Egy bejövő üzenet. A megfelelő út már az első üzenettől.
Az Official Kukirin európai áruházat a Shenzhen KuKirin Co., Ltd. üzemelteti. Az e‑mail a támogatási csatornánk modellválasztáshoz, meglévő rendeléshez, szállításhoz, műszaki diagnózishoz, garanciakérdésekhez és kompatibilis alkatrészekhez.
E-mail: officialkukirin@icloud.com
A KuKirin kiválasztása
Adja meg az országot, a vezető súlyát, a tényleges oda‑vissza távolságot, a dombokat vagy egyenetlen felületeket, hogy szükséges‑e a rollert szállítani, valamint a kényelmes költségkeretét. A kínálatot a megfelelő illeszkedés alapján szűrjük, nem csupán a legdrágább modellt ajánljuk.
Rendelési és szállítási kérdések
Adja meg a rendelési számot és a fizetéskor használt e‑mail címet. Cím‑ vagy szállítási kérdés esetén pontosan írja le, mi igényel ellenőrzést. Soha ne küldjön teljes kártyaadatokat vagy jelszavakat.
Műszaki támogatás és garancia diagnózis
A leggyorsabb diagnózis a pontos bizonyítékokkal kezdődik:
- Rendelési szám, a teljes modellnév és a sorozatszám.
- Egy tiszta fénykép a teljes termékről és a hibás területről.
- Közeli fényképek a csatlakozókról, címkékről, kijelzőüzenetekről vagy látható sérülésekről.
- Egy rövid videó, amely bemutatja a tünetet, ha biztonságos a felvétel.
- Mi történt a hiba előtt, és milyen lépéseket próbált már meg.
Ne szerelje szét, módosítsa vagy küldje el a terméket, mielőtt instrukciót kapna. Ez kockázatot jelent és nehezíti a diagnózist.
Alkatrészek és kompatibilitás
Azonosnak tűnő alkatrészek különböző csatlakozókat, rögzítési pontokat, vezérlőket vagy firmware‑t használhatnak. Küldje el a pontos modell‑ és sorozatszámot, valamint a rész és címkéje fényképeit. A kompatibilitás, elérhetőség, ár és szállítási idő egyes esetekben kerül megerősítésre.
Mikor számíthat válaszra
Célunk, hogy egy munkanapon belül válaszoljunk. A műszaki esetek hosszabb időt vehetnek igénybe, ha a szállító diagnózisa, a raktári megerősítés vagy egy kompatibilis alkatrész ellenőrzése szükséges. Az ugyanazon e‑mail szál megtartása segít a teljes esetelőzmény megőrzésében.
Mielőtt írna, azonnali választ találhat a GYIK, a szállítási útmutató, a garanciális folyamat vagy a szerviz és alkatrészek útmutatóban.