bestellkontrollen durch.
- Übergabe des Trägers. Sobald der Zusteller das Paket annimmt, geht die Bestellung von der Vorbereitung in den Versand über.
- Tracking. Die Sendungsverfolgung wird per E-Mail geschickt, sobald der Zusteller sie bereitstellt. Der erste Scan kann nach der Erstellung des Etiketts erscheinen, sodass ein sofortiges Fehlen von Bewegung nicht zwangsläufig bedeutet, dass das Paket nicht vorbereitet wurde.
- Lieferung. Folgen Sie der Seite des Zustellers für das aktuellste Lieferereignis und seien Sie für jede Unterschrift oder Zugangsanforderung verfügbar.
Lieferzeit nach Bestelltyp
Vorrätige Roller und die X1
Das sind große, schwere Lieferungen. Der Zusteller kann sie je nach Ziel- und Paketmaß über ein Paket- oder Sperrwarennetz abwickeln. Ein vom Zusteller angezeigtes Lieferfenster ist eine Schätzung, bis die endgültige Route zugewiesen wird.
Zubehör oder mehrere Artikel
Artikel aus derselben Bestellung können in mehr als einem Paket transportiert werden oder separate Sendungsverfolgungsnummern erhalten. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein fehlendes zweites Paket verloren geht, nur weil das erste früher angekommen ist; Überprüfen Sie jede Sendungsverfolgung in der Versand-E-Mail.
Ziele außerhalb der Europäischen Union
Der Zielauswahlschalter ist die endgültige Bestätigung, dass eine Adresse derzeit unterstützt wird. Lokale Zollverfahren, Einfuhr-Mehrwertsteuer, Zölle oder die Abwicklung des Transporteurs können außerhalb des EU gelten, sofern die Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes sagt, und diese Verfahren können den Transit verlängern.
Versandkosten
- Kostenloser Standardversand für Bestellungen ab 299 € oder mehr.
- Der konfigurierte Standardpreis unter 299 € beträgt 20 €.
- Für Märkte mit einer anderen Währung zeigt Shopify den entsprechenden Marktwährungsbetrag vor der Zahlung an.
- Die Kassesumme ist das endgültige Versandangebot für den genauen Korb und das genaue Ziel.
Bevor du auf Kaufen drückst
- Verwenden Sie eine Adresse, an der ein großes Paket sicher empfangen werden kann.
- Fügen Sie eine komplette Wohnung, ein Gebäude, einen Zugang und eine Postleitzahl hinzu.
- Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, die Sie aktiv überprüfen; Bestätigung, Tracking und Support-Antworten gehen dorthin.
- Überprüfen Sie das tatsächliche Produktgewicht und die gefalteten Maße, wenn Sie es nach oben oder durch einen schmalen Eingang tragen müssen.
- Geben Sie keine zweite Bestellung auf, da sich die erste Bestätigungs-E-Mail verzögert hat. Überprüfen Sie zuerst Spam und kontaktieren Sie uns.
Adressänderungen und Stornierungen
Schreiben Sie officialkukirin@icloud.com sofort eine E-Mail mit der Bestellnummer und der genauen gewünschten Änderung. Wir prüfen, was noch möglich ist, aber eine Adresse kann nicht immer geändert oder eine Bestellung nach der Lagerbearbeitung oder der Übergabe des Transporteurs gestoppt werden. Senden Sie niemals Zahlungskartendaten per E-Mail.
Wenn das Tracking ungewöhnlich aussieht
Ein vom Label erstellter Status, ein wiederholter Depot-Scan oder eine ruhige Phase kann während der normalen Netzwerkbewegung auftreten. Vergleichen Sie zuerst den Zeitstempel mit lokalen Wochenenden und Feiertagen. Wenn der Kostenvoranschlag ohne sinnvolle Aktualisierung bestanden hat, antworten Sie mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Sendungsverfolgung, damit die Lieferung auf der richtigen Route überprüft werden kann.
Empfang des Pakets
Inspiziere die Außenseite, bevor du etwas wegwirfst. Wenn die Box sichtbar zerdrückt, zerrissen, durchstochen oder nass ist, fotografieren Sie alle Seiten, das Versandetikett und die betroffene Stelle. Wenn möglich, notiere sichtbare Schäden beim Transporteur. Öffnen Sie sorgfältig und bewahren Sie die Verpackung, den Innenschutz und die Etiketten auf, bis das Produkt überprüft wurde.
Wenn etwas beschädigt oder unvollständig ankam
Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich – idealerweise innerhalb von 48 Stunden – mit der Bestellnummer, Fotos des ungeöffneten Pakets, des Etiketts, der Innenverpackung, des vollständigen Produkts und des spezifischen Schadens oder fehlenden Artikels. Ein kurzes Video kann helfen, wenn das Problem operativ ist. Schnelle Beweise schützen die Ermittlung des Anbieters und helfen uns, den richtigen nächsten Schritt zu treffen; Sie ersetzt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Eine verantwortliche Unterstützungsroute
Bestell-, Liefer- und After-Sales-Fragen bleiben auf derselben E-Mail-Route: officialkukirin@icloud.com. Behalte die gleiche Betreffzeile, damit die vollständige Historie zusammenbleibt. Für die genauen Bedingungen lesen Sie die Versandrichtlinie; Für Hilfe nach der Lieferung siehe Service & Ersatzteile und Garantie.