Palautuskäytäntö

Palautukset, nosto- ja hyvityspolitiikka

Viimeksi päivitetty: 17. heinäkuuta 2026

Tämä käytäntö kuvaa 14 päivän nosto-oikeuden kaukoostoihin sekä erilliset oikeudet, jotka koskevat tavaroiden viallisten tai kuvattujen virheiden vuoksi. Mikään tässä politiikassa ei rajoita pakollisia kuluttajaoikeuksia EU:n tai sovellettavan kansallisen lainsäädännön nojalla.

14 päivän peruutusoikeus

Jos olet EU-kuluttaja ja ostat verkosta, voit perua ostoksen ilman syytä. Kerro meille 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun sinä tai joku muu kuin jakaja nimeämäsi henkilö on vastaanottanut tavaran.

Lähetä officialkukirin@icloud.com sähköpostilla tilausnumerosi ja selkeä ilmoitus, että peruutat. Voit käyttää tätä sanamuotoa: "Ilmoitan täten, että vetäydyn sopimuksesta tilauksesta [tilausnumero], joka on vastaanotettu [päivämäärä], tilattu [nimi ja osoite]." Lähetämme palautusosoitteen ja käytännön ohjeet. Kun olet ilmoittanut meille, lähetä tavarat takaisin ilman kohtuutonta viivytystä ja viimeistään 14 päivää ilmoituksen jälkeen.

Tuotteen tarkastus ja palautus

Voit käsitellä ja tarkastaa tuotetta vain fyysisessä liikkeessä kohtuudella mahdollista selvittääksesi sen luonteen, ominaisuudet ja toiminnan. Kokoaminen, kuljettaminen tai muu käsittely, joka ylittää tarpeen, voi heikentää tuotteen arvoa; missä laki sallii, tästä vähennetystä arvosta voidaan tehdä suhteellinen vähennys. Laatikon avaaminen tai alkuperäisen pakkauksen unohtaminen ei itsessään poista nosto-oikeutta.

Palauta kaikki toimitetut lisävarusteet, laturi, käyttöohje, avain ja osa sekä pakkaa tuote turvallisesti. Alkuperäisen suojapakkauksen uudelleenkäyttö on vahvasti suositeltavaa, koska sähköpotkulaudat ja crossipyörät ovat raskaita ja helposti vaurioituneita kuljetuksen aikana.

Palautuskustannukset mielenmuutoksen vuoksi

Olet vastuussa tavaroiden palauttamisen suorista kustannuksista 14 päivän nosto-oikeuden nojalla, ellei sovi toisin tai sovellettava laki velvoita maksamaan sen. Skootterit ja crossipyörät ovat isoja tavaroita ja vaativat yleensä vakuutetun rahtipalvelun tavallisen postipalvelun sijaan. Ennen tilaamista ota meihin yhteyttä saadaksesi määräkohtaisen arvion suoran palautuksen hinnasta. Tarkka hinta riippuu keräysmaasta, mallista, operaattorista ja valitusta palvelusta.

Älä lähetä tuotetta ennen kuin olemme varmistaneet oikean palautuskohteen. Olet vastuussa palautuslähetyksestä, kunnes se on toimitettu, joten käytä asianmukaista pakkausta, seurantaa ja vakuutusta.

Hyvityksen ajoitus ja menetelmä

Korvaamme palautetuista tavaroista saadut maksut sekä edullisimman tavallisen ulospäin toimitettavan toimituksen hinnan. Meidän ei tarvitse korvata valitsemasi kalliimman toimitusvaihtoehdon lisäkustannuksia.

Maksamme korvauksen ilman kohtuutonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon nostostasi. Tavaroiden osalta voimme pidättää korvauksen, kunnes saamme tavarat tai sinä esität todisteen, että ne on lähetetty takaisin, kumpi tahansa tapahtuu ensin. Hyvitykset käytetään alkuperäistä maksutapaa, ellei sinulla nimenomaisesti ole toisin, emmekä veloita hyvitysmaksua.

Viallinen, virheellinen tai vaurioitunut tuote

Jos tavarat ovat viallisia eivätkä vastaa kuvausta tai saapuvat vahingoittuneina, ota officialkukirin@icloud.com yhteyttä tilausnumeron ja selkeän ongelman kuvauksen kanssa. Valokuvat tai lyhyt video voivat auttaa meitä diagnosoimaan ongelman, mutta eivät poista lakisääteisiä oikeuksiasi.

Suojattujen virheiden osalta hyvitykset tarjotaan maksutta sovellettavan lain mukaisesti. Tähän voi kuulua korjaus tai vaihto ja, jos lailliset ehdot täyttyvät, suhteellinen hinnanalennus tai hyvitys. Myyjä maksaa tarvittavat palautuskulut viallisista tuotteista. EU:n kuluttajilla on vähintään kahden vuoden laillinen takuu toimituksesta; Kansallinen laki voi tarjota lisäsuojaa. Mikä tahansa kaupallinen takuu on lisätakuu eikä korvaa tätä laillista takuuta.

Liikennevahingot

Ilmoita näkyvistä liikennevaurioista mahdollisimman pian, mieluiten 48 tunnin kuluessa, ja pidä tuote sekä pakkaus tarkastettavana. Tämä nopea ilmoituspyyntö auttaa meitä ajamaan vakuutusyhtiötä eikä lyhennä tai poista lakisääteisiä oikeuksiasi.

Yhteystiedot

Nostoja, palautuksia, virheitä tai hyvityksiä varten lähetä sähköpostia officialkukirin@icloud.com.