Official KuKirin Европа

Контакт

Едно отговорно място за въпроси относно продукта, помощ при поръчка, диагностика и проверка на съвместими части.

Една пощенска кутия. Правилният маршрут от първото съобщение.

Европейският магазин Official KuKirin се управлява от Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Имейлът е нашият канал за поддръжка при избор на модел, съществуваща поръчка, доставка, техническа диагностика, гаранционни въпроси и съвместими части.

Имейл: защитена форма за контакт

Избор на вашия KuKirin

Кажете ни страната, теглото на пътника, реалното разстояние за двупосочно пътуване, хълмовете или неравните повърхности, дали трябва да носите скутера и удобния си бюджет. Ще стесним текущия асортимент по прилягане, а не просто да препоръчаме най-скъпия модел.

Въпроси за поръчка и доставка

Включете номера на поръчката си и имейла, използван при плащане. За въпрос за адрес или доставка, обяснете точно какво трябва да се провери. Никога не изпращайте пълни данни за картата или пароли.

Техническа поддръжка и диагностика на гаранцията

Най-бързата диагноза започва с точни доказателства:

  • Номер на поръчка, пълно име на модела и сериен номер.
  • Ясна снимка на целия продукт и засегнатата зона.
  • Затваряйте снимки на конектори, етикети, показващи съобщения или видими повреди.
  • Кратко видео, показващо симптома, когато е безопасно да се запише.
  • Какво се е случило преди проблема и всички стъпки вече са били опитани.

Не разглобявайте, не модифицирайте и не изпращайте продукта преди да получите инструкции. Това може да увеличи риска и да затрудни диагнозата.

Резервни части и съвместимост

Частите, които изглеждат еднакво, могат да използват различни конектори, точки за монтаж, контролери или фърмуер. Изпратете точния модел и сериен номер, както и снимки на частта и етикета. Съвместимостта, наличността, цената и времето на изпращане се потвърждават всеки случай.

Кога можете да очаквате отговор

Целим да отговорим в рамките на един работен ден. Техническите случаи могат да отнемат повече време, когато е необходима диагностика от доставчик, потвърждение в склада или проверка на съвместими части. Запазването на една и съща имейл нишка ни помага да запазим пълната история на случая.

Преди да напишете, може да намерите незабавен отговор в ЧЗВ, ръководството за доставка, гаранционния процес или наръчника за сервиз и части.

Никога не изпращайте данни за плащане с карта чрез тази форма.