Jedna schránka. Správna cesta od prvej správy.
Európsky obchod Official Kukirin prevádzkuje Shenzhen KuKirin Co., Ltd.. E-mail je naším podporným kanálom pre výber modelu, existujúcu objednávku, doručenie, technickú diagnostiku, otázky k záruke a kompatibilné diely.
E-mail: officialkukirin@icloud.com
Výber vášho KuKirin
Povedzte nám krajinu, hmotnosť jazdca, skutočnú vzdialenosť tam a späť, kopce alebo nerovný terén, či potrebujete prenášať kolobežku a váš pohodlný rozpočet. Obmedzíme aktuálny výber podľa vhodnosti, namiesto toho, aby sme len odporúčali najdrahší model.
Otázky k objednávke a doručeniu
Uveďte číslo objednávky a e‑mail použité pri pokladni. Pri otázke o adrese alebo doručení podrobne vysvetlite, čo je potrebné skontrolovať. Nikdy neposielajte úplné údaje o karte ani heslá.
Technická podpora a diagnostika záruky
Najrýchlejšia diagnostika začína presnými dôkazmi:
- Číslo objednávky, úplný názov modelu a sériové číslo.
- Jasná fotografia celého produktu a postihnutej oblasti.
- Detailné fotografie konektorov, štítkov, správ na displeji alebo viditeľných poškodení.
- Krátke video zobrazujúce symptóm, ak je bezpečné ho zaznamenať.
- Čo sa stalo pred problémom a aké kroky už boli vyskúšané.
Nedismontujte, neupravujte ani neodosielajte produkt pred získaním pokynov. Môže to zvýšiť riziko a sťažiť diagnostiku.
Náhradné diely a kompatibilita
Diely, ktoré vyzerajú identicky, môžu mať rôzne konektory, montážne body, regulátory alebo firmvér. Pošlite presný model a sériové číslo spolu s fotografiami dielu a jeho štítku. Kompatibilita, dostupnosť, cena a termín odoslania sa potvrdzujú individuálne.
Kedy môžete očakávať odpoveď
Snažíme sa odpovedať do jedného pracovného dňa. Technické prípady môžu trvať dlhšie, ak je potrebná diagnostika dodávateľa, potvrdenie skladu alebo kontrola kompatibilného dielu. Zachovanie rovnakého e‑mailového vlákna nám pomáha uchovať kompletnú históriu prípadu.
Predtým, než napíšete, môžete nájsť okamžitú odpoveď v FAQ, príručke k doručeniu, procese záruky alebo príručke služieb a dielov.