Jedan inbox. Pravi put od prve poruke.
Europskom trgovinom Official Kukirin upravlja tvrtka Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Email je naš kanal podrške za odabir modela, postojeće narudžbe, isporuke, tehničke dijagnoze, pitanja o jamstvu i kompatibilnih dijelova.
Email: officialkukirin@icloud.com
Odabir KuKirin
Recite nam o zemlji, težini vozača, stvarnoj udaljenosti u oba smjera, brdima ili neravnim površinama, trebate li nositi skuter i svoj udoban budžet. Suzit ćemo trenutni raspon prema kroju, a ne samo preporučiti najskuplji model.
Pitanja o narudžbi i dostavi
Uključite broj narudžbe i e-mail koji ste koristili pri plaćanju. Za adresu ili pitanje dostave, objasnite točno što treba provjeriti. Nikada ne šaljite potpune podatke o kartici ili lozinke.
Tehnička podrška i dijagnoza jamstva
Najbrža dijagnoza počinje s točnim dokazima:
- Broj narudžbe, puni naziv modela i serijski broj.
- Jasna fotografija cijelog proizvoda i zahvaćenog područja.
- Zatvorite fotografije konektora, oznaka, poruka na ekranu ili vidljivih oštećenja.
- Kratki video koji prikazuje simptom, kada je sigurno snimiti ga.
- Što se dogodilo prije problema i svi koraci koje sam već pokušao.
Nemojte rastavljati, mijenjati ili slati proizvod prije nego što primite upute. To može povećati rizik i otežati dijagnozu.
Rezervni dijelovi i kompatibilnost
Dijelovi koji izgledaju identično mogu koristiti različite konektore, montažne točke, kontrolere ili firmware. Pošaljite točan model i serijski broj te fotografije dijela i etikete. Kompatibilnost, dostupnost, cijena i vrijeme isporuke potvrđuju se od slučaja do slučaja.
Kad možete očekivati odgovor
Cilj nam je odgovoriti u roku od jednog radnog dana. Tehnički slučajevi mogu potrajati dulje kada je potrebna dijagnoza dobavljača, potvrda u skladištu ili provjera kompatibilnih dijelova. Održavanje iste e-mail nizove pomaže nam sačuvati potpunu povijest slučaja.
Prije nego što pišete, možete odmah pronaći odgovor u FAQ-u, vodiču za dostavu, procesu jamstva ili vodiču za servis i dijelove.