Forsendelse fra vores EU-lager

Din KuKirin rejse, fra vores lager til din dør

Den Official KuKirin europæiske butik drives af Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Produkter, der vises som tilgængelige, leveres gennem vores europæiske lagernetværk, hvor de nuværende scooterordrer normalt sendes fra Polen. Du ser leveringsstedet og den endelige forsendelsesgebyr før betaling.

For de fleste støttede EU-destinationer er den normale rytme 1–2 workingdage til forberedelse og afsendelse, efterfulgt af cirka 3–5 workingdage under transport. Dette er arbejdsdagsestimater, ikke en garanteret aftale: weekender, helligdage, fjerntliggende områder, voldsomt vejr, perioder med højt volumen og forstyrrelser fra kurerer kan øge tiden.

Hvad sker der, når du har bestilt

1. Ordrebekræftelse. Shopify registrerer ordren og sender bekræftelsen til den e-mail, der blev brugt ved kassen. Tjek model, konfiguration, antal og leveringsadresse med det samme.
2. Lagerforberedelse. Fulfillment-teamet tildeler varen, forbereder forsendelsen og udfører eventuelle nødvendige ordrekontroller.
3. Carrier-overdragelse. Når transportøren modtager pakken, går ordren fra forberedelse til transport.
4. Sporing. Tracking sendes via e-mail, når transportøren stiller det til rådighed. Den første scanning kan dukke op efter etiketten er oprettet, så en øjeblikkelig mangel på bevægelse betyder ikke nødvendigvis, at pakken ikke er forberedt.
5. Levering. Følg transportvirksomhedens side for den seneste leveringsbegivenhed og vær tilgængelig for enhver signatur eller adgangskrav.

Leveringstid efter ordretype

Scootere på lager og X1

Det er store, tunge forsendelser. Transportøren kan håndtere dem gennem et pakke- eller bulk-godsnetværk afhængigt af destination og pakkestørrelse. Et leveringsvindue vist af transportøren er et estimat, indtil den endelige rute er tildelt.

Tilbehør eller flere genstande

Varer fra samme ordre kan rejse i mere end én pakke eller modtage separate sporingsnumre. Antag ikke, at en manglende anden pakke går tabt blot fordi den første ankom tidligere; Tjek alle sporingsreferencer i forsendelsesmailen.

Destinationer uden for Den Europæiske Union

Checkout-destinationsvælgeren er den endelige bekræftelse på, at en adresse i øjeblikket understøttes. Lokale toldprocedurer, import-moms, told eller transport kan gælde uden for EU, medmindre checkout udtrykkeligt angiver andet, og disse procedurer kan forlænge transitten.

Forsendelsesomkostninger

• Gratis standardforsendelse for ordrer på €299 eller mere.
• Den konfigurerede standardpris under €299 er €20.
• For markeder, der bruger en anden valuta, viser Shopify det gældende markedsvalutabeløb før betaling.
• Kassen er det endelige forsendelsestilbud for den præcise kurv og destination.

Før du trykker Køb

• Brug en adresse, hvor en stor pakke kan modtages sikkert.
• Inkluder en komplet lejlighed, bygning, adgang og postnummer.
• Brug en e-mailadresse, du aktivt tjekker; Bekræftelse, sporing og supportsvar går derhen.
• Gennemgå den reelle vægt og foldede dimensioner, hvis du skal bære den op ad trappen eller gennem en smal indgang.
• Læg ikke en anden ordre, fordi den første bekræftelsesmail er forsinket. Tjek spam og kontakt os først.

Adresseændringer og aflysninger

Send straks en e-mail til officialkukirin@icloud.com med ordrenummeret og den præcise ønskede ændring. Vi vil undersøge, hvad der stadig er muligt, men en adresse kan ikke altid ændres eller en ordre stoppes efter lagerbehandling eller overdragelse af transportøren. Send aldrig betalingskortoplysninger på e-mail.

Når sporing ser usædvanlig ud

En label-oprettet status, en gentagen depotscanning eller en stille periode kan forekomme under normal netværksbevægelse. Sammenlign først tidsstemplet med lokale weekender og helligdage. Hvis estimatet er passeret uden en brugbar opdatering, så svar med dit ordrenummer og sporingsreference, så forsendelsen kan tjekkes på den korrekte rute.

Modtagelse af pakken

Inspicer ydersiden, før du smider noget ud. Hvis kassen er synligt knust, revet itu, gennemboret eller våd, skal du fotografere alle sider, forsendelsesetiketten og det berørte område. Hvis det er muligt, så bemærk synlige skader på transportkassen. Åbn forsigtigt og gem æsken, indvendig beskyttelse og etiketter, indtil produktet er blevet tjekket.

Hvis noget ankom beskadiget eller ufuldstændigt

Kontakt os så hurtigt som muligt—helst inden for 48 timer—med ordrenummer, billeder af den uåbnede pakke, etiket, indvendig emballage, hele produktet og den specifikke skade eller manglende vare. En kort video kan hjælpe, når problemet er operationelt. Hurtig dokumentation beskytter forsikringsselskabets undersøgelse og hjælper os med at vælge det rigtige næste skridt; Det erstatter ikke dine lovbestemte rettigheder.

Én ansvarlig støttevej

Bestilling, levering og eftersalgsspørgsmål forbliver på samme e-mailrute: sikker kontaktformular. Behold samme emnelinje, så hele historikken forbliver samlet. For præcise vilkår, læs forsendelsespolitikken; for hjælp efter levering, se Service & reservedele og garanti.