Devoluciones & reembolsos

Derecho de retirada de catorce días

Para compras a distancia elegibles en la UE, puedes notificarnos que retiras el contrato dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin dar una razón.

Antes de devolver nada

1. Envía formulario de contacto seguro correo electrónico dentro del periodo de retirada e incluye tu número de pedido.
2. Espera la dirección de remitente y las instrucciones de embalaje.
3. Envía la mercancía de vuelta sin demora indebida y a más tardar 14 días después de notificarnos.
4. Devuelve todos los accesorios, manuales y suministrados, y empaqueta el producto de forma segura. Se recomienda encarecidamente el embalaje protector original, pero no es una condición del derecho de retirada.

Inspección, valor disminuido y coste de devolución

Puedes inspeccionar el producto como razonablemente podrías en una tienda física. El montaje, la conducción, los daños o la manipulación más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento pueden reducir la cantidad reembolsable cuando lo permita la ley.

Normalmente pagas el coste directo de devolución por una retirada que cambia de opinión. Los scooters y motos de cross son voluminosos y normalmente necesitan carga asegurada. Antes de hacer el pedido, contáctanos para un presupuesto específico de destino; El coste exacto depende del país de colección, modelo y operadora.

Mercancías defectuosas o dañadas por el transporte

Un defecto, un producto incorrecto o un daño en el envío se gestiona por separado de una devolución por cambio de opinión, y los costes necesarios de devolución de los productos defectuosos los asume el vendedor. Contacta con nosotros con el número de pedido y una descripción clara; Las fotos o vídeos pueden ayudar a diagnosticar sin limitar tus derechos.

Lee la política completa de reembolsos sobre el momento del reembolso, los remedios y las condiciones aplicables.