Yksi postilaatikko. Oikea reitti ensimmäisestä viestistä.
Official Kukirin eurooppalaista myymälää ylläpitää Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Sähköposti on tukikanavamme mallin, olemassa olevan tilauksen, toimituksen, teknisen diagnoosin, takuukysymysten ja yhteensopivien osien valintaan.
Sähköposti: officialkukirin@icloud.com
Valitset KuKirin
Kerro meille maa, kuljettajan paino, oikea edestakainen matka, mäet vai epätasaiset pinnat, tarvitsetko kantaa skootterin ja mukava budjettisi. Rajaamme nykyisen valikoiman istuvuuden mukaan, emme vain suosittele kalleinta mallia.
Tilaus- ja toimituskysymykset
Liitä mukaan tilausnumerosi ja kassalla käytetty sähköpostiosoite. Osoitteeseen tai toimituskysymykseen selitä tarkalleen, mitä pitää tarkistaa. Älä koskaan lähetä täydellisiä korttitietoja tai salasanoja.
Tekninen tuki ja takuudiagnostiikka
Nopein diagnoosi alkaa tarkasta todistusaineistosta:
- Tilausnumero, koko mallinimi ja sarjanumero.
- Selkeä kuva koko tuotteesta ja vaurioituneesta alueesta.
- Lähetä kuvia liittimistä, etiketeistä, näyttöviesteistä tai näkyvistä vaurioista.
- Lyhyt video, jossa oire näkyy, milloin on turvallista tallentaa sellainen.
- Mitä tapahtui ennen ongelmaa ja kaikki toimenpiteet on jo kokeiltu.
Älä purka, muokkaa tai lähetä tuotetta ennen kuin saat ohjeet. Se voi lisätä riskiä ja vaikeuttaa diagnoosia.
Varaosat ja yhteensopivuus
Osissa, jotka näyttävät identtisiltä, voidaan käyttää erilaisia liittimiä, kiinnityspisteitä, ohjaimia tai laiteohjelmistoa. Lähetä tarkka malli ja sarjanumero sekä valokuvat osasta ja sen etiketistä. Yhteensopivuus, saatavuus, hinta ja lähetysaikataulu vahvistetaan tapauskohtaisesti.
Milloin voit odottaa vastausta
Tavoitteenamme on vastata yhden työpäivän kuluessa. Tekniset tapaukset voivat kestää kauemmin, kun tarvitaan toimittajan diagnoosi, varaston vahvistus tai yhteensopivien osien tarkistus. Saman sähköpostiketjun ylläpitäminen auttaa säilyttämään koko tapaushistorian.
Ennen kirjoittamista saatat löytää välittömän vastauksen UKK:sta, toimitusoppaasta, takuuprosessista tai huolto- ja varaosaoppaasta.