Ένα inbox. Η σωστή διαδρομή από το πρώτο μήνυμα.
Το Official Kukirin ευρωπαϊκό κατάστημα λειτουργεί από την Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Το email είναι το κανάλι υποστήριξής μας για την επιλογή μοντέλου, υπάρχουσας παραγγελίας, παράδοσης, τεχνικής διάγνωσης, ερωτήσεων εγγύησης και συμβατών ανταλλακτικών.
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: officialkukirin@icloud.com
Επιλέγοντας το KuKirin σας
Πείτε μας τη χώρα, το βάρος του αναβάτη, την πραγματική απόσταση μετ' επιστροφής, τους λόφους ή τις ανώμαλες επιφάνειες, εάν πρέπει να μεταφέρετε το σκούτερ και τον άνετο προϋπολογισμό σας. Θα περιορίσουμε το τρέχον εύρος ανάλογα με την εφαρμογή, όχι απλώς θα προτείνουμε το πιο ακριβό μοντέλο.
Ερωτήσεις παραγγελίας και παράδοσης
Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και το email που χρησιμοποιήσατε στο ταμείο. Για μια ερώτηση διεύθυνσης ή παράδοσης, εξηγήστε ακριβώς τι χρειάζεται έλεγχο. Μην στέλνετε ποτέ πλήρη στοιχεία κάρτας ή κωδικούς πρόσβασης.
Τεχνική υποστήριξη και διάγνωση εγγύησης
Η ταχύτερη διάγνωση ξεκινά με ακριβή στοιχεία:
- Αριθμός παραγγελίας, πλήρες όνομα μοντέλου και σειριακός αριθμός.
- Μια καθαρή φωτογραφία ολόκληρου του προϊόντος και της πληγείσας περιοχής.
- Κλείστε φωτογραφίες συνδέσμων, ετικετών, μηνυμάτων οθόνης ή ορατής ζημιάς.
- Ένα σύντομο βίντεο που δείχνει το σύμπτωμα, πότε είναι ασφαλές να καταγραφεί ένα.
- Τι συνέβη πριν από το τεύχος και τυχόν βήματα που έχουν ήδη δοκιμαστεί.
Μην αποσυναρμολογείτε, τροποποιείτε ή αποστέλλετε το προϊόν πριν λάβετε οδηγίες. Αυτό μπορεί να προσθέσει κίνδυνο και να κάνει τη διάγνωση πιο δύσκολη.
Ανταλλακτικά και συμβατότητα
Τα εξαρτήματα που φαίνονται πανομοιότυπα μπορούν να χρησιμοποιούν διαφορετικούς συνδέσμους, σημεία στερέωσης, ελεγκτές ή υλικολογισμικό. Στείλτε το ακριβές μοντέλο και τον σειριακό αριθμό καθώς και φωτογραφίες του εξαρτήματος και της ετικέτας του. Η συμβατότητα, η διαθεσιμότητα, η τιμή και ο χρόνος αποστολής επιβεβαιώνονται κατά περίπτωση.
Πότε μπορείτε να περιμένετε απάντηση
Στόχος μας είναι να απαντήσουμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Οι τεχνικές περιπτώσεις ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο όταν απαιτείται διάγνωση προμηθευτή, επιβεβαίωση αποθήκης ή έλεγχος συμβατού εξαρτήματος. Η διατήρηση του ίδιου νήματος email μας βοηθά να διατηρήσουμε το πλήρες ιστορικό της υπόθεσης.
Πριν γράψετε, μπορείτε να βρείτε μια άμεση απάντηση στις Συχνές Ερωτήσεις, στον οδηγό αποστολής, στη διαδικασία εγγύησης ή στον οδηγό σέρβις και ανταλλακτικών.