Widerrufsrecht

Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 17. Juli 2026

Diese Richtlinie beschreibt das 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzkäufe sowie die gesonderten Rechte, die bei mangelhaften oder nicht wie beschriebenen Waren gelten. Nichts in dieser Richtlinie schränkt die zwingenden Verbraucherrechte nach EU‑ oder geltendem nationalem Recht ein.

14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie ein EU‑Verbraucher sind, der online kauft, können Sie den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag mit, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (ausgenommen der Beförderer) die Ware erhalten hat.

Senden Sie eine E‑Mail an officialkukirin@icloud.com mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung, dass Sie widerrufen. Sie können folgende Formulierung verwenden: „Hiermit kündige ich den Widerruf des Vertrags für die Bestellung [Bestellnummer], erhalten am [Datum], bestellt von [Name und Anschrift].“ Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und praktische Anweisungen zu. Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, senden Sie die Ware ohne unangemessene Verzögerung zurück, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Mitteilung.

Produkt prüfen und zurücksenden

Sie dürfen das Produkt nur so handhaben und prüfen, wie Sie es in einem stationären Geschäft zum Feststellen von Beschaffenheit, Merkmalen und Funktionsweise vernünftigerweise tun könnten. Montage, Fahrbetrieb oder andere Handhabungen, die über das Notwendige hinausgehen, können den Wert des Produkts mindern; soweit das Gesetz es zulässt, kann ein entsprechender Abschlag für den verminderten Wert vorgenommen werden. Das Öffnen der Verpackung oder das Fehlen der Originalverpackung führt nicht per se zum Verlust des Widerrufsrechts.

Bitte geben Sie sämtliches mitgeliefertes Zubehör, Ladegerät, Handbuch, Schlüssel und Teile zurück und verpacken das Produkt sicher. Die Wiederverwendung der ursprünglichen Schutzverpackung wird dringend empfohlen, da elektrische Roller und Dirt‑Bikes schwer und im Transport leicht beschädigt werden können.

Rücksendekosten bei Meinungsänderung

Sie tragen die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren im Rahmen des 14-tägiges Widerrufsrechts, sofern wir nicht etwas anderes vereinbaren oder das anwendbare Recht uns zur Zahlung verpflichtet. Roller und Dirt‑Bikes sind sperrige Güter und erfordern in der Regel einen versicherten Frachtdienst statt regulärer Post. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung für eine länderspezifische Schätzung der direkten Rücksendekosten. Die genauen Kosten hängen vom Abholland, Modell, Beförderer und gewähltem Service ab.

Senden Sie ein Produkt nicht, bevor wir das geeignete Rücksendeziel bestätigt haben. Sie bleiben bis zur Zustellung für die Rücksendung verantwortlich, verwenden Sie daher geeignete Verpackung, Sendungsverfolgung und Versicherung.

Zeitpunkt und Methode der Rückerstattung

Wir erstatten die für die zurückgesandten Waren erhaltenen Zahlungen sowie die Kosten der günstigsten Standardversandoption, die für die Bestellung angeboten wurde. Wir sind nicht verpflichtet, die Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandoption zu erstatten.

Wir leisten die Erstattung ohne unangemessene Verzögerung, spätestens jedoch 14 Tage, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Bei Waren können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbringen, je nachdem, was zuerst eintritt. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, und wir erheben keine Rückerstattungsgebühr.

Defekte, falsche oder beschädigte Waren

Wenn Waren mangelhaft, nicht der Beschreibung entsprechen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie officialkukirin@icloud.com mit der Bestellnummer und einer klaren Schilderung des Problems. Fotos oder ein kurzes Video können uns bei der Diagnose unterstützen, entfernen jedoch nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Bei abgedeckten Mängeln werden nach geltendem Recht kostenfreie Abhilfen bereitgestellt. Dies kann Reparatur oder Ersatz umfassen und, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, eine proportionale Preisreduktion oder Rückerstattung. Der Verkäufer trägt die notwendigen Rücksendekosten für mangelhafte Waren. EU‑Verbraucher haben ab Lieferung eine gesetzliche Mindestgarantie von zwei Jahren; nationales Recht kann zusätzlichen Schutz bieten. Jegliche kommerzielle Garantie ist zusätzlich und ersetzt nicht die gesetzliche Garantie.

Transportschäden

Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden, und halten Sie das Produkt sowie die Verpackung für eine Prüfung bereit. Diese Aufforderung zur schnellen Meldung unterstützt uns bei der Durchsetzung gegenüber dem Beförderer und verkürzt oder entzieht nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Kontakt

Für Widerruf, Rücksendungen, Mängel oder Rückerstattungen senden Sie eine E‑Mail an officialkukirin@icloud.com.