Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési, elállási és visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. július 17

Ez a szabályzat leírja a távvásárlások 14 napos elállási jogát és azokat a külön jogokat, amelyek akkor érvényesek, ha az áru hibás vagy nem a leírtak szerint. Ebben a szabályzatban semmi sem korlátozza a kötelező fogyasztói jogokat az EU vagy a vonatkozó nemzeti jogszabályok értelmében.

14 napos elállási jog

Ha Ön uniós fogyasztó, aki online vásárol, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Közölje velünk azt a napot követő 14 napon belül, amikor Ön vagy a szállítótól eltérő, Ön által kijelölt személy átvette az árut.

E-mail officialkukirin@icloud.com a rendelési számával és az elállási nyilatkozat egyértelmű nyilatkozatával. Használhatja a következő megfogalmazást: „Ezúton értesítem, hogy elállok a(z) [dátum]-án érkezett, [név és cím] által megrendelt [megrendelés száma] megrendelésére vonatkozó szerződéstől.” Elküldjük a visszaküldési címet és a gyakorlati utasításokat. Az értesítést követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az értesítést követő 14 napon belül küldje vissza az árut.

A termék ellenőrzése és visszaküldése

A terméket csak úgy kezelheti és vizsgálhatja meg, ahogyan azt a fizikai üzletben ésszerűen megtehette annak jellege, jellemzői és működése megállapítása érdekében. A szükségesnél nagyobb összeszerelés, lovaglás vagy egyéb kezelés csökkentheti a termék értékét; ahol a törvény megengedi, a csökkentett érték arányos levonása történhet. A doboz kinyitása vagy az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem szünteti meg az elállási jogot.

Kérjük, küldjön vissza minden mellékelt tartozékot, töltőt, kézikönyvet, kulcsot és alkatrészt, és csomagolja be biztonságosan a terméket. Erősen ajánlott az eredeti védőcsomagolás újrafelhasználása, mert az elektromos rollerek és terepmotorok nehezek és könnyen megsérülhetnek szállítás közben.

Visszaküldési költségek a gondolkodásmódváltásért

Ön felel az áruk 14 napos elállási joga alapján történő visszaküldésének közvetlen költségeiért, kivéve, ha másként állapodunk meg, vagy ha a vonatkozó jogszabályok meg nem írják tőlünk, hogy kifizetjük. A rollerek és a dirt biciklik terjedelmes áruk, és általában biztosított árufuvarozást igényelnek, nem pedig közönséges postát. Rendelés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a közvetlen visszaküldés költségének rendeltetési helyspecifikus becslése érdekében. A pontos költség az átvétel országától, a modelltől, a szállítótól és a kiválasztott szolgáltatástól függ.

Ne küldjön terméket, amíg meg nem erősítettük a megfelelő visszaküldési célt. Ön felelős a visszaküldésért a kézbesítésig, ezért használjon megfelelő csomagolást, nyomon követést és biztosítást.

A visszatérítés időpontja és módja

Visszatérítjük a visszaküldött árukért beérkezett kifizetéseket, valamint a rendelésnél felkínált legolcsóbb normál kiszállítási lehetőség költségét. Nem kell megtérítenünk az Ön által választott drágább szállítási mód többletköltségét.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról szóló értesítést követő 14 napon belül kiállítjuk. Az áruk esetében visszatarthatjuk a visszatérítést mindaddig, amíg meg nem kapjuk az árut, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy visszaküldték, attól függően, hogy melyik történik előbb. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha kifejezetten másként állapodik meg, és nem számítunk fel visszatérítési díjat.

Hibás, hibás vagy sérült áru

Ha az áru hibás, nem felel meg a leírásnak, vagy sérülten érkezik, vegye fel a kapcsolatot officialkukirin@icloud.com a rendelési számmal és a probléma egyértelmű leírásával. A fotók vagy egy rövid videó segíthet a probléma diagnosztizálásában, de nem szüntetik meg törvényes jogait.

A fedezett hibákat a hatályos jogszabályoknak megfelelően díjmentesen orvosoljuk. Ez magában foglalhatja a javítást vagy a cserét, valamint – amennyiben a törvényi feltételek teljesülnek – arányos árcsökkentést vagy visszatérítést. Az eladó viseli a hibás áru visszaküldésének költségeit. Az uniós fogyasztókra a kézbesítéstől számított legalább két év jogszabályi védelem vonatkozik; a nemzeti jog további védelmet biztosíthat. Bármely kereskedelmi garancia kiegészítő, és nem helyettesíti ezt a jogi garanciát.

Szállítási kár

Kérjük, a lehető leghamarabb, ideális esetben 48 órán belül jelentse a látható szállítási sérüléseket, és tartsa elérhetővé a terméket és a csomagolást ellenőrzés céljából. Ez az azonnali bejelentési kérés segít a fuvarozó követésében, és nem csökkenti vagy vonja vissza törvényes jogait.

Kapcsolatfelvétel

Elállás, visszaküldés, hiba vagy visszatérítés esetén e-mailben officialkukirin@icloud.com.