Informativa sui rimborsi

Resi, Ritiri e Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2026

Questa politica descrive il diritto di prelievo di 14 giorni per gli acquisti a distanza e i diritti separati che si applicano quando i beni sono difettosi o non come descritto. Nulla in questa politica limita i diritti obbligatori dei consumatori secondo la normativa UE o quella nazionale applicabile.

Diritto di prelievo di 14 giorni

Se sei un consumatore dell'UE che acquista online, puoi ritirarti dall'acquisto senza fornire una motivazione. Diccelo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona che nomini, diversa dal portalettere, ricevete la merce.

Invia officialkukirin@icloud.com email con il numero del tuo ordine e una dichiarazione chiara che stai ritirando. Potete usare questa formulazione: "Con la presente notifico di ritirarmi dal contratto per l'ordine [numero d'ordine], ricevuto in [data], ordinato tramite [nome e indirizzo]." Invieremo l'indirizzo di ritorno e le istruzioni pratiche. Dopo averci avvisato, invia la merce indebitamente senza ritardo e non oltre 14 giorni dal tuo avviso.

Ispezione e restituzione del prodotto

Puoi maneggiare e ispezionare il prodotto solo come ragionevolmente potresti fare in un negozio fisico per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. L'assemblaggio, la guida o altre manipolazioni oltre il necessario possono ridurre il valore del prodotto; Dove la legge lo consente, può essere effettuata una detrazione proporzionale per quel valore diminuito. Aprire la scatola o mancare la confezione originale non elimina da solo il diritto di prelievo.

Si prega di restituire ogni accessorio, caricatore, manuale, chiave e pezzo forniti e di imballare il prodotto in modo sicuro. Si consiglia vivamente di riutilizzare la confezione protettiva originale perché scooter elettrici e moto da cross sono pesanti e facilmente danneggiati durante il trasporto.

Costi di ritorno per cambiare idea

Sei responsabile del costo diretto del ritorno dei beni ai sensi del diritto di prelievo di 14 giorni, a meno che non siamo d'accordo o la legge applicabile non ci imponga di pagarli. Scooter e moto da cross sono merci ingombranti e normalmente richiedono un servizio merci assicurato piuttosto che una normale posta postale. Prima di ordinare, contattaci per una stima specifica per destinazione del costo diretto di reso. Il costo esatto dipende dal paese di ritiro, dal modello, dal vettore e dal servizio selezionato.

Non inviare un prodotto finché non abbiamo confermato la destinazione di reso appropriata. Rimani responsabile della spedizione di ritorno fino alla consegna, quindi utilizza un imballaggio, un tracciamento e un'assicurazione adeguati.

Tempi e metodo del rimborso

Rimborseremo i pagamenti ricevuti per i beni restituiti e il costo dell'opzione di consegna standard in uscita meno costosa offerta per l'ordine. Non dobbiamo rimborsare il costo aggiuntivo di un'opzione di consegna più costosa che hai scelto.

Emetteremo il rimborso senza ritardi ingiustificati e entro oltre 14 giorni dalla comunicazione del tuo ritiro. Per i beni, possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o finché non fornisci prove che sono stati restituiti, a seconda di quale cosa accada per prima. I rimborsi utilizzano il metodo di pagamento originale a meno che tu non sia espressamente d'accordo diverso, e non applichiamo alcuna commissione di rimborso.

Merce difettose, errata o danneggiata

Se i prodotti sono difettosi, non corrispondono alla descrizione o arrivano danneggiati, contatta officialkukirin@icloud.com con il numero d'ordine e una chiara descrizione del problema. Foto o un breve video possono aiutarci a diagnosticare il problema, ma non togliere i tuoi diritti statutari.

Per i difetti coperti, i rimedi sono previsti gratuitamente in conformità con la legge applicabile. Questo può includere la riparazione o la sostituzione e, quando soddisfatte le condizioni legali, una riduzione o un rimborso proporzionale del prezzo. Il venditore sostiene i costi necessari di reso per i beni difettosi. I consumatori UE hanno una garanzia legale minima di due anni per la consegna; La legge nazionale può fornire una protezione aggiuntiva. Qualsiasi garanzia commerciale è aggiuntiva e non sostituisce quella garanzia legale.

Danni da trasporto

Si prega di segnalare i danni visibili al trasporto il prima possibile, idealmente entro 48 ore, e di mantenere il prodotto e l'imballaggio disponibili per l'ispezione. Questa richiesta di segnalazione immediata ci aiuta a perseguire il vettore e non accorcia né rimuove i tuoi diritti statutari.

Contatto

Per prelievi, resi, errori o rimborsi, invia officialkukirin@icloud.comemail.