Dostava iz našeg EU skladišta

Tvoje KuKirin putovanje, od našeg skladišta do tvojih vrata

Europskom trgovinom Official KuKirin upravlja Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Proizvodi prikazani kao dostupni ispunjavaju se putem naše europske skladišne mreže, a trenutne narudžbe skutera obično se šalju iz Poljske. Vidite odredište dostave i konačnu naknadu dostave prije uplate.

Za većinu podržanih odredišta Europske unije, uobičajeni ritam je 1–2 working dana za pripremu i isplovljavanje, nakon čega slijedi otprilike 3–5 working dana u tranzitu. Ovo su procjene radnih dana, a ne zajamčeni termin: vikendi, državni praznici, udaljena područja, ekstremno vrijeme, razdoblja s velikim prometom i poremećaji u kurirstvu mogu produžiti vrijeme.

Što se događa nakon što naručite

1. Potvrda narudžbe. Shopify bilježi narudžbu i šalje potvrdu na e-mail koji se koristi pri naplati. Odmah provjerite model, konfiguraciju, količinu i adresu dostave.
2. Priprema skladišta. Tim za ispunjavanje dodjeljuje artikl, priprema pošiljku i obavlja sve potrebne provjere narudžbi.
3. Primopredaja nosača. Nakon što dostavljač prihvati paket, narudžba prelazi iz pripreme u tranzit.
4. Praćenje. Praćenje se šalje e-poštom kada ga dostavljač učini dostupnim. Prvo skeniranje može se pojaviti nakon što se naljepnica izradi, pa trenutni nedostatak pokreta ne znači nužno da paket nije pripremljen.
5. Dostava. Pratite stranicu dostavljača za najnoviji događaj dostave i budite dostupni za sve zahtjeve za potpis ili pristup.

Vrijeme dostave prema vrsti narudžbe

Romobili na skladištu i X1

Ovo su velike, teške pošiljke. Prijevoznik ih može obrađivati putem mreže paketa ili neskladne robe, ovisno o odredištu i dimenzijama paketa. Prozor dostave koji pokazuje dostavljač je procjena dok se ne dodijeli konačna ruta.

Dodaci ili više predmeta

Artikli iz iste narudžbe mogu putovati u više paketa ili dobiti zasebne brojeve za praćenje. Nemojte pretpostavljati da je nedostajući drugi paket izgubljen samo zato što je prvi stigao ranije; Provjerite svaku referencu za praćenje u e-mailu o pošiljci.

Destinacije izvan Europske unije

Selektor odredišta za naplatu je konačna potvrda da je adresa trenutno podržana. Lokalne carinske procedure, uvozni PDV, carine ili rukovanje prijevoznikom mogu se primjenjivati izvan EU-a osim ako blagajna izričito ne kaže drugačije, a ti postupci mogu produžiti tranzit.

Trošak dostave

• Besplatna standardna dostava za narudžbe od €299 ili više.
• Standardna standardna cijena ispod € 299 iznosi €20.
• Za tržišta koja koriste drugu valutu, Shopify prikazuje primjenjivi iznos tržišne valute prije plaćanja.
• Ukupni iznos na blagajni je konačna cijena dostave za točnu košaricu i odredište.

Prije nego što pritisnete Kupi

• Koristite adresu na kojoj se može sigurno primiti veliki paket.
• Uključite kompletan stan, zgradu, pristup i poštanski broj.
• Koristite e-mail adresu koju aktivno provjeravate; Potvrde, praćenje i odgovori za podršku idu tamo.
• Pregledajte stvarnu težinu proizvoda i presavijene dimenzije ako ga morate nositi gore ili kroz uski ulaz.
• Nemojte naručivati drugu jer je prva potvrda e-mailom odgođena. Provjerite spam i prvo nas kontaktirajte.

Promjene adresa i otkazivanja

Odmah siguran kontaktni obrazac pošaljite e-mail s brojem narudžbe i točnom zatraženom promjenom. Provjerit ćemo što je još moguće, ali adresa se ne može uvijek promijeniti ili narudžba zaustaviti nakon obrade u skladištu ili primopredaje dostavljača. Nikada ne šaljite podatke o kartici putem e-pošte.

Kada praćenje izgleda neobično

Status stvoren oznakom, ponovljeno skeniranje depoa ili mirno razdoblje mogu se pojaviti tijekom normalnog kretanja mreže. Prvo usporedite vremensku oznaku s lokalnim vikendima i praznicima. Ako je procjena prošla bez korisnog ažuriranja, odgovorite s brojem narudžbe i referencom za praćenje kako bi se pošiljka mogla provjeriti na ispravnoj ruti.

Primanje paketa

Pregledajte vanjštinu prije nego što išta bacite. Ako je kutija vidljivo zdrobljena, poderana, probušena ili mokra, fotografirajte sve strane, naljepnicu za otpremu i zahvaćeno područje. Ako je moguće, obratite pažnju na vidljiva oštećenja kod nosača. Pažljivo otvorite i sačuvajte kutiju, unutarnju zaštitu i naljepnice dok se proizvod ne provjeri.

Ako nešto stigne oštećeno ili nedovršeno

Kontaktirajte nas čim bude moguće – idealno unutar 48 sati – s brojem narudžbe, fotografijama neotvorenog paketa, naljepnicom, unutarnjim pakiranjem, cijelim proizvodom i specifičnim oštećenjem ili nestalim artiklom. Kratki video može pomoći kada je problem operativan. Brzi dokazi štite istragu osiguravatelja i pomažu nam odabrati pravi sljedeći korak; Ne zamjenjuje vaša zakonska prava.

Jedan odgovoran put podrške

Pitanja o narudžbi, dostavi i postprodaji ostaju na istoj e-mail ruti: siguran kontaktni obrazac. Držite isti naslov poruke kako bi cijela povijest ostala na okupu. Za točne uvjete pročitajte politiku dostave; za pomoć nakon isporuke pogledajte Servis & rezervne dijelove i jamstvo.