Envío desde nuestro almacén en la UE

Tu KuKirin viaje, desde nuestro almacén hasta tu puerta

La tienda europea Official KuKirin está gestionada por Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Los productos que se muestran como disponibles se cumplen a través de nuestra red de almacenes europeos, y los pedidos actuales de scooters normalmente se envían desde Polonia. Ves el destino de entrega y el cargo final de envío antes del pago.

Para la mayoría de los destinos apoyados de la Unión Europea, el ritmo normal es 1–2 wdías de orquación para preparar y enviar, seguidos de aproximadamente 3–5 wdías de orquing en tránsito. Estas son estimaciones por días laborables, no una cita garantizada: fines de semana, festivos, zonas remotas, fenómenos tiempos severos, periodos de alto volumen y interrupciones en los mensajeros pueden añadir tiempo.

¿Qué pasa después de pedir

1. Confirmación del pedido. Shopify registra el pedido y envía la confirmación al correo electrónico utilizado en el pago. Comprueba el modelo, configuración, cantidad y dirección de entrega inmediatamente.
2. Preparación para el almacén. El equipo de cumplimiento asigna el artículo, prepara el envío y realiza las comprobaciones de pedido necesarias.
3. Transferencia de portador. Una vez que el cartero acepta el paquete, el pedido pasa de la preparación al tránsito.
4. Rastreo. El seguimiento se envía por correo electrónico cuando el cartero lo pone a disposición. El primer escaneo puede aparecer después de crear la etiqueta, por lo que una falta inmediata de movimiento no significa necesariamente que el paquete no haya sido preparado.
5. Entrega. Sigue la página del cartero para el evento de entrega más reciente y estate disponible para cualquier firma o acceso.

Tiempo de entrega por tipo de pedido

Scooters en stock y el X1

Son envíos grandes y pesados. El transportista puede manejarlos a través de una red de paquetes o mercancías a granel dependiendo del destino y las dimensiones del paquete. Una ventana de entrega mostrada por el transportista es una estimación hasta que se asigna la ruta final.

Accesorios o múltiples artículos

Los artículos del mismo pedido pueden viajar en más de un paquete o recibir números de seguimiento separados. No asumas que se pierde un segundo paquete perdido simplemente porque el primero llegó antes; Revisa todas las referencias de seguimiento en el correo de envío.

Destinos fuera de la Unión Europea

El selector de destino de pago es la confirmación final de que una dirección está actualmente soportada. Los procedimientos aduaneros locales, el IVA de importación, los derechos o la manipulación por transportistas pueden aplicarse fuera de la UE a menos que el check-in diga expresamente lo contrario, y estos procedimientos pueden alargar el tránsito.

Coste de envío

• Envío estándar gratuito para pedidos de 299 € o más.
• La tarifa estándar configurada por debajo de 299 € es de 20 €.
• Para mercados que usan otra moneda, Shopify muestra la cantidad correspondiente en moneda de mercado antes del pago.
• El total de pago es el presupuesto final de envío para la cesta exacta y el destino.

Antes de pulsar Comprar

• Utiliza una dirección donde se pueda recibir un paquete grande de forma segura.
• Incluye un apartamento completo, edificio, acceso y código postal.
• Utiliza una dirección de correo electrónico que compruebes activamente; Las respuestas de confirmación, seguimiento y soporte van allí.
• Revisa el peso real del producto y las dimensiones del plegado si tienes que subirlo escaleras arriba o por una entrada estrecha.
• No hagas un segundo pedido porque el primer correo de confirmación se retrasa. Revisa el spam y contacta con nosotros primero.

Cambios y cancelaciones de dirección

Envía formulario de contacto seguro correo electrónico inmediatamente con el número de pedido y el cambio exacto solicitado. Comprobaremos qué sigue siendo posible, pero una dirección no siempre puede cambiarse ni detener un pedido tras el procesamiento en el almacén o la entrega al cartero. Nunca envíes los datos de la tarjeta de pago por correo electrónico.

Cuando el seguimiento parece inusual

Un estado creado por etiqueta, un escaneo repetido en depósito o un periodo de silencio puede ocurrir durante el movimiento normal de la red. Primero compara la marca de tiempo con los fines de semana y festivos locales. Si el presupuesto ha pasado sin una actualización útil, responde con tu número de pedido y referencia de seguimiento para que el envío pueda comprobarse en la ruta correcta.

Recepción del paquete

Inspecciona el exterior antes de tirar nada. Si la caja está visiblemente aplastada, rasgada, perforada o mojada, fotografía todos los lados, la etiqueta de envío y la zona afectada. Si es posible, anota daños visibles con el portabebés. Abre con cuidado y guarda la caja, la protección interna y las etiquetas hasta que el producto haya sido revisado.

Si algo llegaba dañado o incompleto

Contáctanos lo antes posible—idealmente en un plazo de 48 horas—con el número de pedido, fotos del paquete sin abrir, la etiqueta, el embalaje interno, el producto completo y el daño específico o el artículo perdido. Un vídeo corto puede ayudar cuando el problema está operativo. La evidencia rápida protege la investigación de la aseguradora y nos ayuda a elegir el siguiente paso adecuado; No sustituye tus derechos legales.

Una vía de apoyo responsable

Las preguntas sobre pedidos, entregas y postventa siguen en la misma ruta de correo electrónico: formulario de contacto seguro. Mantén el mismo asunto para que la historia completa se mantenga unida. Para los términos exactos, lee la política de envío; para ayuda tras la entrega, consulta Servicio & repuestos y Garantía.