Refusionspolitik

Returnering, tilbagetrækning og refusionspolitik

Sidst opdateret: 17. juli 2026

Denne politik beskriver 14-dages udbetalingsretten for fjernkøb og de separate rettigheder, der gælder, når varerne er defekte eller ikke som beskrevet. Intet i denne politik begrænser obligatoriske forbrugerrettigheder under EU- eller gældende national lovgivning.

14-dages tilbagetrækningsret

Hvis du er EU-forbruger, der køber online, kan du trække dig fra købet uden at angive en grund. Fortæl os inden for 14 dage efter den dag, hvor du, eller en person du udpeger udenimod transportøren, modtager varerne.

Send officialkukirin@icloud.com en e-mail med dit ordrenummer og en entydig erklæring om, at du trækker dig tilbage. Du kan bruge denne formulering: "Jeg giver hermed besked om, at jeg trækker mig fra kontrakten for ordre [ordrenummer], modtaget på [dato], bestilt med [navn og adresse]." Vi sender returadressen og praktiske instruktioner. Efter at have underrettet os, skal du sende varerne tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Inspektion og retur af produktet

Du må kun håndtere og inspicere produktet, som du med rimelighed kan i en fysisk butik for at fastslå dets natur, karakteristika og funktion. Samling, kørsel eller anden håndtering ud over det nødvendige kan reducere produktets værdi; hvor loven tillader det, kan der foretages en proportional fradrag for denne formindskede værdi. At åbne æsken eller overse den originale emballage fjerner ikke i sig selv retten til at trække sig ud.

Returner venligst alle medfølgende tilbehør, opladere, manualer, nøgler og dele, og pak produktet sikkert. Genbrug af den originale beskyttelsesemballage anbefales kraftigt, da elektriske løbehjul og crossmotorcykler er tunge og let beskadigede under transport.

Returomkostninger ved omstilling af mening

Du er ansvarlig for de direkte omkostninger ved at returnere varer under 14-dages tilbagetrækningsretten, medmindre vi er enige om andet eller gældende lovgivning kræver, at vi betaler det. Scootere og crossmotorcykler er store varer og kræver normalt en forsikret fragtservice frem for almindelig post. Før du bestiller, kontakt os for et destinationsspecifikt estimat af den direkte returpris. Den præcise pris afhænger af afhentningslandet, modellen, transportøret og den valgte service.

Send ikke et produkt, før vi har bekræftet den rette returdestination. Du forbliver ansvarlig for returforsendelsen, indtil den er leveret, så brug passende emballage, tracking og forsikring.

Tid og metode for refusion

Vi refunderer betalinger modtaget for de returnerede varer samt omkostningerne ved den billigste standard udgående leveringsmulighed, der tilbydes til ordren. Vi behøver ikke refundere den ekstra udgift ved en dyrere leveringsmulighed, du har valgt.

Vi udsteder refusionen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du er blevet informeret om din udbetaling. For varer kan vi tilbageholde refusionen, indtil vi modtager varerne, eller du fremlægger bevis for, at de er sendt tilbage, alt efter hvad der sker først. Refusioner benytter den oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet, og vi opkræver ikke et refunderingsgebyr.

Defekte, forkerte eller beskadigede varer

Hvis varerne er defekte, ikke matcher beskrivelsen eller ankommer beskadigede, kontakt officialkukirin@icloud.com med ordrenummeret og en klar beskrivelse af problemet. Fotos eller en kort video kan hjælpe os med at diagnosticere problemet, men fratag ikke dine lovbestemte rettigheder.

For dækkede fejl tilbydes der retsmidler uden omkostninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Dette kan omfatte reparation eller udskiftning og, hvor de juridiske betingelser er opfyldt, en proportional prisnedsættelse eller refusion. Sælgeren bærer de nødvendige returomkostninger for defekte varer. EU-forbrugere har en minimumsgaranti på to år fra levering; National lovgivning kan give yderligere beskyttelse. Enhver erhvervsgaranti er en ekstra garanti og erstatter ikke den juridiske garanti.

Skader på kollektiv transport

Rapporter venligst synlige transportskader så hurtigt som muligt, helst inden for 48 timer, og hold produktet og emballagen klar til inspektion. Denne anmodning om hurtig rapportering hjælper os med at forfølge transportøren og forkorter eller fjerner ikke dine lovbestemte rettigheder.

Kontakt

For udbetaling, returneringer, fejl eller refundering, send en e-mail til officialkukirin@icloud.com.