Podpora vlastníctva postavená okolo presne KuKirin, ktorý jazdíte
Európsky obchod Official Kukirin prevádzkuje Shenzhen KuKirin Co., Ltd.. Naša servisná cesta pomáha vlastníkom identifikovať príznak, potvrdiť kompatibilitu dielov a pripraviť dôkazy potrebné pre záruku alebo platenú podporu dielov.
Dva diely KuKirin môžu vyzerať identicky, pričom používajú rôzne konektory, verzie regulátora, firmvér, dĺžky káblov alebo montážne body. Najbezpečnejšie pravidlo je jednoduché: nikdy nekupujte len podľa vzhľadu.
Čo vám môže podpora pomôcť
- Počiatočná technická triáž pomocou fotografií, videa a podrobností o produkte.
- Oddeľovanie problémov s nastavením alebo údržbou od podozrivých porúch komponentov.
- Kontrola kompatibilných náhradných dielov pre presný model a konfiguráciu.
- Potvrdenie aktuálnej dostupnosti dielov, ceny a odhadovaného odoslania pre každý prípad.
- Nasmerovanie oprávnených porúch cez proces diagnostiky záruky.
- Vysvetlenie, aké dôkazy alebo vstup kvalifikovaného servisu sú potrebné ďalej.
Najrýchlejší spôsob, ako požiadať o pomoc
E-mail officialkukirin@icloud.com s jedným jasným predmetom, napríklad: G2 Max – objednávka 1234 – problém s zadným brzdovým systémom.
- Objednávka: číslo objednávky a e‑mail z pokladne.
- Identita: presný model, konfigurácia a sériové číslo.
- Prehľad: fotografia celého skútra z oboch strán.
- Detail: detailné fotografie postihnutého dielu, konektorov, štítkov a viditeľných čísel dielov.
- Správanie: krátke video zobrazujúce príznak, ak je to bezpečné.
- História: kedy sa to začalo, čo sa stalo predtým a čo už bolo vyskúšané.
Kompatibilný diel nie je garantovaný, kým nie sú potvrdené identita, kompatibilita a skladová dostupnosť.
Kde nájsť sériové číslo
Skontrolujte štítky produktu na ráme alebo palube a v pôvodnom balení. Odfoťte celý štítok namiesto zadávania len niekoľkých znakov; prípony modelov a výrobné údaje môžu ovplyvniť kompatibilný komponent. Nezverejňujte sériové čísla verejne.
Pred objednaním dielu
- Potvrďte, či problém môže spôsobiť diagnostiku v rámci záruky.
- Neodstraňujte ani neprestrihujte pôvodný konektor len preto, aby sa iný diel zmestil.
- Porovnajte napätie, konektor, montážne body, vedenie káblov a viditeľné štítky.
- Opýtajte sa, či je zapojená kalibrácia, párovanie, firmvér alebo kompatibilita regulátora.
- Použite kvalifikovaného opravára pre akúkoľvek úlohu mimo vašich skúseností alebo poskytnutých inštrukcií.
Praktický rytmus vlastníctva
Pred každou jazdou
- Skontrolujte stav a tlak pneumatík.
- Otestujte prednú a zadnú brzdu pri chôdzovej rýchlosti.
- Skontrolujte stĺpik, riad, sklápací mechanizmus a viditeľné upevnenia na pohyb.
- Potvrďte, že fungujú svetlá, displej a ovládanie.
- Hľadajte poškodenie káblov, kvapaliny, nezvyčajné zahrievanie, zápach alebo poškodenie po náraze.
Po jazde po nerovných cestách, preprave alebo náraze
Znovu skontrolujte nastavenie kolies, bočné steny pneumatík, brzdové kotúče, riadenie, sklápací hardvér a vedenie káblov pred ďalšou jazdou. Malá zmena po preprave sa môže pri rýchlosti premeniť na veľký problém.
Pravidelne
Čistite vlhkou handričkou, nie vysokotlakovým čističom. Udržujte nabíjacie kontakty suché. Skontrolujte brzdové doštičky, kotúče, pneumatiky, ventily a upevnenia. Dodržujte pokyny výrobku pre nastavenie a mazanie; na brzdové povrchy neaplikujte mazivo.
Dlhšie skladovanie
Uchovávajte produkt v suchu, mimo extrémneho tepla, mrazivých podmienok a priameho slnka. Dodržujte priložené pokyny k batérii a pravidelne kontrolujte batériu namiesto toho, aby ste ju nechali dlhodobo úplne vybitú. Nenechávajte nabíjanie bez dozoru v nevhodnom prostredí.
Diely, ktoré vyžadujú presnú kontrolu kompatibility
- Nabíjačky a batérie: napätie, konektor, správa batérie a kompatibilita modelu sú kritické.
- Regulátory a displeje: vizuálna podobnosť nepotvrdzuje elektrickú alebo firmvérovú kompatibilitu.
- Motory a kolieska: požiadavky na os, kábel, pneumatiku, brzdu a regulátor musia zodpovedať.
- Brzdové komponenty: kaliper, tvar doštičiek, priemer kotúča, montáž a káblový alebo hydraulický systém sú dôležité.
- Sklápací a riadiaci hardvér: rozmery a výrobná verzia musia zodpovedať; inštalácia je kritická pre bezpečnosť.
- Karosérie a kozmetické diely: montážne body a medzery pre káble sa môžu líšiť podľa generácie.
Kedy okamžite prestať jazdiť
Prestaňte používať, ak podozrievate voľné koleso, riadiaci alebo sklápací komponent; výraznú stratu brzd; štrukturálnu trhlinu; poškodenú alebo napuchnutú batériu; odhalené vodiče; dym; spálený zápach; nezvyčajné zahrievanie; alebo vodu v elektrickej oblasti. Netestujte vážnu poruchu pri jazde.
Práca kritická pre bezpečnosť
Brzdy, batérie, regulátory, elektroinštalácia, riadenie, zavesenie a sklápacie komponenty môžu predstavovať vážny rizik, ak sú nesprávne nainštalované. Nikdy nepracujte na pripojenej alebo nabíjajúcej batérii. Nikdy neotvárajte batériový balík. Použite kvalifikovaného opravára, ak úloha, inštrukcie alebo nástroje presahujú vaše skúsenosti.
Problém so zárukou alebo platený diel?
Ak môže byť príznak pokrytý zárukou, začnite diagnostikou záruky pred nákupom alebo demontážou čohokoľvek. V prípade poškodenia, opotrebenia, straty alebo nepokrytého náhradného dielu môže oddelenie dielov skontrolovať kompatibilitu a aktuálnu dostupnosť. Udržiavanie týchto dvoch ciest oddelene zabraňuje zbytočným nákupom a zachováva prehľadný záznam prípadov.
Jedna vlákna od diagnostiky po riešenie
Odpovedzte v rovnakom e‑mailovom vlákne, keď dorazia nové dôkazy. To udrží objednávku, sériové číslo, médiá, predchádzajúce kroky a rozhodnutie o diely pohromade. Snažíme sa odpovedať do jedného pracovného dňa, pričom zložité kontroly môžu vyžadovať potvrdenie skladu alebo technické overenie.