Az Ön KuKirin útja, raktárunkból az ajtajáig
Az Official Kukirin európai áruházat a Shenzhen KuKirin Co., Ltd. üzemelteti. A megjelenített elérhető termékek az európai raktárhálózatunkon keresztül kerülnek teljesítésre, a jelenlegi rollermegrendeléseket általában Lengyelországból küldjük. A szállítási célállomást és a végső szállítási költséget a fizetés előtt láthatja.
A legtöbb támogatott Európai Unió célállomás esetén a szokásos ütem 1–2 munkanap a előkészítéshez és feladáshoz, ezt követően körülbelül 3–5 munkanap szállítási idő. Ezek munkanap-alapú becslések, nem garantált határidő: hétvégék, állami ünnepek, távoli területek, kedvezőtlen időjárás, csúcsforgalmi időszakok és a futárszolgálat zavarai további időt vehetnek igénybe.
Mi történik a rendelés után
- Rendelés visszaigazolása. A Shopify rögzíti a megrendelést, és elküldi a visszaigazolást a fizetéskor használt e‑mail címre. Ellenőrizze azonnal a modellt, a konfigurációt, a mennyiséget és a szállítási címet.
- Raktári előkészítés. A teljesítési csapat lefoglalja a terméket, előkészíti a szállítmányt, és elvégzi a szükséges rendelés-ellenőrzéseket.
- Futár átvétele. Miután a futár átvette a csomagot, a rendelés az előkészítésből a szállítási fázisba kerül.
- Követés. A követési információt e‑mailben kapja meg, amint a futár elérhetővé teszi. Az első beolvasás a címke létrehozása után jelenhet meg, ezért a mozgás hiánya azonnal nem jelenti, hogy a csomagot még nem készítették elő.
- Kézbesítés. Kövesse a futár oldalát a legfrissebb kézbesítési eseményért, és legyen elérhető aláírás vagy hozzáférés esetén.
Szállítási idő megrendelés típusa szerint
Raktáron lévő rollerek és a X1
Ezek nagy, nehéz szállítmányok. A futár a célállomás és a csomag méretei alapján csomag- vagy nehézárú hálózaton szállíthatja őket. A futár által megjelenített szállítási időablak becslés, amíg a végső útvonal ki nem kerül.
Kiegészítők vagy több tétel
Az ugyanabból a rendelésből származó tételek több csomagban is szállíthatók, vagy külön követési számot kaphatnak. Ne feltételezze, hogy a hiányzó második csomag elveszett, csak mert az első korábban megérkezett; ellenőrizze a szállítási e‑mailben szereplő minden követési hivatkozást.
Az Európai Unión kívüli célállomások
A fizetési folyamatban a célállomás kiválasztója végső megerősítés arról, hogy a cím jelenleg támogatott. Helyi vámeljárások, import ÁFA, díjak vagy a futár kezelése érvényes lehet az EU-n kívül, hacsak a fizetés során kifejezetten nem áll ellenkezőleg, és ezek az eljárások meghosszabbíthatják a szállítási időt.
Szállítási költség
- Ingyenes standard szállítás €299 vagy annál nagyobb összegű rendelések esetén.
- Az €299 alatti beállított standard díj €20.
- Más valutát használó piacokon a Shopify a fizetés előtt a megfelelő piaci pénznem összegét mutatja.
- A fizetési összeg a pontos kosár és célállomás végső szállítási árajánlata.
Mielőtt a Vásárlás gombra kattint
- Használjon olyan címet, ahol a nagy csomag biztonságosan átvételre kerülhet.
- Adja meg a teljes lakás, épület, hozzáférés és irányítószám adatokat.
- Használjon olyan e‑mail címet, amelyet rendszeresen ellenőriz; a visszaigazolás, a követés és a támogatási válaszok oda érkeznek.
- Ellenőrizze a termék tényleges súlyát és összecsukott méreteit, ha fel kell vinni a lépcsőn vagy szűk bejáraton keresztül.
- Ne adjon le második rendelést, csak mert az első visszaigazoló e‑mail késik. Ellenőrizze a spam mappát, és előbb vegye fel velünk a kapcsolatot.
Címváltoztatások és lemondások
Küldjön e‑mailt a officialkukirin@icloud.com címre azonnal a rendelési számmal és a kért pontos módosítással. Megvizsgáljuk, mi még lehetséges, de a cím nem mindig módosítható, illetve a rendelés nem állítható le a raktári feldolgozás vagy a futár átvétele után. Soha ne küldjön fizetési kártya adatokat e‑mailben.
Ha a követés szokatlannak tűnik
A címke létrehozott állapota, egy ismétlődő depó beolvasás vagy egy csendes időszak előfordulhat a normál hálózati mozgás során. Először hasonlítsa össze az időbélyeget a helyi hétvégékkel és ünnepekkel. Ha a becslés lejárt, de nem érkezett hasznos frissítés, válaszoljon a rendelési számával és a követési hivatkozással, hogy a szállítmányt a megfelelő útvonalon ellenőrizhessük.
A csomag átvétele
Ellenőrizze a külsőt, mielőtt bármit eldobna. Ha a doboz láthatóan összenyomott, szakad, átszakadt vagy nedves, fényképezze le minden oldalát, a szállítási címkét és a sérült területet. Ha lehetséges, jelezze a látható károkat a futárnak. Óvatosan nyissa ki, és tartsa meg a dobozt, a belső védelmet és a címkéket, amíg a terméket ellenőrizni nem tudja.
Ha valami sérült vagy hiányos érkezett
Vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb – ideális esetben 48 órán belül – a rendelési számmal, a fel nem nyitott csomag, a címke, a belső csomagolás, a teljes termék és a konkrét sérülés vagy hiányzó tétel fényképeivel. Egy rövid videó segíthet, ha a probléma működésbeli. A gyors bizonyíték védi a futár vizsgálatát és segít a megfelelő további lépés kiválasztásában; ez nem helyettesíti a törvényes jogait.
Egyetlen felelős támogatási útvonal
A rendelés, a szállítás és az értékesítés utáni kérdések ugyanazon e‑mail útvonalon maradnak: officialkukirin@icloud.com. Tartsa meg ugyanazt a tárgymezőt, hogy a teljes előzmény egyben maradjon. A pontos feltételekért olvassa el a szállítási szabályzatot; a szállítás után nyújtott segítségért tekintse meg a Szerviz és alkatrészek és a Garancia oldalakat.