Én indbakke. Den rigtige rute fra den første besked.
Den Official Kukirin europæiske butik drives af Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Email er vores supportkanal til valg af model, eksisterende ordre, levering, teknisk diagnose, garantispørgsmål og kompatible dele.
Email: officialkukirin@icloud.com
Valg af din KuKirin
Fortæl os landet, førerens vægt, den faktiske returafstand, bakker eller ujævne overflader, om du har brug for at bære scooteren og dit komfortable budget. Vi vil indsnævre det nuværende sortiment efter pasform, ikke blot anbefale den dyreste model.
Spørgsmål om bestilling og levering
Inkluder dit ordrenummer og den e-mail, der blev brugt ved kassen. For et spørgsmål om adresse eller levering, forklar præcis, hvad der skal tjekkes. Send aldrig fulde kortoplysninger eller adgangskoder.
Teknisk support og garantidiagnose
Den hurtigste diagnose starter med præcis bevis:
- Ordrenummer, fuldt modelnavn og serienummer.
- Et klart billede af hele produktet og det berørte område.
- Luk billeder af stik, etiketter, displaybeskeder eller synlige skader.
- En kort video, der viser symptomet, når det er sikkert at optage et.
- Hvad skete der før problemet, og alle skridt, der allerede er forsøgt.
Afmonter, modificere eller send ikke produktet, før du har modtaget instruktioner. Det kan øge risikoen og gøre diagnosen sværere.
Reservedele og kompatibilitet
Dele, der ser ens ud, kan bruge forskellige stik, monteringspunkter, controllere eller firmware. Send den præcise model og serienummer samt billeder af delen og dens etiket. Kompatibilitet, tilgængelighed, pris og forsendelsestidspunkt bekræftes fra sag til sag.
Når du kan forvente et svar
Vi sigter mod at besvare inden for en arbejdsdag. Tekniske tilfælde kan tage længere tid, når leverandørdiagnose, lagerbekræftelse eller kontrol af kompatible dele er nødvendig. At bevare den samme e-mailtråd hjælper os med at bevare den komplette sagshistorik.
Før du skriver, kan du finde et øjeblikkeligt svar i FAQ'en, forsendelsesguiden, garantiprocessen eller service- og reservedelsguiden.