Tulajdonosi támogatás, amely a pontos KuKirin köré épül, amelyet használ
Az Official Kukirin európai áruházat a Shenzhen KuKirin Co., Ltd. üzemelteti. Szolgáltatásunk segít a tulajdonosoknak a tünet azonosításában, az alkatrész-kompatibilitás megerősítésében, és a garanciális vagy fizetett alkatrész támogatáshoz szükséges bizonyítékok előkészítésében.
Két KuKirin alkatrész azonosnak tűnhet, miközben különböző csatlakozókat, vezérlőverziókat, firmware-t, kábelhosszakat vagy rögzítési pontokat használ. A legbiztonságosabb szabály egyszerű: soha ne vásároljon csak a megjelenés alapján.
Miben segíthet a támogatási asztal
- Kezdeti technikai szűrés fényképek, videók és termékadatok felhasználásával.
- A beállítási vagy karbantartási problémák elkülönítése a gyanús alkatrészhibáktól.
- A pontos modellhez és konfigurációhoz megfelelő cserealkatrészek ellenőrzése.
- Az aktuális alkatrész elérhetőségének, árának és szállítási becslésének esetenkénti megerősítése.
- Az igénybe vehető hibák irányítása a garancia diagnózis folyamatán keresztül.
- Megmagyarázni, milyen bizonyíték vagy szakképzett műhelyi bemenet szükséges a következő lépéshez.
A leggyorsabb módja a segítségkérésnek
Küldjön e‑mailt a officialkukirin@icloud.com címre egy egyértelmű tárggyal, például: G2 Max – 1234-es rendelés – hátsó fékhiba.
- Rendelés: a rendelés száma és a fizetési e‑mail.
- Azonosító: a pontos modell, konfiguráció és sorozatszám.
- Áttekintés: a teljes roller fényképe mindkét oldalról.
- Részletek: közeli fényképek az érintett alkatrészről, csatlakozókról, címkékről és látható alkatrészszámokról.
- Viselkedés: egy rövid videó, amely bemutatja a tünetet, ha biztonságos.
- Történet: mikor kezdődött, mi történt előtte, és mi már lett kipróbálva.
A kompatibilis alkatrész csak akkor ígérhető, ha az azonosítás, a kompatibilitás és a készlet megerősítésre került.
Hol található a sorozatszám
Ellenőrizze a termékcímkéket a váz vagy a platform területén, valamint az eredeti csomagoláson. Fotózza le a teljes címkét, ne csak néhány karaktert gépeljen be; a modell utótagjai és a gyártási adatok megváltoztathatják a kompatibilis alkatrészt. Ne tegye közzé a sorozatszámokat nyilvánosan.
Alkatrész megrendelése előtt
- Erősítse meg, hogy a probléma jogosult-e garancia diagnózisra.
- Ne távolítsa el vagy vágja le az eredeti csatlakozót csak azért, hogy egy másik alkatrész illeszkedjen.
- Hasonlítsa össze a feszültséget, a csatlakozót, a rögzítési pontokat, a kábelvezetést és a látható címkéket.
- Kérdezze meg, hogy kalibráció, párosítás, firmware vagy vezérlő kompatibilitás érintett-e.
- Használjon szakképzett szervizt minden olyan feladathoz, amely meghaladja a saját tapasztalatát vagy a mellékelt útmutatót.
Gyakorlati tulajdonosi ritmus
Minden út előtt
- Ellenőrizze a gumi állapotát és nyomását.
- Tesztelje az első és hátsó fékeket séta sebességnél.
- Ellenőrizze a csövet, a kormányt, a hajtogatási mechanizmust és a látható rögzítőket a mozgásra.
- Győződjön meg róla, hogy a lámpák, a kijelző és a vezérlők működnek.
- Keressen kábel sérülést, folyadékot, szokatlan hőt, szagot vagy ütközés okozta károsodást.
