Expediere din depozitul nostru EU

Călătoria ta KuKirin, de la depozitul nostru până la ușa ta

Magazinul european Official KuKirin este operat de Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Produsele prezentate ca fiind disponibile sunt executate prin rețeaua noastră europeană de depozite, iar comenzile curente de scutere sunt expediate de obicei din Polonia. Vezi destinația de livrare și taxa finală de transport înainte de plată.

Pentru majoritatea destinațiilor susținute din Uniunea Europeană, ritmul normal este 1–2 wzile de orking pentru pregătire și expediere, urmate de aproximativ 3–5 wzile de orking în tranzit. Acestea sunt estimări pentru zile lucrătoare, nu o programare garantată: weekendurile, sărbătorile legale, zonele izolate, vremea severă, perioadele cu volum mare și perturbarea curierilor pot adăuga timp.

Ce se întâmplă după ce comanzi

1. Confirmarea comenzii. Shopify înregistrează comanda și trimite confirmarea către emailul folosit la finalizarea comenzii. Verifică imediat modelul, configurația, cantitatea și adresa de livrare.
2. Pregătirea depozitului. Echipa de procesare alocă produsul, pregătește expedierea și completează orice verificări necesare ale comenzilor.
3. Predarea portavionului. Odată ce curierul acceptă coletul, comanda trece de la pregătire la tranzit.
4. Urmărire. Urmărirea este trimisă prin email când transportatorul o pune la dispoziție. Prima scanare poate apărea după ce eticheta este creată, deci lipsa imediată de mișcare nu înseamnă neapărat că pachetul nu a fost pregătit.
5. Livrare. Urmărește pagina curierului pentru cel mai recent eveniment de livrare și fii disponibil pentru orice semnătură sau cerință de acces.

Timpul de livrare după tipul comenzii

Trotinetele disponibile pe stoc și X1

Acestea sunt transporturi mari și grele. Transportatorul le poate gestiona printr-o rețea de colete sau bunuri voluminoase, în funcție de destinație și dimensiunile coletului. O fereastră de livrare afișată de curier este o estimare până când ruta finală este atribuită.

Accesorii sau articole multiple

Articolele din aceeași comandă pot călători în mai multe colete sau pot primi numere de urmărire separate. Nu presupune că un al doilea colet lipsă este pierdut doar pentru că primul a sosit mai devreme; Verifică fiecare referință de urmărire din emailul de expediere.

Destinații în afara Uniunii Europene

Selectorul de destinație de checkout este confirmarea finală că o adresă este în prezent suportată. Procedurile vamale locale, TVA-ul de import, taxele vamale sau manipularea transportatorilor se pot aplica în afara UE, cu excepția cazului în care check-out-ul prevede expres contrariul, iar aceste proceduri pot prelungi tranzitul.

Costul transportului

• Livrare standard gratuită pentru comenzi de 299 € sau mai mult.
• Rata standard configurată sub 299 € este de 20 €.
• Pentru piețele care folosesc o altă monedă, Shopify afișează suma de monedă de piață aplicabilă înainte de plată.
• Totalul de comenzi este oferta finală de transport pentru coșul și destinația exactă.

Înainte să apeși Buy

• Folosește o adresă unde un colet mare poate fi primit în siguranță.
• Include un apartament complet, clădire, acces și cod poștal.
• Folosește o adresă de email pe care o verifici activ; Răspunsurile de confirmare, urmărire și suport merg acolo.
• Verifică greutatea reală a produsului și dimensiunile pliate dacă trebuie să îl cari la etaj sau printr-o intrare îngustă.
• Nu plasa o a doua comandă pentru că primul email de confirmare este întârziat. Verifică spam-ul și contactează-ne mai întâi.

Schimbări și anulări de adresă

Trimite officialkukirin@icloud.com un email imediat cu numărul comenzii și schimbarea exactă solicitată. Vom verifica ce mai este posibil, dar o adresă nu poate fi întotdeauna schimbată sau o comandă oprită după procesarea în depozit sau predarea curierului. Nu trimite niciodată detaliile cardului de plată prin email.

Când urmărirea pare neobișnuită

O stare creată de etichetă, o scanare repetată a depozitului sau o perioadă de liniște pot apărea în timpul mișcării normale a rețelei. Mai întâi compară data de timp cu weekendurile și sărbătorile locale. Dacă estimarea a trecut fără o actualizare utilă, răspunde cu numărul comenzii și referința de urmărire, astfel încât expedierea să poată fi verificată pe ruta corectă.

Primirea coletului

Inspectează exteriorul înainte să arunci ceva. Dacă cutia este vizibil zdrobită, ruptă, perforată sau udă, fotografiază toate părțile, eticheta de expediere și zona afectată. Dacă este posibil, notează daunele vizibile la transport. Deschideți cu grijă și păstrați cutia, protecția internă și etichetele până când produsul a fost verificat.

Dacă ceva ajungea deteriorat sau incomplet

Contactați-ne cât mai curând posibil — ideal în termen de 48 de ore — cu numărul comenzii, fotografiile coletului nedeschis, etichetă, ambalajul intern, produsul complet și daunele specifice sau obiectul lipsă. Un videoclip scurt poate ajuta atunci când problema este operațională. Dovezile prompte protejează investigația asigurătorilor și ne ajută să alegem următorul pas corect; Nu înlocuiește drepturile tale statutare.

O singură cale de suport responsabilă

Întrebările despre comenzi, livrare și post-vânzare rămân pe aceeași rută de email: pagina de contact. Păstrează aceeași linie de subiect ca să rămână întreaga istorie împreună. Pentru termenii exacți, citește politica de transport; pentru ajutor după livrare, consultați Servicii & piese de schimb și Garanție.