Pravilnik o vračilih

Politika vračil, dvigov in vračil

Zadnja posodobitev: 17. julij 2026

Ta politika opisuje 14-dnevno pravico do dviga pri nakupih na daljavo in ločene pravice, ki veljajo, kadar je blago okvarjeno ali ne takšno, kot je opisano. Nič v tej politiki ne omejuje obveznih potrošniških pravic po zakonodaji EU ali veljavni nacionalni zakonodaji.

14-dnevna pravica do umika

Če ste potrošnik v EU, ki kupuje preko spleta, lahko odstopite od nakupa brez navedbe razloga. Sporočite nam v 14 dneh po dnevu, ko vi ali oseba, ki jo navedete poleg prevoznika, prejme blago.

Pošljite officialkukirin@icloud.com e-pošto s številko naročila in nedvoumno izjavo, da se umikate. Uporabite lahko takšno besedilo: "S tem obveščam, da se umikam iz pogodbe za naročilo [številka naročila], prejeto na [datum], naročeno po [ime in naslov]." Poslali bomo povratni naslov in praktična navodila. Po obvestilu nam blago pošljite nazaj brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje 14 dni po vašem obvestilu.

Pregled in vračilo izdelka

Izdelek lahko ravnate in pregledate le v fizični delavnici, kolikor je razumno mogoče, da ugotovite njegovo naravo, značilnosti in delovanje. Sestavljeno, vožnja ali drugo rokovanje, ki presega nujno, lahko zmanjša vrednost izdelka; kjer zakon dovoljuje, se lahko za to zmanjšano vrednost izvede sorazmerna olajšava. Odpiranje škatle ali izpustitev originalne embalaže sama po sebi ne odvzame pravice do dviga.

Prosimo, vrnite vse priložene dodatke, polnilce, priročnike, ključe in dele ter varno zapakirajte izdelek. Ponovna uporaba originalne zaščitne embalaže je močno priporočljiva, saj so električni skuterji in motokros kolesa težki in se med prevozom zlahka poškodujejo.

Stroški vračila za spremembo mnenja

Odgovorni ste za neposredne stroške vračila blaga v okviru 14-dnevne pravice do dviga, razen če se strinjamo drugače ali če veljavna zakonodaja zahteva, da to plačamo. Skuterji in motorji za vožnjo so okorna blaga in običajno zahtevajo zavarovano prevozno storitev, ne pa običajne pošte. Pred naročilom nas kontaktirajte za oceno neposrednega vračila, specifično za destinacijo. Natančen strošek je odvisen od države zbiranja, modela, prevoznika in izbrane storitve.

Izdelka ne pošiljajte, dokler ne potrdimo ustreznega cilja vračila. Za povratno pošiljko ostajate odgovorni do njene dostave, zato uporabite ustrezno pakiranje, sledenje in zavarovanje.

Čas in način vračila

Povrnili bomo plačila, prejeta za vrnjeno blago, ter stroške najcenejše standardne možnosti izhodne dostave, ki je na voljo za naročilo. Ni nam treba povrniti dodatnih stroškov dražje možnosti dostave, ki ste jo izbrali.

Povračilo bomo izdali brez nepotrebnih zamud in najkasneje 14 dni po tem, ko smo obveščeni o vašem dvigu. Za blago lahko zadržimo povračilo, dokler ga ne prejmemo ali dokler ne predložite dokaza, da je bilo poslano nazaj, kar se zgodi prej. Povračila se uporabljajo po prvotni načini plačila, razen če se izrecno strinjate drugače, in ne zaračunavamo vračila.

Okvarjeno, napačno ali poškodovano blago

Če je blago okvarjeno, ne ustreza opisu ali pride poškodovano, officialkukirin@icloud.com kontaktirajte s številko naročila in jasnim opisom težave. Fotografije ali kratek video nam lahko pomagajo diagnosticirati težavo, vendar ne odvzemajte svojih zakonskih pravic.

Za kritje napak so pravna sredstva zagotovljena brezplačno v skladu z veljavno zakonodajo. To lahko vključuje popravilo ali zamenjavo ter, če so izpolnjeni pravni pogoji, sorazmerno znižanje cene ali povračilo. Prodajalec nosi nujne stroške vračila za okvarjeno blago. Potrošniki v EU imajo najmanj dveletno pravno garancijo od dostave; Nacionalna zakonodaja lahko zagotovi dodatno zaščito. Vsaka komercialna garancija je dodatna in ne nadomesti te pravne garancije.

Poškodbe v prometu

Prosimo, prijavite vidno škodo pri prevozu čim prej, idealno v 48 urah, in naj bo izdelek in embalaža na voljo za pregled. Ta zahteva za hitro prijavo nam pomaga pri uveljavljanju zavarovalnice in ne skrajša ali odvzame vaših zakonskih pravic.

Stik

Za dvig, vračila, napake ali vračila pošljite e-pošto officialkukirin@icloud.com.