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Una sola casella di posta. La strada giusta dal primo messaggio.

Il Official KuKirin negozio europeo è gestito da Shenzhen KuKirin Co., Ltd. L'email è il nostro canale di supporto per scegliere un modello, un ordine esistente, la consegna, la diagnosi tecnica, le domande sulla garanzia e i componenti compatibili.

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Scegliere la tua KuKirin

Dicci il paese, il peso del pilota, la distanza reale di andata e ritorno, le salite o le superfici accidentate, se devi portare lo scooter e il tuo budget confortevole. Restringeremo la gamma attuale in base alla veste, non semplicemente consiglieremo il modello più costoso.

Domande su ordini e consegna

Includi il numero del tuo ordine e l'email usata al momento del pagamento. Per una domanda sull'indirizzo o sulla consegna, spiega esattamente cosa deve essere controllato. Non inviare mai i dettagli completi della carta o le password.

Supporto tecnico e diagnosi di garanzia

La diagnosi più rapida parte da prove esatte:

• Numero d'ordine, nome completo del modello e numero di serie.
• Una foto chiara dell'intero prodotto e dell'area interessata.
• Foto ravvicinate di connettori, etichette, messaggi di visualizzazione o danni visibili.
• Un breve video che mostra il sintomo, quando è sicuro registrarne uno.
• Cosa è successo prima del problema e tutti i passaggi già provati.

Non smontare, modificare o spedire il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni. Questo può aumentare il rischio e rendere la diagnosi più difficile.

Pezzi di ricambio e compatibilità

I componenti che sembrano identici possono usare connettori diversi, punti di montaggio, controller o firmware. Invia il modello esatto e il numero di serie, più le foto del pezzo e della sua etichetta. Compatibilità, disponibilità, prezzo e tempistica di spedizione vengono confermati caso per caso.

Quando puoi aspettarti una risposta

Miriamo a rispondere entro un giorno lavorativo. I casi tecnici possono richiedere più tempo quando è richiesta la diagnosi del fornitore, la conferma del magazzino o un controllo del pezzo compatibile. Mantenere la stessa conversazione email ci aiuta a preservare l'intera storia del caso.

Prima di scrivere, potresti trovare una risposta immediata nelle FAQ, nella guida alla spedizione, nel processo di garanzia o nella guida al servizio e ai ricambi.