Pravila refundacije
Politika povrata, povlačenja i povrata novca
Zadnje ažuriranje: 17. srpnja 2026.
Ova politika opisuje 14-dnevno pravo na povlačenje za kupnje na daljinu i odvojena prava koja se primjenjuju kada je roba neispravna ili nije kako je opisano. Ništa u ovoj politici ne ograničava obvezna prava potrošača prema zakonodavstvu EU ili važećem nacionalnom pravu.
14-dnevno pravo na povlačenje
Ako ste potrošač iz EU koji kupuje online, možete se povući iz kupnje bez navođenja razloga. Recite nam u roku od 14 dana nakon dana kada vi ili osoba koju nominirate osim dostavljača primi robu.
Pošaljite officialkukirin@icloud.com e-mail s brojem narudžbe i nedvosmislenom izjavom da se povlačite. Možete koristiti ovu formulaciju: "Ovime obavještavam da se povlačim iz ugovora za narudžbu [broj narudžbe], primljenu na [datum], naručenu prema [ime i adresa]." Poslat ćemo povratnu adresu i praktične upute. Nakon što nas obavijestite, pošaljite robu bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana nakon vaše obavijesti.
Pregled i vraćanje proizvoda
Proizvod možete rukovati i pregledavati samo onoliko koliko je to razumno moguće u fizičkoj radionici kako biste utvrdili njegovu prirodu, karakteristike i djelovanje. Sastavljanje, vožnja ili rukovanje izvan nužnog može smanjiti vrijednost proizvoda; gdje zakon dopušta, može se napraviti proporcionalni odbitak za tu umanjenu vrijednost. Otvaranje kutije ili propuštanje originalnog pakiranja samo po sebi ne uklanja pravo na povlačenje.
Molimo vratite sve priložene dodatke, punjače, priručnike, ključeve i dijelove te sigurno spakirajte proizvod. Preporučuje se ponovno korištenje originalnog zaštitnog pakiranja jer su električni romobili i motocikali teški i lako se oštete tijekom prijevoza.
Povrat troškova za promjenu mišljenja
Odgovorni ste za izravne troškove povrata robe prema 14-dnevnom pravu na isplatu, osim ako se ne složimo drugačije ili ako primjenjivi zakon ne zahtijeva da to platimo. Romobili i motocikala su glomazna roba i obično zahtijevaju osiguranu uslugu prijevoza, a ne običnu poštu. Prije narudžbe kontaktirajte nas za procjenu izravnog povrata specifičnu za odredište. Točan trošak ovisi o zemlji prikupljanja, modelu, prijevozniku i odabranoj usluzi.
Nemojte slati proizvod dok ne potvrdimo odgovarajuću destinaciju povrata. Ostajete odgovorni za povratnu pošiljku dok ne bude isporučena, stoga koristite odgovarajuće pakiranje, praćenje i osiguranje.
Vrijeme i način povrata novca
Nadoknadit ćemo uplate primljene za vraćenu robu i trošak najjeftinije standardne opcije odlazne dostave ponuđene za narudžbu. Ne moramo nadoknaditi dodatne troškove skuplje opcije dostave koju ste odabrali.
Nadoknadu ćemo izdati bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana nakon obaviještenja o vašem povlačenju. Za robu možemo zadržati nadoknadu dok ne primimo robu ili dok ne dostavite dokaz da je vraćena, ovisno što se dogodi prije. Povrati novca koriste izvorni način plaćanja osim ako se izričito ne složite drugačije, a ne naplaćujemo naknadu za povrat.
Neispravna, netočna ili oštećena roba
Ako su robe neispravne, ne odgovaraju opisu ili dolaze oštećene, kontaktirajte officialkukirin@icloud.com s brojem narudžbe i jasnim opisom problema. Fotografije ili kratki video mogu nam pomoći da dijagnosticiramo problem, ali nemojte oduzimati svoja zakonska prava.
Za pokrivene propuste, pravni lijekovi se pružaju besplatno u skladu s važećim zakonom. To može uključivati popravak ili zamjenu, a ako su zakonski uvjeti ispunjeni, proporcionalno smanjenje cijene ili povrat novca. Prodavatelj snosi potrebne troškove povrata za neispravnu robu. Potrošači u EU imaju minimalno dvogodišnje zakonsko jamstvo od isporuke; Nacionalno pravo može pružiti dodatnu zaštitu. Svako komercijalno jamstvo je dodatno i ne zamjenjuje to zakonsko jamstvo.
Oštećenja u tranzitu
Molimo prijavite vidljiva oštećenja transporta što prije, idealno unutar 48 sati, i držite proizvod i ambalažu dostupnima za pregled. Ovaj zahtjev za brzim prijavljivanjem pomaže nam da se posvetimo osiguravatelju i ne skraćuje niti oduzima vaša zakonska prava.
Kontakt
Za povlačenje, povrate, kvarove ili povrate, pošaljite e-mail officialkukirin@icloud.com.