Devoluções & reembolsos

Direito de retirada de catorze dias

Para compras à distância elegíveis na UE, pode notificar-nos que está a retirar o contrato no prazo de 14 dias após a entrega, sem apresentar uma razão.

Antes de devolver qualquer coisa

1. Envie officialkukirin@icloud.com por email dentro do período de levantamento e inclua o número da sua encomenda.
2. Aguarde pelo endereço de devolução e pelas instruções de embalagem.
3. Envie as mercadorias de volta sem demora injustificada e não mais tardar de 14 dias após nos notificar.
4. Devolva todos os acessórios, manuais e artigos fornecidos e embale o produto de forma segura. A embalagem protetora original é fortemente recomendada, mas não é uma condição do direito de retirada.

Inspeção, valor diminuído e custo de retorno

Pode inspecionar o produto como razoavelmente poderia numa loja física. Montagem, condução, danos ou manuseamento para além do necessário para estabelecer a sua natureza, características e funcionamento pode reduzir o montante reembolsável quando permitido por lei.

Normalmente, paga o custo direto de devolução por um levantamento de mudança de ideias. Trotinetes e motos de cross são volumosas e normalmente precisam de carga segurada. Antes de encomendar, contacte-nos para um orçamento específico do destino; O custo exato depende do país de recolha, modelo e transportadora.

Mercadorias defeituosas ou danificadas pelo transporte

Uma defeição, produto incorreto ou danos no envio são tratados separadamente de uma devolução de mudança de opinião, e os custos necessários de devolução para bens defeituosos são suportados pelo vendedor. Contacte-nos com o número da encomenda e uma descrição clara; Fotografias ou vídeos podem ajudar no diagnóstico sem limitar os seus direitos.

Leia a política completa de reembolso sobre o momento do reembolso, os remédios e as condições de controlo.