Αποστολή από την αποθήκη μας στην ΕΕ

Το KuKirin ταξίδι σας, από την αποθήκη μας μέχρι την πόρτα σας

Το ευρωπαϊκό κατάστημα Official KuKirin λειτουργεί από Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Τα προϊόντα που εμφανίζονται διαθέσιμα εξυπηρετούνται μέσω του ευρωπαϊκού δικτύου αποθηκών μας, με τις τρέχουσες παραγγελίες σκούτερ να αποστέλλονται κανονικά από την Πολωνία. Ο προορισμός παράδοσης και το τελικό κόστος αποστολής εμφανίζονται πριν την πληρωμή.

Για τις περισσότερες υποστηριζόμενες προορισμούς εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο τυπικός ρυθμός είναι 1–2 εργάσιμες ημέρες για προετοιμασία και αποστολή, ακολουθεί περίπου 3–5 εργάσιμες ημέρες σε μεταφορά. Πρόκειται για εκτιμήσεις σε εργάσιμες ημέρες, όχι για εγγυημένο ραντεβού: τα Σαββατοκύριακα, οι δημόσιες αργίες, οι απομακρυσμένες περιοχές, οι ακραίες καιρικές συνθήκες, οι περιόδους υψηλού όγκου και οι διακοπές των μεταφορέων μπορούν να προσθέσουν χρόνο.

Τι συμβαίνει μετά την παραγγελία σας

1. Επιβεβαίωση παραγγελίας. Το Shopify καταγράφει την παραγγελία και στέλνει την επιβεβαίωση στο email που χρησιμοποιήθηκε στο ταμείο. Ελέγξτε αμέσως το μοντέλο, τη διαμόρφωση, την ποσότητα και τη διεύθυνση παράδοσης.
2. Προετοιμασία αποθήκης. Η ομάδα εκπλήρωσης εκχωρεί το αντικείμενο, προετοιμάζει την αποστολή και ολοκληρώνει τυχόν απαιτούμενους ελέγχους παραγγελίας.
3. Παράδοση στον μεταφορέα. Μόλις ο μεταφορέας δεχτεί το δέμα, η παραγγελία μεταβαίνει από την προετοιμασία στη μεταφορά.
4. Παρακολούθηση. Η παρακολούθηση αποστέλλεται με email όταν τη διαθέσει ο μεταφορέας. Η πρώτη σάρωση μπορεί να εμφανιστεί μετά τη δημιουργία της ετικέτας, οπότε η άμεση έλλειψη κίνησης δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το δέμα δεν έχει προετοιμαστεί.
5. Παράδοση. Ακολουθήστε τη σελίδα του μεταφορέα για το πιο πρόσφατο γεγονός παράδοσης και να είστε διαθέσιμοι για τυχόν υπογραφή ή απαιτήσεις πρόσβασης.

Χρόνος παράδοσης ανά τύπο παραγγελίας

Σκούτερ σε απόθεμα και το X1

Αυτές είναι μεγάλες, βαριές αποστολές. Ο μεταφορέας μπορεί να τις διαχειριστεί μέσω δικτύου δέματος ή βαρέων εμπορευμάτων, ανάλογα με τον προορισμό και τις διαστάσεις του πακέτου. Το παράθυρο παράδοσης που εμφανίζει ο μεταφορέας είναι εκτίμηση μέχρι την ανάθεση της τελικής διαδρομής.

Αξεσουάρ ή πολλαπλά είδη

Τα είδη από την ίδια παραγγελία μπορούν να ταξιδέψουν σε περισσότερα από ένα δέματα ή να λάβουν ξεχωριστούς κωδικούς παρακολούθησης. Μην υποθέτετε ότι ένα εναπομείναν δέμα είναι χαμένο μόνο επειδή το πρώτο έφτασε νωρίτερα· ελέγξτε κάθε κωδικό παρακολούθησης στο email αποστολής.

Προορισμοί εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Ο επιλογέας προορισμού στην ολοκλήρωση αγοράς αποτελεί την τελική επιβεβαίωση ότι η διεύθυνση υποστηρίζεται αυτή τη στιγμή. Τοπικές τελωνειακές διαδικασίες, ΦΠΑ εισαγωγής, δασμοί ή χειρισμός από τον μεταφορέα ενδέχεται να ισχύουν εκτός ΕΕ, εκτός εάν η ολοκλήρωση αγοράς δηλώνει ρητά το αντίθετο, και αυτές οι διαδικασίες μπορούν να παρατείνουν τη μεταφορά.

