Garantie
Zweijährige gesetzliche Gewährleistung
Geeignete Verbraucherkäufe sind durch die minimale zweijährige gesetzliche EU-Gewährleistung gegen Mängel oder Nichtkonformität geschützt, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestanden. Die Abhilfemaßnahmen hängen von den Umständen und dem anwendbaren Recht ab.
Wofür die Gewährleistung gilt
Sie deckt Waren ab, die fehlerhaft sind, nicht wie beschrieben funktionieren oder nicht den vereinbarten Produktinformationen entsprechen. Sie unterscheidet sich von routinemäßiger Wartung und macht Verschleißteile nicht dauerhaft.
Was normalerweise nicht abgedeckt ist
- Normaler Verschleiß von Reifen, Bremsbelägen, Griffen und ähnlichen Verbrauchsmaterialien.
- Unfallschäden, Missbrauch, Überlastung oder unbefugte Modifikationen.
- Wassereintritt durch Eintauchen, Hochdruckreinigung oder Verwendung über die veröffentlichte Widerstandsfähigkeitsgrenze hinaus.
- Schäden, die durch falsche Montage, Lagerung, Aufladung oder Wartung verursacht wurden.
So stellen Sie einen Antrag
- Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Modell und Seriennummer.
- Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie klare Fotos oder ein kurzes Video bei.
- Warten Sie auf die Diagnose und Anweisungen, bevor Sie das Produkt zerlegen oder zurücksenden.
Abhängig vom Fehler kann die geeignete Lösung eine Diagnose, ein Ersatzteil, Reparatur, Austausch, Preisminderung oder Rückerstattung sein, wie es das geltende Recht vorschreibt. Senden Sie niemals einen Scooter oder Akku ohne Rücksendegenehmigung.
Für Unterstützung besuchen Sie Kontakt. Die veröffentlichten Geschäftsbedingungen und zwingendes Verbraucherrecht bleiben maßgebend.