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Der Official KuKirin European Store wird von Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Email betrieben, ist unser Supportkanal für die Auswahl eines Modells, einer bestehenden Bestellung, Lieferung, technische Diagnose, Garantiefragen und kompatible Teile.
E-Mail: officialkukirin@icloud.com
Die Wahl Ihres KuKirin
Nennen Sie uns das Gelände, das Fahrergewicht, die tatsächliche Hin- und Rückfahrt, Hügel oder raue Untergründe, ob Sie den Roller mitnehmen möchten und Ihr komfortables Budget. Wir werden die aktuelle Auswahl nach Passform eingrenzen und nicht einfach das teuerste Modell empfehlen.
Fragen zur Bestellung und Lieferung
Gib deine Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse an. Für eine Frage zur Adresse oder Lieferung erklären Sie genau, was überprüft werden muss. Schick niemals alle Kartendaten oder Passwörter.
Technischer Support und Garantiediagnose
Die schnellste Diagnose beginnt mit exakten Beweisen:
- Bestellnummer, vollständiger Modellname und Seriennummer.
- Ein klares Foto des gesamten Produkts und der betroffenen Stelle.
- Nahfotos von Verbindern, Etiketten, Anzeigehinweisen oder sichtbaren Schäden.
- Ein kurzes Video, das das Symptom zeigt, wenn es sicher ist, eines aufzuzeichnen.
- Was vor dem Problem passiert ist und alle bereits versuchten Schritte.
Zerlegen, modifizieren oder verschicken Sie das Produkt nicht, bevor Sie eine Anleitung erhalten. Das kann das Risiko erhöhen und die Diagnose erschweren.
Ersatzteile und Kompatibilität
Teile, die identisch aussehen, können unterschiedliche Stecker, Befestigungspunkte, Controller oder Firmware verwenden. Senden Sie das genaue Modell und die Seriennummer sowie Fotos des Teils und des Etiketts. Kompatibilität, Verfügbarkeit, Preis und Versandzeit werden von Fall zu Fall bestätigt.
Wenn du eine Antwort erwarten kannst
Wir wollen innerhalb eines Werktages antworten. Technische Fälle können länger dauern, wenn eine Lieferantendiagnose, Lagerbestätigung oder eine Überprüfung kompatibler Teile erforderlich sind. Denselben E-Mail-Thread beizubehalten, hilft uns, die vollständige Fallhistorie zu bewahren.
Bevor Sie schreiben, finden Sie möglicherweise eine sofortige Antwort im FAQ, Versandleitfaden, Garantieprozess oder im Service- und Ersatzteil-Leitfaden.