KuKirin сервиз, поддръжка & резервни части

Поддръжката на собствеността, изградена около точния KuKirin караш

Европейският магазин Official KuKirin се управлява от Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Нашият сервизен маршрут помага на собствениците да идентифицират симптом, да потвърдят съвместимостта на части и да подготвят необходимите доказателства за гаранционна или платена поддръжка на части.

Две KuKirin части могат да изглеждат идентично при използване на различни конектори, версии на контролер, фърмуер, дължини на кабели или точки за монтаж. Най-сигурното правило е просто: никога не купувай само по външен вид.

С какво може да помогне службата за поддръжка

• Първоначално техническо сортиране с помощта на снимки, видеа и детайли за продукта.
• Разделяне на проблеми с настройката или поддръжката от предполагаеми дефекти на компонентите.
• Проверка на съвместими резервни части за точния модел и конфигурация.
• Потвърждаване на текущата наличност на части, цената и оценката за изпращане в зависимост от случая.
• Маршрутизиране на допустими дефекти чрез процеса на диагностика по гаранция.
• Обяснение какви доказателства или квалифицирани мнения от работилницата са необходими следващият.

Най-бързият начин да поискаш помощ

Изпратете имейл officialkukirin@icloud.com с една ясна тема, например: G2 Max – заповед 1234 – проблем с задната спирачка.

1. Поръчка: номер на поръчка и имейл за плащане.
2. Идентичност: точен модел, конфигурация и сериен номер.
3. Обзор: снимка на целия скутер от двете страни.
4. Детайл: близки снимки на засегнатата част, конектори, етикети и видими номера на части.
5. Поведение: кратко видео, показващо симптома, когато е безопасно.
6. История: кога е започнала, какво се е случило преди това и какво вече е било изпробвано.

Съвместима част не се обещава, докато идентичността, съвместимостта и запасите не бъдат потвърдени.

Къде да намерите серийния номер

Проверете етикетите на продуктите на рамката или терасата и оригиналната опаковка. Снимайте целия етикет, вместо да пишете само няколко знака; Суфиксите на моделите и производствените детайли могат да променят съвместимия компонент. Не публикувайте публично серийни номера.

Преди да поръчам част

• Потвърдете дали проблемът може да отговаря на условията за гаранционна диагностика.
• Не премахвайте и режете оригиналния конектор само за да паснете на друга част.
• Сравнете напрежение, конектор, точки за монтаж, маршрутизиране на кабела и видими етикети.
• Попитайте дали са включени калибриране, сдвояване, фърмуер или съвместимост с контролер.
• Използвайте квалифициран сервиз за всяка задача, която надхвърля вашия опит или предоставените инструкции.

Практичен ритъм на собственост

Преди всяко каране

• Провери състоянието и налягането на гумите.
• Тествайте спирането отпред и отзад при ходене.
• Проверете кормилото, кормилото, механизма за сгъване и видимите крепежи за движение.
• Потвърдете, че светлините, дисплеят и контролите работят.
• Търсете повреди по кабела, течност, необичайна топлина, миризма или ударни повреди.

След неравни пътища, транспорт или сблъсък

Проверете отново геометрията на колелата, страничните стени на гумите, спирачните дискове, управлението, сгъваемия хардуер и маршрута на кабелите преди да се върнете на каране. Малка промяна след транспортиране може да се превърне в голям проблем при скорост.

Редовно

Почиствайте с влажна кърпа, не с водоструйка. Продължавай да зареждаш контактите на сухо. Проверете накладки, дискове, гуми, клапани и крепежни елементи. Следвайте инструкциите за корекция и смазване; Не нанасяйте смазка върху спирачните повърхности.

По-дълго съхранение

Съхранявайте продукта сух, далеч от екстремна топлина, замръзване и пряко слънце. Следвайте предоставените инструкции за батерията и периодично я проверявайте, вместо да я оставяте напълно изтощена за дълъг период. Не таксувайте без надзор в неподходяща зона.

Части, които изискват точна проверка на съвместимостта

• Зарядни устройства и батерии: напрежение, конектор, управление на батерията и съвместимост с моделите са критични.
• Контролери и дисплеи: визуалното сходство не потвърждава съвместимост с електрическа или фърмуерна система.
• Мотори и колела: изискванията за ос, кабел, гуми, спирачки и контролер трябва да съответстват.
• Спирачни компоненти: калипер, форма на накладката, диаметър на диска, монтаж и кабел или хидравлична система са важни.
• Хардуер за сгъване и управление: размерите и производствената версия трябва да съвпадат; Инсталацията е критична за безопасността.
• Каросерия и козметични части: монтажни точки и разстояние между кабелите могат да се различават според поколението.

Кога да спрете да карате веднага

Спрете употребата, ако подозирате хлабав волан, волан или сгъваем компонент; сериозна загуба на спирачки; структурна пукнатина; повредена или подута батерия; открито окабеляване; дим; мирис на изгаряне; необичайна топлина; или вода вътре в електрическа зона. Не тествайте сериозна повреда при висока скорост.

Критична за безопасността работа

Спирачките, батериите, контролерите, окабеляването, управлението, окачването и сгъваемите компоненти могат да създадат сериозен риск при неправилна инсталация. Никога не работете с батерия, свързана или зареждаща се. Никога не отваряйте батерия. Използвайте квалифициран ремонтник, когато задачата, инструкциите или инструментите са извън вашия опит.

Гаранция или платена част?

Ако симптомът може да е покрит дефект, започнете с гаранционната диагностика, преди да закупите или разглобите каквото и да било. При щети, износване, загуба или непокрита замяна, отделът за части може да провери съвместимостта и наличността. Поддържането на тези два пътя разделени предотвратява ненужни покупки и запазва ясна история.

Една нишка от диагноза до решение

Отговаряйте в същата имейл нишка всеки път, когато пристигнете нови доказателства. Това държи поръчката, серийния номер, носителя, предишните стъпки и решението на частта заедно. Целим да отговорим в рамките на един работен ден, докато сложните проверки може да изискват складово или техническо потвърждение.