Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане, теглене и възстановяване

Последна актуализация: 17 юли 2026 г.

Тази политика описва 14-дневното право на теглене при дистанционни покупки и отделните права, които се прилагат, когато стоките са дефектни или не са както е описано. Нищо в тази политика не ограничава задължителните потребителски права според ЕС или приложимото национално законодателство.

14-дневно право на оттегляне

Ако сте потребител от ЕС, който купува онлайн, може да се оттеглите от покупката без да посочите причина. Уведомете ни в рамките на 14 дни след деня, в който вие или лице, което номинирате, различно от превозвача, получите стоката.

Изпратете officialkukirin@icloud.com имейл с номера на поръчката си и недвусмислено изявление, че се изтегляте. Можете да използвате тази формулировка: "С настоящото уведомявам, че се оттеглям от договора за поръчка [номер на поръчка], получен на [дата], поръчан по [име и адрес]." Ще изпратим обратен адрес и практическите инструкции. След като ни уведомите, изпратете стоките обратно без излишно забавяне и не по-късно от 14 дни след вашето уведомление.

Инспекция и връщане на продукта

Можете да боравите и инспектирате продукта само както е разумно възможно в физически магазин, за да установите неговия характер, характеристики и експлоатация. Сглобяване, каране или друго боравене извън необходимото може да намали стойността на продукта; Когато законът позволява, може да се направи пропорционално приспадане за тази намалена стойност. Отварянето на кутията или липсата на оригиналната опаковка само по себе си не премахва правото на изтегляне.

Моля, върнете всички предоставени аксесоари, зарядно, ръководство, ключ и част, и опаковайте продукта здраво. Повторната употреба на оригиналната защитна опаковка е силно препоръчителна, тъй като електрическите скутери и моторите за крос са тежки и лесно се повреждат по време на транспортиране.

Разходи за връщане при промяна на мнението

Вие носите отговорност за директните разходи за връщане на стоки по 14-дневното право на теглене, освен ако не сме съгласни друго или ако приложимият закон не изисква да го платим. Скутерите и моторите за крос са обемисти стоки и обикновено изискват застрахована товарна услуга, а не обикновена поща. Преди да поръчате, свържете се с нас за конкретна дестинация оценка на директната връщаща цена. Точната цена зависи от страната на събиране, модела, превозвача и избраната услуга.

Не изпращайте продукт, докато не потвърдим подходящата дестинация за връщане. Вие оставате отговорни за връщането на пратката, докато не бъде доставена, затова използвайте подходящо опаковане, проследяване и застраховка.

Време и метод на възстановяване

Ще възстановим получените плащания за върнатите стоки и цената на най-евтината стандартна опция за изходяща доставка, предложена за поръчката. Не е нужно да възстановяваме допълнителните разходи за по-скъпа опция за доставка, която сте избрали.

Ще издадем възстановяването без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни след като бъдете информирани за вашето теглене. За стоките можем да задържим възстановяването, докато не ги получим или докато не предоставите доказателства, че са върнати обратно, което се случи първо. Възстановяването използва оригиналния начин на плащане, освен ако изрично не сте съгласни друго, и ние не начисляваме такса за възстановяване.

Дефектни, неправилни или повредени стоки

Ако стоките са дефектни, не отговарят на описанието или пристигнат повредени, свържете се с officialkukirin@icloud.com с номера на поръчката и ясно описание на проблема. Снимки или кратко видео могат да ни помогнат да диагностицираме проблема, но не премахват вашите законови права.

За покритите грешки се предоставят безвъзмездни средства в съответствие с приложимото законодателство. Това може да включва ремонт или подмяна и, когато са изпълнени законовите условия, пропорционално намаление или възстановяване на цената. Продавачът поема необходимите разходи за връщане на дефектни стоки. Потребителите от ЕС имат минимална двугодишна законова гаранция от момента на доставка; Националното законодателство може да осигури допълнителна защита. Всяка търговска гаранция е допълнителна и не замества тази законна гаранция.

Повреди при транзит

Моля, докладвайте видими щети от транспорта възможно най-скоро, идеално в рамките на 48 часа, и дръжте продукта и опаковката под ръка за инспекция. Това искане за бързо докладване ни помага да преследваме застрахователя и не намалява или премахва вашите законови права.

Контакт

За теглене, връщания, грешки или възстановявания, изпратете имейл officialkukirin@icloud.com.