El apoyo a la propiedad se basa en el KuKirin exacto en el que conduces
La tienda europea Official Kukirin está gestionada por Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Nuestra ruta de servicio ayuda a los propietarios a identificar un síntoma, confirmar la compatibilidad de piezas y preparar las pruebas necesarias para el soporte de garantía o de repuestos de pago.
Dos piezas KuKirin pueden verse idénticas usando conectores, versiones de mando, firmware, longitudes de cable o puntos de montaje diferentes. La regla más segura es sencilla: nunca compres solo por la apariencia.
En qué puede ayudar el mostrador de soporte
- Triaje técnico inicial usando fotos, vídeos y detalles del producto.
- Separar problemas de instalación o mantenimiento de posibles fallos en componentes.
- Comprobar piezas de repuesto compatibles para el modelo y la configuración exactos.
- Confirmando la disponibilidad actual de piezas, el precio y la estimación de envío caso por caso.
- Enrutar fallos elegibles a través del proceso de diagnóstico de garantía.
- Explicar qué evidencia o aportación cualificada del taller se necesita a continuación.
La forma más rápida de pedir ayuda
Correo electrónico officialkukirin@icloud.com con un asunto claro, por ejemplo: G2 Max – orden 1234 – problema con el freno trasero.
- Pedido: número de pedido y correo electrónico de compra.
- Identidad: modelo exacto, configuración y número de serie.
- Resumen: una foto del scooter completo desde ambos lados.
- Detalle: fotografías detalladas de la pieza afectada, conectores, etiquetas y números de pieza visibles.
- Comportamiento: un vídeo corto que muestra el síntoma, cuando es seguro.
- Historia: cuándo empezó, qué ocurrió antes y qué ya se ha intentado.
No se garantiza una pieza compatible hasta que se confirma la identidad, compatibilidad y stock.
Dónde encontrar el número de serie
Revisa las etiquetas de los productos en el marco o la zona de la terraza y el embalaje original. Fotografía la etiqueta completa en lugar de escribir solo unos pocos caracteres; Los sufijos de modelo y los detalles de producción pueden cambiar el componente compatible. No publiques los números de serie públicamente.
Antes de pedir una pieza
- Confirma si el problema puede calificar para el diagnóstico de garantía.
- No quites ni cortes el conector original solo para que encaje otra pieza.
- Compara voltaje, conector, puntos de montaje, enrutamiento de cables y etiquetas visibles.
- Pregunta si hay calibración, emparejamiento, firmware o compatibilidad con el controlador.
- Utiliza un reparador cualificado para cualquier tarea que no sea tu experiencia o las instrucciones proporcionadas.
Un ritmo práctico de propiedad
Antes de cada atracción
- Comprueba el estado y la presión de los neumáticos.
- Prueba frenadas delantera y trasera a velocidad de marcha.
- Revisa el potenciador, el manillar, el mecanismo plegable y los sujetadores visibles para ver si hay movimiento.
- Confirma que las luces, la pantalla y los controles funcionan.
- Busca daños en cables, líquidos, calor inusual, olor o daños por impacto.
Tras carreteras accidentadas, transporte o un impacto
Revisa la alineación de las ruedas, los flancos de los neumáticos, los discos de freno, la dirección, los herrajes plegables y el trazado de cables antes de volver a rodar. Un pequeño cambio tras el transporte puede convertirse en un gran problema a gran velocidad.
Regularmente
Límpalos con un paño húmedo, no con una hidrolimpiadora. Mantén los contactos de carga en seco. Inspecciona pastillas, discos, neumáticos, válvulas y sujetadores. Sigue las instrucciones del producto para el ajuste y la lubricación; No apliques lubricante en las superficies de frenado.
Almacenamiento más largo
Guarda el producto seco, lejos del calor extremo, las condiciones de congelación y el sol directo. Sigue las instrucciones de la batería suministrada y revisa periódicamente la batería en lugar de dejarla completamente descargada durante mucho tiempo. No cargues sin supervisión en una zona inadecuada.
Piezas que necesitan comprobaciones exactas de compatibilidad
- Cargadores y baterías: voltaje, conector, gestión de baterías y compatibilidad de modelos son fundamentales.
- Mandos y pantallas: la similitud visual no confirma la compatibilidad eléctrica ni de firmware.
- Motores y ruedas: los requisitos de eje, cable, neumático, freno y controlador deben coincidir.
- Componentes de freno: caliper, forma de pastilla, diámetro del disco, montaje y cable o sistema hidráulico importan.
- Hardware plegable y de dirección: las dimensiones y la versión de producción deben coincidir; La instalación es crítica para la seguridad.
- Piezas de carrocería y cosméticas: los puntos de montaje y los espacios de los cables pueden variar según la generación.
Cuándo dejar de montar inmediatamente
Dejar de usarlo si sospecha que la rueda, dirección o componente plegable está flojo; pérdida severa de frenos; grietas estructurales; batería dañada o hinchada; cableado expuesto; humo; olor a quemado; calor inusual; o agua dentro de una zona eléctrica. No pruebes un fallo grave a alta velocidad.
Trabajo crítico para la seguridad
Los frenos, baterías, mandos, cableado, dirección, suspensión y componentes plegables pueden suponer un riesgo serio si se instalan incorrectamente. Nunca funciones con una batería conectada o cargando. Nunca abras un paquete de baterías. Utiliza un reparador cualificado cuando la tarea, las instrucciones o las herramientas estén fuera de tu experiencia.
¿Problema con la garantía o pieza pagada?
Si el síntoma puede ser un defecto cubierto, comienza con el diagnóstico de garantía antes de comprar o desmontar cualquier cosa. Para daños, desgaste, pérdida o un reemplazo no cubierto, el escritorio de repuestos puede comprobar compatibilidad y disponibilidad actual. Mantener esos dos caminos separados evita compras innecesarias y preserva un historial de casos claro.
Un hilo desde el diagnóstico hasta la solución
Responde en el mismo hilo de correo electrónico cuando lleguen nuevas pruebas. Eso mantiene unido el pedido, número de serie, soporte, pasos previos y la decisión de la parte. Nuestro objetivo es responder en un día laborable, mientras que las comprobaciones complejas pueden requerir confirmación de almacén o técnica.