Contacto

Uma caixa de entrada. O caminho certo desde a primeira mensagem.

A Official KuKirin loja europeia é gerida pela Shenzhen KuKirin Co., Ltd. O email é o nosso canal de apoio para escolher um modelo, uma encomenda existente, entrega, diagnóstico técnico, dúvidas sobre garantia e peças compatíveis.

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Escolher a sua KuKirin

Diga-nos o país, o peso do condutor, a distância real de ida e volta, colinas ou superfícies irregulares, se precisa de transportar a scooter e o seu orçamento confortável. Vamos restringir a gama atual pelo ajuste, não apenas recomendar o modelo mais caro.

Questões sobre encomenda e entrega

Inclua o número da sua encomenda e o email utilizado no checkout. Para uma questão de morada ou entrega, explique exatamente o que precisa de ser verificado. Nunca envie os dados completos do cartão ou palavras-passe.

Suporte técnico e diagnóstico de garantia

O diagnóstico mais rápido começa com evidências exatas:

• Número de encomenda, nome completo do modelo e número de série.
• Uma fotografia clara de todo o produto e da área afetada.
• Fotos detalhadas de conectores, etiquetas, mensagens de exibição ou danos visíveis.
• Um vídeo curto a mostrar o sintoma, quando é seguro gravar um.
• O que aconteceu antes do problema e quaisquer passos já tentados.

Não desmonte, modifique ou envie o produto antes de receber as instruções. Isso pode aumentar o risco e dificultar o diagnóstico.

Peças sobressalentes e compatibilidade

Peças que parecem idênticas podem usar conectores, pontos de montagem, controladores ou firmware diferentes. Envia o modelo exato e o número de série, mais fotos da peça e da sua etiqueta. Compatibilidade, disponibilidade, preço e tempo de envio são confirmados caso a caso.

Quando podes esperar uma resposta

Pretendemos responder no prazo de um dia útil. Os casos técnicos podem demorar mais quando é necessário diagnóstico do fornecedor, confirmação do armazém ou uma verificação de peças compatíveis. Manter o mesmo e-mail ajuda-nos a preservar o histórico completo do caso.

Antes de escrever, pode encontrar uma resposta imediata nas perguntas frequentes, no guia de envio, no processo de garantia ou no guia de serviço e peças.