Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών, Υπαναχώρησης και Επιστροφής Χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 17 Ιουλίου 2026

Αυτή η πολιτική περιγράφει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για αγορές εξ αποστάσεως και τα ξεχωριστά δικαιώματα που ισχύουν όταν τα αγαθά είναι ελαττωματικά ή δεν είναι όπως περιγράφεται. Καμία διάταξη της παρούσας πολιτικής δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών βάσει της νομοθεσίας της ΕΕ ή της ισχύουσας εθνικής νομοθεσίας.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Εάν είστε καταναλωτής της ΕΕ που πραγματοποιεί αγορές μέσω διαδικτύου, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά χωρίς να αναφέρετε τους λόγους. Ενημερώστε μας εντός 14 ημερών από την ημέρα που εσείς ή ένα άτομο που ορίζετε εκτός από τον μεταφορέα, παραλάβετε τα αγαθά.

Στείλτε officialkukirin@icloud.com email με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σαφή δήλωση ότι υπαναχωρείτε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη διατύπωση: «Με το παρόν γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση για παραγγελία [αριθμός παραγγελίας], που ελήφθη στις [ημερομηνία], που παραγγέλθηκε από [όνομα και διεύθυνση]». Θα στείλουμε τη διεύθυνση επιστροφής και πρακτικές οδηγίες. Αφού μας ειδοποιήσετε, στείλτε τα προϊόντα πίσω χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο 14 ημέρες μετά την ειδοποίησή σας.

Επιθεώρηση και επιστροφή του προϊόντος

Μπορείτε να χειριστείτε και να επιθεωρήσετε το προϊόν μόνο όπως θα μπορούσατε εύλογα σε ένα φυσικό κατάστημα για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Η συναρμολόγηση, η οδήγηση ή άλλος χειρισμός πέρα από αυτό που είναι απαραίτητο μπορεί να μειώσει την αξία του προϊόντος. Όπου το επιτρέπει ο νόμος, μπορεί να γίνει αναλογική έκπτωση για αυτή τη μειωμένη αξία. Το άνοιγμα του κουτιού ή η έλλειψη της αρχικής συσκευασίας δεν αφαιρεί από μόνο του το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Επιστρέψτε κάθε παρεχόμενο αξεσουάρ, φορτιστή, εγχειρίδιο, κλειδί και ανταλλακτικό και συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια. Συνιστάται ανεπιφύλακτα η επαναχρησιμοποίηση της αρχικής προστατευτικής συσκευασίας, επειδή τα ηλεκτρικά σκούτερ και τα χωμάτινα ποδήλατα είναι βαριά και καταστρέφονται εύκολα κατά τη μεταφορά.

Έξοδα επιστροφής για αλλαγή γνώμης

Είστε υπεύθυνοι για το άμεσο κόστος επιστροφής αγαθών στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης 14 ημερών, εκτός εάν συμφωνήσουμε διαφορετικά ή η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί από εμάς να το πληρώσουμε. Τα σκούτερ και τα χωμάτινα ποδήλατα είναι ογκώδη εμπορεύματα και συνήθως απαιτούν ασφαλισμένη υπηρεσία μεταφοράς εμπορευμάτων και όχι συνηθισμένο ταχυδρομείο. Πριν από την παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας για μια εκτίμηση του κόστους άμεσης επιστροφής για συγκεκριμένο προορισμό. Το ακριβές κόστος εξαρτάται από τη χώρα συλλογής, το μοντέλο, τον μεταφορέα και την υπηρεσία που έχει επιλεγεί.

Μην στείλετε ένα προϊόν μέχρι να επιβεβαιώσουμε τον κατάλληλο προορισμό επιστροφής. Παραμένετε υπεύθυνοι για την αποστολή επιστροφής μέχρι να παραδοθεί, επομένως χρησιμοποιήστε κατάλληλη συσκευασία, παρακολούθηση και ασφάλιση.

Χρόνος και μέθοδος επιστροφής χρημάτων

Θα επιστρέψουμε τις πληρωμές που λάβαμε για τα επιστρεφόμενα αγαθά και το κόστος της φθηνότερης τυπικής επιλογής εξερχόμενης παράδοσης που προσφέρεται για την παραγγελία. Δεν χρειάζεται να επιστρέψουμε το επιπλέον κόστος μιας ακριβότερης επιλογής παράδοσης που επιλέξατε.

Θα εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρησή σας. Για αγαθά, ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε τα αγαθά ή να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι στάλθηκαν πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Οι επιστροφές χρημάτων χρησιμοποιούν την αρχική μέθοδο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά και δεν χρεώνουμε τέλος επιστροφής χρημάτων.

Ελαττωματικά, λανθασμένα ή κατεστραμμένα προϊόντα

Εάν τα εμπορεύματα είναι ελαττωματικά, δεν ταιριάζουν με την περιγραφή ή φτάσουν κατεστραμμένα, επικοινωνήστε μαζί officialkukirin@icloud.com με τον αριθμό παραγγελίας και μια σαφή περιγραφή του προβλήματος. Οι φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο μπορούν να μας βοηθήσουν να διαγνώσουμε το πρόβλημα, αλλά δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Για καλυπτόμενες βλάβες, παρέχονται επανορθώσεις χωρίς χρέωση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει επισκευή ή αντικατάσταση και, εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, αναλογική μείωση ή επιστροφή της τιμής. Ο πωλητής επιβαρύνεται με τα απαραίτητα έξοδα επιστροφής για ελαττωματικά προϊόντα. Οι καταναλωτές της ΕΕ έχουν τουλάχιστον δύο χρόνια νόμιμη εγγύηση από την παράδοση. Το εθνικό δίκαιο μπορεί να παρέχει πρόσθετη προστασία. Οποιαδήποτε εμπορική εγγύηση είναι πρόσθετη και δεν αντικαθιστά αυτήν τη νόμιμη εγγύηση.

Ζημιά κατά τη μεταφορά

Αναφέρετε ορατή ζημιά κατά τη μεταφορά το συντομότερο δυνατό, ιδανικά εντός 48 ωρών, και διατηρήστε το προϊόν και τη συσκευασία διαθέσιμα για έλεγχο. Αυτό το αίτημα άμεσης αναφοράς μας βοηθά να κυνηγήσουμε τον μεταφορέα και δεν συντομεύει ούτε αφαιρεί τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Επικοινωνία

Για υπαναχώρηση, επιστροφές, σφάλματα ή επιστροφές χρημάτων, στείλτε email officialkukirin@icloud.com.