Durva útfelületek, szállítás vagy ütközés után
Újra ellenőrizze a kerék igazítását, a gumi oldalfalát, a féktárcsákat, a kormányzást, a hajtogató szerkezetet és a kábelvezetést, mielőtt újra útnak indulna. Egy kis változás a szállítás után nagy problémává válhat nagy sebességnél.
Rendszeresen
Tisztítsa nedves ruhával, ne nyomásos mosóval. Tartsa szárazon a töltőkapcsolókat. Ellenőrizze a féktárcsákat, a gumikat, a szelepket és a rögzítőket. Kövesse a termék útmutatóját a beállításhoz és a kenéshez; ne alkalmazzon kenőanyagot a fékfelületeken.
Hosszabb tárolás
Tárolja a terméket szárazon, távol extrém hőtől, fagyási körülményektől és közvetlen napfénytől. Kövesse a mellékelt akkumulátor útmutatót, és időközönként ellenőrizze az akkumulátort, ahelyett, hogy hosszú ideig teljesen lemerült állapotban hagyná. Ne töltse fel felügyelet nélkül nem megfelelő helyen.
Alkatrészek, amelyeknél pontos kompatibilitás-ellenőrzés szükséges
- Töltők és akkumulátorok: a feszültség, a csatlakozó, az akkumulátor-kezelés és a modell kompatibilitása kritikus.
- Vezérlők és kijelzők: a vizuális hasonlóság nem bizonyítja az elektromos vagy firmware kompatibilitást.
- Motorok és kerekek: a tengely, a kábel, a gumi, a fék és a vezérlő követelményeinek meg kell egyezniük.
- Fékalkatrészek: a féktárcsa, a tárcsa formája, a tárcsa átmérője, a rögzítés és a kábel vagy hidraulikus rendszer számít.
- Hajtogató és kormányzási szerkezet: a méreteknek és a gyártási verziónak meg kell egyezniük; a telepítés biztonságkritikus.
- Karosszéria és kozmetikai alkatrészek: a rögzítési pontok és a kábel szabad helyei generációtól függően eltérhetnek.
Mikor kell azonnal leállni a használattal
Hagyja abba a használatot, ha laza kerék, kormány vagy hajtogató alkatrész gyanúja merül fel; súlyos fékvesztés; szerkezeti repedés; sérült vagy duzzadt akkumulátor; látható kábel; füst; égő szag; szokatlan hő; vagy víz az elektromos területen. Ne tesztelje a komoly hibát nagy sebességnél.
Biztonságkritikus munka
A fékek, akkumulátorok, vezérlők, kábelezés, kormány, felfüggesztés és hajtogató alkatrészek súlyos kockázatot jelenthetnek, ha helytelenül vannak telepítve. Soha ne dolgozzon egy csatlakoztatott vagy töltő akkumulátoron. Soha ne nyissa ki az akkumulátorpakoltot. Használjon szakképzett szervizt, ha a feladat, az útmutató vagy az eszközök meghaladják a tapasztalatát.
Garanciális probléma vagy fizetett alkatrész?
Ha a tünet egy garanciális hibára utalhat, kezdje a garancia diagnózissal, mielőtt bármit megvásárolna vagy szétszerelne. Sérülés, kopás, elvesztés vagy nem garanciális csere esetén az alkatrész asztal ellenőrizheti a kompatibilitást és az aktuális elérhetőséget. A két út elkülönítése megakadályozza a felesleges vásárlásokat és tiszta esetelőzményt biztosít.
Egy szál a diagnózistól a megoldásig
Válaszoljon ugyanabban az e‑mail szálban, amikor új bizonyíték érkezik. Így a rendelés, a sorozatszám, a média, a korábbi lépések és az alkatrész döntés egy helyen marad. Célunk, hogy egy munkanapon belül válaszoljunk, bár a bonyolult ellenőrzések raktári vagy technikai megerősítést igényelhetnek.