Uma caixa de entrada. O caminho certo desde a primeira mensagem.
A Official Kukirin loja europeia é gerida pela Shenzhen KuKirin Co., Ltd. O email é o nosso canal de apoio para escolher um modelo, uma encomenda existente, entrega, diagnóstico técnico, dúvidas sobre garantia e peças compatíveis.
Email: officialkukirin@icloud.com
Escolher a sua KuKirin
Diga-nos o país, o peso do condutor, a distância real de ida e volta, colinas ou superfícies irregulares, se precisa de transportar a scooter e o seu orçamento confortável. Vamos restringir a gama atual pelo ajuste, não apenas recomendar o modelo mais caro.
Questões sobre encomenda e entrega
Inclua o número da sua encomenda e o email utilizado no checkout. Para uma questão de morada ou entrega, explique exatamente o que precisa de ser verificado. Nunca envie os dados completos do cartão ou palavras-passe.
Suporte técnico e diagnóstico de garantia
O diagnóstico mais rápido começa com evidências exatas:
- Número de encomenda, nome completo do modelo e número de série.
- Uma fotografia clara de todo o produto e da área afetada.
- Fotos detalhadas de conectores, etiquetas, mensagens de exibição ou danos visíveis.
- Um vídeo curto a mostrar o sintoma, quando é seguro gravar um.
- O que aconteceu antes do problema e quaisquer passos já tentados.
Não desmonte, modifique ou envie o produto antes de receber as instruções. Isso pode aumentar o risco e dificultar o diagnóstico.
Peças sobressalentes e compatibilidade
Peças que parecem idênticas podem usar conectores, pontos de montagem, controladores ou firmware diferentes. Envia o modelo exato e o número de série, mais fotos da peça e da sua etiqueta. Compatibilidade, disponibilidade, preço e tempo de envio são confirmados caso a caso.
Quando podes esperar uma resposta
Pretendemos responder no prazo de um dia útil. Os casos técnicos podem demorar mais quando é necessário diagnóstico do fornecedor, confirmação do armazém ou uma verificação de peças compatíveis. Manter o mesmo e-mail ajuda-nos a preservar o histórico completo do caso.
Antes de escrever, pode encontrar uma resposta imediata nas perguntas frequentes, no guia de envio, no processo de garantia ou no guia de serviço e peças.