Κόστος αποστολής

• Δωρεάν τυπική αποστολή για παραγγελίες άνω του €299.
• Το καθορισμένο τυπικό κόστος κάτω από €299 είναι €20.
• Για αγορές που χρησιμοποιούν άλλο νόμισμα, το Shopify εμφανίζει το αντίστοιχο ποσό στην τοπική νόμισμα πριν την πληρωμή.
• Το σύνολο στην ολοκλήρωση αγοράς είναι η τελική προσφορά αποστολής για το ακριβές καλάθι και προορισμό.

Πριν πατήσετε Αγορά

• Χρησιμοποιήστε διεύθυνση όπου μπορεί να παραληφθεί με ασφάλεια ένα μεγάλο δέμα.
• Συμπεριλάβετε πλήρη αριθμό διαμερίσματος, κτίριο, πρόσβαση και ταχυδρομικό κώδικα.
• Χρησιμοποιήστε διεύθυνση email που ελέγχετε τακτικά· οι επιβεβαιώσεις, η παρακολούθηση και οι απαντήσεις υποστήριξης αποστέλλονται εκεί.
• Ελέγξτε το πραγματικό βάρος του προϊόντος και τις διαστάσεις του όταν είναι διπλωμένο, αν πρέπει να το μεταφέρετε στην οροφή ή μέσα από στενή είσοδο.
• Μην κάνετε δεύτερη παραγγελία επειδή η πρώτη επιβεβαίωση καθυστερεί. Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα.

Αλλαγές διεύθυνσης και ακυρώσεις

Email ασφαλής φόρμα επικοινωνίας αμέσως με τον αριθμό παραγγελίας και την ακριβή αλλαγή που ζητάτε. Θα ελέγξουμε τι είναι ακόμη δυνατό, αλλά η διεύθυνση δεν μπορεί πάντα να αλλάξει ή η παραγγελία να σταματήσει μετά την επεξεργασία αποθήκης ή την παράδοση στον μεταφορέα. Ποτέ μην στέλνετε στοιχεία κάρτας πληρωμής μέσω email.

Όταν η παρακολούθηση φαίνεται ασυνήθιστη

Μια κατάσταση που δημιουργείται από ετικέτα, μια επαναλαμβανόμενη σάρωση αποθήκης ή μια ήσυχη περίοδος μπορεί να εμφανιστεί κατά τη φυσιολογική κίνηση του δικτύου. Πρώτα συγκρίνετε τη χρονική σήμανση με τα τοπικά Σαββατοκύριακα και αργίες. Αν η εκτίμηση έχει περάσει χωρίς χρήσιμη ενημέρωση, απαντήστε με τον αριθμό παραγγελίας και τον κωδικό παρακολούθησης ώστε το δέμα να ελεγχθεί στη σωστή διαδρομή.

Παραλαβή του δέματος

Εξετάστε το εξωτερικό πριν απορρίψετε οτιδήποτε. Αν το κουτί είναι εμφανώς συντριμμένο, σκισμένο, τρυπημένο ή υγρό, φωτογραφίστε όλες τις πλευρές, την ετικέτα αποστολής και την πληγείσα περιοχή. Αν είναι εφικτό, σημειώστε την ορατή ζημιά στον μεταφορέα. Ανοίξτε προσεκτικά και κρατήστε το κουτί, την εσωτερική προστασία και τις ετικέτες μέχρι να ελεγχθεί το προϊόν.

Αν κάτι έφτασε κατεστραμμένο ή ελλιπές

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό—ιδανικά εντός 48 ωρών—με τον αριθμό παραγγελίας, φωτογραφίες του ανοιγμένου δέματος, ετικέτας, εσωτερικής συσκευασίας, του πλήρους προϊόντος και της συγκεκριμένης ζημιάς ή του ελλιπούς αντικειμένου. Ένα σύντομο βίντεο μπορεί να βοηθήσει όταν το πρόβλημα είναι λειτουργικό. Η άμεση τεκμηρίωση προστατεύει την έρευνα του μεταφορέα και μας βοηθά να επιλέξουμε το κατάλληλο επόμενο βήμα· δεν αντικαθιστά τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Μία αξιόπιστη διαδρομή υποστήριξης

Οι ερωτήσεις σχετικά με παραγγελίες, αποστολή και εξυπηρέτηση μετά την πώληση παραμένουν στην ίδια διαδρομή email: ασφαλής φόρμα επικοινωνίας. Διατηρήστε το ίδιο θέμα ώστε το πλήρες ιστορικό να παραμένει ενιαίο. Για ακριβείς όρους, διαβάστε το πολιτική αποστολής; για βοήθεια μετά την αποστολή, δείτε Υπηρεσία & ανταλλακτικά και Εγγύηση.