Často kladené otázky

Jasné odpovede pred a po zakúpení

Tieto odpovede pokrývajú aktuálny sortiment a pravidlá obchodu. Pre odpoveď špecifickú pre objednávku kontaktujte nás.

Objednávky, doprava a platba

Ako rýchlo prichádzajú objednávky?
Odoslanie je zvyčajne 1-2 pracovné dni po zaplatení. Doručenie zvyčajne trvá 3–5 pracovných dní po odoslaní do väčšiny krajín EÚ.

Je doprava zadarmo?
Poštovné je zadarmo nad 299 €. Akýkoľvek iný poplatok za dopravu je uvedený pri pokladni pred platbou.

Platia zákazníci z EÚ dovoznú daň?
Objednávky doručené v rámci EÚ z nášho skladu EÚ neprekračujú dovoznú hranicu EÚ. S ostatnými destináciami sa môže zaobchádzať odlišne.

Ako môžem sledovať zásielku?
Sledovanie je odoslané e-mailom po odoslaní.

Produkty a výkon

Koľko modelov je momentálne dostupných?
Pätnásť: A1, S1 Max, G2, G2 VMP, G2 Pro, G2 Pro VMP, G2 Pro ABE, G2 Max, G2 Ultra, G2 Master, M4 Max, T3, G3 Pro, G4 a X1.

Čo znamenajú ABE a VMP v tomto obchode?
Identifikujú konfigurácie s riadenou rýchlosťou. G2 Pro ABE je uvedená na 20 km/h; G2 Pro VMP a G2 VMP sú uvedené pri rýchlosti 25 km/h. Schválenie, registrácia, poistenie a pravidlá cestnej premávky stále závisia od krajiny a dokumentácie dodanej s presnou jednotkou.

Sú rýchlosť a dosah zaručené?
Nie. Sú to maximá stanovené výrobcom namerané v testovacích podmienkach. Hmotnosť jazdca, rýchlostný režim, kopce, povrch, tlak v pneumatikách, teplota, vietor a stav batérie, to všetko ovplyvňuje skutočný výkon.

Môžem jazdiť v daždi?
Hodnotenie IP popisuje obmedzenú testovaciu odolnosť, nie vodotesnosť. Vyhnite sa ponoreniu, hlbokej vode, tlakovému umývaniu a nabíjaniu, keď je produkt alebo nabíjací port vlhký.

Je X1 kolobežka?
X1 je elektrický terénne bicykle určený do terénu. Nie je prezentovaný ako homologovaný pre použitie na verejných cestách.

Výber modelu

Na čom najviac záleží?
Začnite s povoleným používaním a dennou vzdialenosťou, potom hmotnosťou jazdca, kopcami, nosnosťou, typom pneumatík, brzdovým systémom a rozpočtom. Najvyššia rýchlosť by nemala byť prvým filtrom.

Jednomotorový alebo dvojmotorový?
Jednomotorové modely sú zvyčajne ľahšie a jednoduchšie. Dvojmotorové G2 Ultra, G2 Master a G3 Pro pridávajú trakciu a výkon v kopcoch, ale aj hmotnosť a spotrebu energie.

Ktorý model sa nosí najľahšie?
S1 Max je najľahší súčasný model s hmotnosťou 16 ± 0,5 kg. Vysokovýkonné modely sú oveľa ťažšie a nemali by sa kupovať na bežné nosenie po schodoch.

Záruka, vrátenie tovaru a servis

Aká záruka platí?
Na oprávnené nákupy spotrebiteľov v EÚ sa vzťahuje zákonná záruka minimálne dva roky. Pozrite si záručná stránka.

Môžem zmeniť názor?
Oprávnené nákupy na diaľku majú 14-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy po doručení. Stav, manipulácia a náklady na priamu návratnosť sú dôležité; pozri sa vracia.

Ako nahlásim poruchu?
Pošlite e-mailom číslo objednávky, model, sériové číslo a jasné fotografie alebo video. Produkt nerozoberajte ani nevracajte, kým nedostanete pokyny.

Dodávate diely?
Kontaktujte nás a uveďte presný model, sériové číslo a požadovaný diel. Dostupnosť je potvrdená prípad od prípadu.

Zákonné použitie a bezpečnosť

Je každý model legálny na verejných komunikáciách?
Univerzálna odpoveď neexistuje. Pravidlá sa líšia v závislosti od krajiny a niekedy aj mesta, vrátane rýchlosti, výkonu, vybavenia, poistenia, registrácie, veku a limitov jazdiarne. Pred nákupom alebo jazdou skontrolujte aktuálne pravidlá autority pre vašu lokalitu.

Čo by som mal skontrolovať pred každou jazdou?
Pneumatiky, brzdy, svetlá, spojovacie prvky, skladací mechanizmus, riadenie, stav batérie a akékoľvek viditeľné poškodenia. Noste vhodné ochranné prostriedky.