Politica de rambursare

Politica de retururi, retrageri și rambursări

Ultima actualizare: 17 iulie 2026

Această politică descrie dreptul de retragere pe 14 zile pentru achizițiile la distanță și drepturile separate care se aplică atunci când bunurile sunt defecte sau nu conform descrierii. Nimic din această politică nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor conform EU sau legislației naționale aplicabile.

Dreptul de retragere de 14 zile

Dacă ești un consumator EU cumpărând online, poți retrage achiziția fără a oferi un motiv. Spuneți-ne în termen de 14 zile după ziua în care dumneavoastră sau o persoană pe care o desemnați, în afară de transportator, primiți marfa.

Trimite officialkukirin@icloud.com un email cu numărul comenzii și o declarație clară că te retragi. Puteți folosi această formulare: "Prin prezenta notific că mă retrag din contract pentru comanda [număr de comandă], primită la [data], comandată după [nume și adresă]." Vom trimite adresa de retur și instrucțiunile practice. După ce ne notificați, trimiteți bunurile înapoi fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la notificare.

Inspectarea și returnarea produsului

Poți manipula și inspecta produsul doar așa cum ai putea în mod rezonabil într-un magazin fizic pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Asamblarea, călăria sau alte manipulări dincolo de ceea ce este necesar pot reduce valoarea produsului; acolo unde legea permite, se poate face o deducere proporțională pentru acea valoare diminuată. Deschiderea cutiei sau lipsa ambalării originale nu elimină în sine dreptul de retragere.

Vă rugăm să returnați toate accesoriile, încărcătorul, manualul, cheia și piesa furnizate și să împachetați produsul în siguranță. Reutilizarea ambalajului protector original este puternic recomandată, deoarece trotinetele electrice și motocicletele de teren sunt grele și se deteriorează ușor în timpul transportului.

Costuri de returnare pentru o schimbare de părere

Sunteți responsabil pentru costul direct al returnării bunurilor conform dreptului de retragere de 14 zile, cu excepția cazului în care suntem de acord altfel sau legea aplicabilă ne obligă să plătim. Trotinetele și motocicletele de teren sunt mărfuri voluminoase și, de obicei, necesită un serviciu de marfă asigurat, nu poșta obișnuită. Înainte de a comanda, contactați-ne pentru o estimare specifică destinației privind costul direct de returnare. Costul exact depinde de țara colectării, model, transportator și serviciul selectat.

Nu trimiteți un produs până nu confirmăm destinația potrivită de returnare. Rămâi responsabil pentru transportul de întoarcere până la livrare, așa că folosește ambalarea, urmărirea și asigurarea potrivite.

Momentul și metoda rambursării

Vom rambursa plățile primite pentru bunurile returnate și costul celei mai ieftine opțiuni standard de livrare outbound oferită pentru comandă. Nu trebuie să rambursăm costul suplimentar al unei opțiuni de livrare mai scumpe pe care le-ați ales.

Vom emite rambursarea fără întârziere nejustificată și cel târziu la 14 zile după ce am fost informați despre retragerea dumneavoastră. Pentru bunuri, putem reține rambursarea până când primim bunurile sau prezinți dovezi că au fost returnate, oricare dintre acestea se întâmplă prima. Rambursările folosesc metoda originală de plată, cu excepția cazului în care sunteți de acord expres altfel, iar noi nu percepem taxă de rambursare.

Bunuri defecte, incorecte sau deteriorate

Dacă bunurile sunt defecte, nu corespund descrierii sau ajung avariate, contactează officialkukirin@icloud.com cu numărul comenzii și o descriere clară a problemei. Fotografiile sau un scurt videoclip ne pot ajuta să diagnosticăm problema, dar nu vă elimină drepturile statutare.

Pentru defectele acoperite, remediile sunt oferite gratuit, în conformitate cu legea aplicabilă. Aceasta poate include reparații sau înlocuiri și, acolo unde sunt îndeplinite condițiile legale, o reducere proporțională a prețului sau o rambursare. Vânzătorul suportă costurile necesare de returnare pentru bunurile defecte. EU consumatorii au o garanție legală de minimum doi ani pentru livrare; Legea națională poate oferi protecție suplimentară. Orice garanție comercială este suplimentară și nu înlocuiește această garanție legală.

Daune provocate de tranzit

Vă rugăm să raportați daunele vizibile cauzate de transportul public cât mai curând posibil, ideal în termen de 48 de ore, și să păstrați produsul și ambalajele disponibile pentru inspecție. Această cerere de raportare promptă ne ajută să urmărim asiguratorul și nu vă scurtează sau elimină drepturile legale.

Contact

Pentru retrageri, retururi, greșeli sau rambursări, trimiteți un email officialkukirin@icloud.com.